Система показателей качества на предприятии

     Методы  вовлечения работников в процесс  принятия решений (так называемые партисипативные  методы) обеспечивают:

-совместное  выявление проблем;

-участие  при решении проблем;

-совместное  принятие решений;

-улучшение  коммуникации и сотрудничества  между специалистами, руководителями  и подразделениями, в том числе  между производственными подразделениями  и аппаратом управления .

     Особую  роль в системе мотивации работников играют «кружки качества».

     Кружок  качества представляет собой небольшую  группу (не менее 3 и не более 12 человек) самостоятельно работающую (но не работающую в рамках единой административной системы предприятия), выполняющую работу по контролю качества (работу, касающуюся качества, безопасности, стоимости и т.д.) на одном рабочем месте (руководитель и подчиненный составляют одно целое).

Кружки  качества:

     -вносят  вклад в существенное улучшение  и развитие работы предприятия;

     -позволяют  улучшить моральный климат среди  членов рабочей группы;

     -способствуют  развитию чувства собственного  достоинства каждого и создание  отношений между всеми членами  кружка, основанных на уважении  и человечности;

     -создают  условия для повседневного роста,  развития творческих способностей  человека.

     Хотелось  бы отметить, что в нашей стране данный метод слабо распространен  из-за препятствий, перекликающихся  непосредственно с препятствиями  на пути внедрения самой системы  качества. Также следует сказать, что рассмотренный метод кружков  качества, является лишь одним из методов  стимулирования труда .

                                                  Заключение

     Важнейшим признаком процветающей экономики  является выпуск высококачественных и  конкурентоспособных товаров. Производство товаров низкого качества приводит к безвозвратным потерям сырьевого  материалов, которые в настоящее  время очень дороги, а также  неэффективному использованию материальных и трудовых ресурсов.

     В переходный период многие предприятия  Казахстана все еще не могут наладить выпуск конкурентоспособной продукции. Основными причинами такого положения  являются низкий уровень технической  оснащенности предприятий, недостаточная  профессиональная подготовка работников, финансовые трудности, связанные с  жесткой системой налогообложения  и др.

     В своей работе мы протестировали два  предприятия предприятие без  внедренной системы качества и предприятие  с внедренной системой качества. Предприятие  с внедренной системой качества оценило  сложность преодоления мно¬гих  препятствий, относящихся к внутрифирменной  культу¬ре (слабая внутрифирменная  коммуникация, отсутствие доверия к  высшему руководству и т.д.), выше, чем предприятие, не реализующее  у себя программы качества.

     Следует отметить, что под внутрифирменной  культурой понимаются общие ценности, взаимное доверие, самостоятельность  и полномочия персонала, его нацеленность на постоянное совершенствование и  т.д.

     Обе группы одинаково оценивают сложность  препятствия связанного с нехваткой  времени, которое необходимо уделять  инициативам в области качества.

     Удивительно, что предприятие пока не внедрившее систему качества отнесло препятствие, связанное с отсутствием официального стратегического плана преобразований, к наиболее сложным. 
 
 
 
 
 
 
 

                                        Список литературы: 

     1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: 2006.

     2. Версан В.Г., Чайка  И.И. Система управления качеством. М.: Стандарты, 2007.

     3. Крутов М.Г. Менеджмент систем качества.  2008.

     4. Радионов В.В. Управление качеством. –2008

     5. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. 2002.