Технология подготовки и реализации управленческого решения

Федеральное государственное  бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального образования

«Российская академия народного хозяйства

и государственной  службы

при Президенте Российской Федерации»

 

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ИНСТИТУТ

 

 

Факультет «Экономика и право»

Направление подготовки 080100.62 «Экономика»

Профиль подготовки «Финансы и кредит»

Кафедра_______________________________________________

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА (ПРОЕКТ)

на  тему:

ТЕХНОЛОГИЯ  ПОДГОТОВКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ

 

 

 

 

Автор работы:

студент __ курса

_________________ формы  обучения

Ф.И.О.__________________________

подпись_________________________

 

Руководитель  работы:

Должность, звание________________

Ф.И.О.__________________________

Оценка_________________________

                                                                                            Подпись ________________________

                                                                                    «_____» ___________20____ г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          Хабаровск  2012 г.

(город)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………		3
1	ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ....…….…..	6
1.1	Общая характеристика управленческих решений …………………...	6
1.2	Организация и алгоритм процесса разработки управленческого решения……………………………………………………………………	10
2	ПРОБЛЕМЫ  РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ………………………………………………………………	15
2.1	Анализ влияния внешней среды  и рисков на разработку управленческого  решения..…………………………………………….	15
2.2	Оценка эффективности управленческих решений…………….………	18
3	ПОДГОТОВКА  И  РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ  ЗАО «ПРОММАТЕРИАЛ»	22
3.1	Анализ проблем управления на предприятии…………………………	22
3.2	Принятие и реализация управленческого  решения на предприятии.…	25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………		32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И  ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………………..		34

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Каждый человек ежедневно принимает  решения различного характера и  делает это в большинстве случаев  без особой подготовки на уровне здравого смысла («хотел сделать как лучше»). В простых случаях результаты чаще соответствуют ожиданиям, а  в сложных могут и не соответствовать  целям решения. Особенно это касается разработки и реализации решений  в организациях, формирование и развитие которых проходит в условиях постоянно  меняющихся параметров внешней и  внутренней среды. Например, введение новых технических, экологических  стандартов и норм безопасности, усиление конкуренции и энергетического  кризиса, увеличение конфликтов между  администрацией и профсоюзами. Эти  изменения идут постоянно, поэтому  требуется оперативное регулирование  деятельности организации со стороны  руководителя.

Регулирование достигается разработкой  и реализацией многообразных  решений, от качества и оперативности  которых зависит эффективность  деятельности организации. Основной вид  решения — управленческое решение, осуществляемое линейными и функциональными  руководителями.

Управленческое решение — это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.

Актуальность темы очевидна. Как показывает практика, на первый план выдвигаются вопросы эффективности деятельности организации, непосредственно связанные с качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими навыками разработки управленческих решений.

На сегодняшний день принятие решений - это основополагающий стержень в управлении предприятием, который должен обеспечивать устойчивый экономический рост и развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой ими продукции и оказываемых услуг

существование любой организации невозможно без  постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений  на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Важнейшим резервом повышения эффективности  работы является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Целью курсового проекта является изучение алгоритма разработки и реализации управленческих решений ЗАО «Промматериал», направленных на повышение эффективности деятельности предприятия.

Для достижения поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

- раскрыть  сущность, и значение управленческих  решений;

- дать  характеристику основных этапов разработки и реализации управленческих решений;

- раскрыть  алгоритмы принятия управленческих решений на предприятии ЗАО «Промматериал»;

- выявить  проблемы разработки управленческих решений на предприятии ЗАО «Промматериал»;

- разработать эффективное управленческое решение для предприятия ЗАО «Промматериал».

Объект исследования - система управления ЗАО «Промматериал».

Предмет исследования – технология подготовки и реализации управленческого решения на предприятии «Промматериал».

Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

Практическая значимость курсового  проекта. Основанием для выбора данной темы курсового проекта послужило стремление рассмотреть и изучить принятие решений необходимых для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решения.

Анализ изученных источников и литературы. Управленческое решение — это главный элемент деятельности любого руководителя, поэтому многие ученые уделяли этому вопросу значительное место в своих научных работах. Среди них можно выделить акад. А.И. Берга, А.А. Богданова, Д.М. Гвишиани, X. Райфа и Г. Райфа, А.Н. Цыгичко и В.Н. Цыгичко. Ими разработаны основные принципы УР и обязательные требования при их разработке и реализации. Эти методики прошли испытания многими десятилетиями и имеют важное значение для новых поколений руководителей предприятий и организаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

 

1. Общая характеристика управленческого решения

 

Считая  организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты  по теории управления, начиная с  М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой  и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких  решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий  из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. [5]

Именно  поэтому решения – центральный  элемент управления и организации.

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Оно является «центром», вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Принятие  решений представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов  или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желательным  состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нём присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней  и носит достаточно формализованный  характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению  или к организации в целом. Выделяют два уровня решений в  организации: индивидуальный и организационный.

 Итак, управленческое решение — это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений — это творческий  процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

- выработку и постановку цели;

- изучение проблемы на основе получаемой информации;

- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

-  обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;

- конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.

На  стадии подготовки  управленческого решения - проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. [8]

На стадии принятия решения - осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. [8]

На стадии реализации решения - принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. [8]

Управленческие  решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность  ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения  должны основываться на достоверной, текущей  и прогнозируемой информации, анализе  всех факторов, оказывающих влияние  на решения, с учетом предвидения  его возможных последствий.

Руководители  обязаны постоянно и всесторонне  изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые  необходимо согласовывать на всех уровнях  внутрифирменной иерархической  пирамиды управления.

Количество  информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно  давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным  крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало  создания нового математического аппарата и экономоко-математических методов.