Контроль в системе менеджмента качества

       ***************************************** 

       Факультет экономический

       Кафедра управления качеством 
 
 
 

                                  КУРСОВАЯ РАБОТА

       КОНТРОЛЬ  В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА  
 
 

       Автор курсовой работы:                                                           ************

       Специальность                                            ******  «Управление качеством»

       Обозначение курсовой работы                                *******************

       Руководитель  курсовой работы                                             ***************

                                                                                 
 
 

                                                                                Оценка:_________________ 
 
 
 
 

       Саранск 2009 

   **************** 

   Факультет экономический

   Кафедра управления качеством 

                           ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ  

*********************************

1. Тема:  Контроль в системе менеджмента качества

2. Срок  предоставления работы к защите:

3. Исходные данные для научного исследования: научная литература, периодические издания, статистические данные, первичная информация по объекту исследования.

4. Содержание  курсовой работы.

    4.1. Теоретические аспекты контроля  в СМК организации

          4.1.1. Контроль, его виды и их характеристика

          4.1.2. Организация контроля качества в СМК предприятия

          4.1.3. Методы контроля качества

    4.2. Анализ контроля в СМК   в ОАО «Электровыпрямитель»

          4.2.1. Характеристика СМК в ОАО «Электровыпрямитель»

          4.2.2. Организация работ в области контроля качества на предприятии

          4.2.3. Оценка эффективности контроля в СМК предприятия

4.3. Совершенствование системы контроля качества в ОАО «Электровыпрямитель»

5. Графические  материалы:   таблиц, схема. 

Руководитель  курсовой работы:                                                 Л.И. Бирюкова

Задание принял к исполнению: 

   Реферат

   Курсовая  работа содержит    4 страниц,  3 таблиц,  23 использованных источника, 3 приложения.

   КАЧЕСТВО  ПРОДУКЦИИ, КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА, СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, МЕТОД КОНТРОЛЯ, ОТДЕЛ ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТРОЛЯ  

   Объект  исследования -  система контроля качества в СМК в ОАО «Электровыпрямитель». 

   Цель  работы -  рассмотрение системы контроля качества в СМК, проведение ее оценки в ОАО «Электровыпрямитель», разработка практических рекомендаций по совершенствования системы контроля качества.  

   Методы  исследования - анализ и синтез, графический, статистический, метод сравнения, наблюдения, сопоставления и обобщения. 

   Полученные результаты -  исследована теоретическая база по выбранной теме, на примере ОАО «Электровыпрямитель» изучена и проанализирована сущность системы контроля качества в СМК предприятия, на основе выявленных недостатков предложены возможные пути  ее совершенствования.  

   Область применения - в практике  производственной деятельности предприятия. 

   Эффективность работы – совершенствование системы контроля качества в СМК предприятия. 
 
 
 

   СОДЕРЖАНИЕ

                с.                                                                               

   Введение              5                 

1. Теоретические аспекты контроля в СМК организации.                                                    
0. Контроль, его  виды и их характеристика.                                                  8                                           
0. Организация контроля качества в СМК предприятия.                             11                                                  
0. Методы  контроля качества.                                                                         15            
2. Анализ контроля в СМК в ОАО «Электровыпрямитель».
0. Характеристика  СМК в ОАО «Электровыпрямитель».                            19                                                                    
0. Организация работ в области контроля качества на предприятии.        22                                                   
0. Оценка  эффективности контроля в СМК  на предприятии.                      27
3. Совершенствование системы контроля качества в ОАО «Электровыпрямитель».                                                                                         32 

    Заключение                                                                                                                    35

   Список использованных источников                                                                          

   Приложение А                                                                                                               

   Приложение Б                                                                                                                  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Введение

       Во  второй половине ХХ столетия мир вступил в период переоценки ценностей, когда количественные показатели во многих областях жизни уступили место качественным. В особенности заметно смещение акцента с количества производимой продукции на ее качество. Во многом это обусловлено, с одной стороны, недостатком и истощением природных ресурсов, использованием более совершенных технологий и более эффективных систем управления производством, позволяющих производить продукцию более высокого качества, с другой стороны, возрастающим уровнем требований потребителей.

       В настоящее время качество продукции стало главным фактором конкурентной борьбы на мировом рынке, символом процветания отдельных организаций, регионов и целых государств. На протяжении последнего десятилетия в России, несмотря на множество экономических, социальных проблем интерес к управлению качеством интенсивно возрастает. Все больше российских предприятий стремятся получить сертификат на систему качества, поскольку без этого невозможен долгосрочный успех в сфере бизнеса.

       Для достижения высокого качества продукции и услуг необходима четкая организация управления качеством. Нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения системы менеджмента качества (СМК), отвечающей современному уровню требований. При этом огромное значение имеет не столько сам факт наличия СМК, сколько обеспечение эффективности ее функционирования на предприятии. СМК могут функционировать только при определенных условиях, которые должны быть зафиксированы и постоянно поддерживаться в рабочем состоянии. Средством реализации этого требования является контроль качества, охватывающий все стадии жизненного цикла продукции. Именно контроль качества имеет первостепенное значение для обеспечения качества продукции и является ключом к повышению конкурентоспособности предприятия. Процессы контроля качества предоставляют необходимую информацию, как для приемки продукции, так и для выявления масштабов, характера и причин возникновения несоответствий и отклонений от заданных требований, а, в конечном счете, для улучшения деятельности по обеспечению качества.

      Я, как автор данной курсовой работы считаю, что практическое использование ее результатов и внедрение практических рекомендаций, предложенных в ней, даст положительный эффект.

      Цель  данной курсовой работы – на основе анализа и оценки процесса контроля качества  на предприятии дать рекомендации по его совершенствованию.

      Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

   - изучить функционирование СМК  на предприятии;

   - рассмотреть систему контроля качества в ОАО «Электровыпрямитель»;

   - дать оценку эффективности деятельности  предприятия в области контроля  качества;

   - определить возможные пути совершенствования  системы контроля качества на  предприятии. 

       Для решения этих задач и достижения поставленных целей я использовала  научные работы отечественных и  зарубежных авторов,  учебные пособия  в области контроля качества, были использованы методы анализа и синтеза, графический, статистический, метод сравнения, наблюдения, сопоставления и обобщения.

       Выбирая мордовских производителей, я остановилась на одном из перспективных заводов, который уже вышел на общероссийский и международный уровень – ОАО «Электровыпрямитель», которое в настоящее время является уникальным многоотраслевым предприятием. Ему исполнилось 65 лет. Основным направлением деятельности предприятия является разработка и внедрение силовых полупроводниковых приборов и преобразователей электроэнергии на их основе. ОАО имеет в своем составе головной завод по производству преобразователей и два научно-инженерных центра. Продукция предприятия неоднократно отмечалась медалями и дипломами Международных выставок и ярмарок в Лейпциге, Пловдиве и др. городах мира. 

        

       1. Теоретические аспекты  контроля в системе  менеджмента качества  предприятия 

1. Контроль, его виды и их характеристика

      В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения  уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В настоящее время существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. [13, с.5]

         Управление качеством, как и управление, возникло в результате потребности человечества первоначально в высококлассном продукте и технологиях, в высококвалифицированном персонале, а затем как потребность в достойном качестве жизни. Развитие общества, а вместе с ним и экономических отношений, убедительно доказывают, что управление качеством является одним из основных элементов процесса производства товаров и услуг. При этом в процессе управления качеством важное место занимает контроль в системе качества предприятия.

       Контроль  качества является одной из функций  производственного менеджмента  и одной из составляющих процесса управления качеством на предприятии. Контроль качества – это проверка соответствия параметра продукции или процесса, от которого зависит  ее качество, установленным требованиям. На стадии разработки продукции контроль заключается в проверке соответствия опытного образца техническому заданию, технической документации; на стадии изготовления он охватывает качество, комплектность, упаковку, маркировку, состояние производственных процессов; на стадии эксплуатации это проверка соблюдения требований эксплуатационной и ремонтной документации. [1, с.147]

       Контроль  качества включает три основных этапа:

1. получение первичной информации о фактическом состоянии объекта контроля, контролируемых признаках и показателях его свойств;
2. получение вторичной информации – сведениях об отклонениях от заданных параметров путем сопоставления первичной информации с запланированными критериями, нормами и требованиями;
3. подготовка информации для выработки соответствующих управленческих воздействий на объект, подвергавшийся контролю, с целью устранения или предотвращения в будущем подобных ситуаций.

       Объектами контроля могут быть изделия или процессы, влияющие на их качество. Существуют различные подходы к классификации видов контроля качества, меняющиеся на протяжении развития всей истории контроля качества. По действующей в настоящее время видовой классификации контроль качества подразделяется по следующим основным признакам:

1. В зависимости от объекта контроля выделяют контроль количественных и контроль количественных характеристик свойств продукции или технологического процесса.
2. По положению в производственном процессе: