Критерии оценки качества продукции на этапе эксплуатации

Для правильного понимания проблем качества необходимо учитывать следующие положения:
качество должно быть ориентировано на потребителя;
обеспечение качества — не только техническая функция, реализуемая каким-то одним подразделением, а систематический процесс, пронизывающий всю организационную структуру компании;
вопросы качества актуальны не только в рамках производственного процесса, но и в сфере разработки продукции, маркетинга, послепродажного обслуживания и т.п.;
повышение качества продукции неразрывно связано с обновлением технологии;