Шпаргалка по "Управлінню якістю туристичних та готельних послуг"

Значення якості послуг в туризмі є важливим для розвитку туристичних підприємств та туризму в цілому, так, як якісне обслуговування спонукає до залучення більшої частки споживаів та розвитку туристичної індустрії, як певного сектору економіки держави. Якісне обслуговування — це сукупність властивостей і ступеню корисності послуг, що обумовлює здатність усе повніше задовольняти потреби туристів.