Особенности подготовки предприятия к сертификации систем

Цель данной работы – рассмотреть особенности подготовки предприятия к сертификации систем на примере турфирмы «Русский Экспресс».
Задачи:
рассмотреть особенности сертификации;
выявить порядок сертификации туристского предприятия;
рассмотреть теоретические вопросы подготовки предприятия к сертификации и практическое решение

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕРТИФИКАЦИИ
История сертификации
Основные термины и понятия сертификации
Виды сертификации
Объекты, субъекты и средства сертификации
Порядок проведения сертификации
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИСЛЕДОВАНИЯ
2.1. Материалы исследования
2.2. Методы исследования
ГЛАВА 3.СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРФИРМЫ «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС»
3.1. Сертификация туристических предприятий
3.2. Порядок сертификации турфирмы «Русский Экспресс»
3.3. Подготовка персонала турфирмы «Русский Экспресс» к сертификации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ