Основные концепции и подходы к управлению качеством

Целью дипломной работы является изучение и обобщение теоретических и практических материалов по управлению качеством продукции с последующим анализом системы качества предприятия, а также выработка предложений по совершенствованию системы управления качеством.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть сущность и содержание качества продукции;
2) изучить систему показателей качества и определить методы его оценки;
3) рассмотреть основные подходы и модели к управлению качеством;
4) выявить роль стандартизации и сертификации в системе качества;
5) провести анализ управления качеством продукции на предприятии АО «АрселорМиттал Темиртау»;
6) обозначить пути совершенствования, а также внести практические рекомендации по улучшению качества продукции на предприятии.