Современный инструмент управления качеством «шесть сигма
Реферат, 05 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
«Шесть сигм» – это подход к совершенствованию бизнеса через поиск и исключение причин ошибок или дефектов в бизнес-процессах, сосредоточившись на критически важных для потребителя выходных параметрах. Это статистическая концепция измерения процесса в параметрах числа дефектов.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 История создания 4
2 Теория 6
3 Практика 9
4 Применение 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12