Виднейшие представители «классической школы»

Виднейшие представители  «классической школы»

 

Фредерик Уильям Тейлор (1856-1915)

 

Американского инженера и ученого Фредерика У. Тейлора считают родоначальником науки управления. Ему принадлежит заслуга технического совершенствования организации труда на предприятии. Он внедрил плановое бюро, новые методы работы, эффективные приемы резания металла, инструкционные карточки для рабочих и много другое. Однако наряду с техническими изобретениями Ф.Тейлору принадлежит честь открытия ряда социальных явлений и усовершенствования социальной организации, которые обогатили мировую науку.

Суть системы Тейлора  составляют:

1. Точное установление  времени (выработки) на основе  разделения процесса обработки,  хронометража операций и изучения  движений;

2. Подбор инструментов, оборудования, режимов обработки, приемов выполнения работ и рабочих для достижения максимальной производительности. Контроль  методов работы вместо производительности. Полное отделение рабочих от функций администрации;

3. Функциональная система  управления, основанная на разделении административных функций.

Система Тейлора в  своем развитии прошла три этапа.

Первый этап эволюции системы Тейлора можно назвать этапом пробуждения инициативы у рабочих и поддержания ее с помощью системы заработной платы.

Сам Тейлор, долгое время проработавший на заводе рабочим, мастером, управляющим, заметил, что рабочие стараются скрыть свои истинные возможности в повышении производительности труда. Это связано с тем, что высокая производительность фактически штрафовалась путем «срезания» расценок. Существо большинства производственных конфликтов сводилось к вопросу о норме времени или расценке на работу.

Тейлор обратил внимание на то, что не известна не только реальная производительность людей, но и станков. Он поставил задачу: определить возможно истинную выработку. Для решения этой задачи Тейлор избрал путь изучения элементов времени.

Согласно Тейлору, изучение элементов времени предполагает деление процесса обработки на простейшие элементы (операции). Затем рядом  с каждым элементом проставляется время, которое рабочий затрачивает на его выполнение, т.е. операция хронометрируется. Времена выполнения сравниваются и выбирается минимальное. Далее изучаются движения рабочего, обеспечившие минимальные затраты времени на обработку. Таким образом, лучший результат становится нормой времени на обработку, а движения лучшего рабочего – обязательными для каждого, кто хочет выполнить дневную норму.

Чтобы стимулировать  высокую выработку, Тейлор создал особую систему заработной платы: за выполнение и перевыполнение нормы – повышенная расценка, за невыполнение нормы – пониженная (как правило, на 20-30%). Саму дифференциальную систему оплаты труда Тейлор не считал столь важной, как способ назначения нормы времени.

За максимальную производительность нужна максимальная оплата – вот основной лозунг первого этапа, который можно условно считать завершенным в 1895 г.

Большой практический интерес  представляет исследование Тейлора  о размере премии для достижения максимальной производительности в  зависимости от категории сложности работы. Так, для простых работ, по его мнению, хватит и 30% премии, а для работ, требующих ловкости, умения и внимания, нужна 80%-ная прибавка.

Содержание  второго этапа эволюции системы Тейлора можно выразить таким принципом: контролировать не производительность рабочего, а сам метод его работы.

Тейлор видел, что каждый рабочий, получив задание, выполняет  его по своему разумению или подсматривает  у способных и опытных рабочих. Далеко не всегда метод работы даже хороших рабочих был быстрее и лучше. Чтобы обеспечить максимальную производительность, нельзя отдавать работу на откуп рабочему. Рабочего нужно научить выполнять работу наилучшим образом; его необходимо обеспечить таким инструментом, который наиболее подходит для данной работы. Оборудование должно также соответствовать требованиям, предъявляемым к работе; необходимо знать оптимальные режимы обработки.

И еще один из выводов, к которому пришел Тейлор: рациональный подбор рабочих для предприятия  имеет большее значение, нежели правильный подбор инструментов.

Тейлор ставит перед  собой задачу: дать возможность каждому  рабочему трудиться с максимальной производительностью, обеспечив его  всем необходимым еще до того, как  он начал работать. Как это сделать? Ведь раньше рабочий сам себе подбирал и точил инструмент, сам устанавливал режим обработки, сам определял способ обработки, сам контролировал работу. Решение проблемы было возможным только за счет коренного изменения существующей организации управления предприятием.

Условной датой окончания второго этапа можно указать 1903 г., когда Тейлор выступил в ASME (Американском обществе инженеров-механиков)  с докладом «Управление предприятием». В нем обобщен опыт практической работы по апробации системы Тейлора на различных предприятиях и раскрывается сущность урочной системы.

В разделе доклада  «Администрация» Тейлор излагает новые  принципы организации управления, которые  и составляют существо третьего этапа эволюции тейлоровской системы.

Тейлор выдвинул четыре научных принципа управления: внедрение экономных методов работы, профессиональный подбор и обучение кадров, рациональная расстановка кадров, сотрудничество администрации и работников. Их внедрение позволяет резко (в 2-3 раза) повысить производительность труда.

У рабочего были полностью изъяты его административные функции. Он стал простым придатком машины. Но эти функции нужно было кому-то выполнять. Тейлор предложил изменить старую систему управления, когда вся власть была сосредоточена в руках одного мастера. Понятно, что один человек не мог взять на себя все функции, отнятые у рабочих. Вместо линейной системы управления (подчинение одному непосредственному начальнику) Тейлор предложил функциональную, разделив функции мастера на 8 составных частей. Таким образом, функциональная система предполагала наличие 8 мастеров-инспекторов. При этом каждый рабочий ежедневно получает указания и необходимую помощь от 8 узкоспециализированных руководителей.

В цехе находятся только 4 мастера: мастер, устанавливающий скорость работы; мастер по ремонту; мастер-контролер; мастер-инструктор. Остальные мастера объединены в плановое бюро, где занимаются вопросами выбора маршрутов обработки, подготовки инструкционных карточек, учета времени на производство, себестоимости продукции, урегулирования производственных конфликтов. Тейлор большое внимание уделял плановому отделу, считая, что он должен управлять заводом в большей степени, чем директор.

Интерес представляют требования Тейлора  к личным качествам мастеров: 1) ум; 2) образование; 3) специальные или  технические знания, ловкость в работе и сила; 4) такт; 5) энергия; 6) смелость; 7) честность; 8) способность рассуждать или здоровый человеческий разум; 9) здоровье.

Необходимость введения функционального  управления, по мнению Тейлора, связана  с тем, что в жизни очень мало людей, одновременно удовлетворяющих всем перечисленным требованиям.

 

Генри Гант (1861-1919)

 

Генри Гант – выдающийся представитель  школы Тейлора, - исследовал производственный процесс в целом. Анализируя «узкие»  места на предприятиях, Гант пришел к выводу: «узкие» места возникают из-за плохой организации и планирования производственного процесса.

Использование оборудования и рабочей  силы по времени, как правило, не контролировалось. Не ясно, какое оборудование и насколько  будет загружено в ближайшей перспективе, а, следовательно, не известны резервы времени для выполнения работ. Выход из положения Гант выдел только лишь в графическом моделировании календарного планирования. Гантом была предложена система графиков («графики Ганта»), которые позволяли производить учет использования ресурсов по времени, а также планировать выполнение работ.

Гант разработал и внедрил урочную  систему заработной платы. В отличие  от Тейлора система Ганта является повременной, т.е. менее «деспотичной», чем поштучная тейлоровская. При выполнении  «урока» выплачивается премия в размере 30-40% повременной оплаты.

 

Гаррингтон  Эмерсон (1853-1931)

 

Еще в 1911 г. американский рационализатор Гаррингтон  Эмерсон в своей книге «Двенадцать принципов производительности» впервые изложил систему научной организации и управления коллективным трудом, обосновал научные принципы организации производства. Вот эти принципы:

1) точно поставленные идеалы, или  цели как исходный пункт управления;

2) здравый смысл в действиях,  признание ошибок, поиски их причин;

3) компетентная консультация профессионалов  и совершенствование управления  на основе их рекомендаций;

4. дисциплина, контроль и своевременное поощрение персонала;
5. справедливость по отношению к работникам;
6. быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет;

7) диспетчирование (предварительное  планирование и точнейшее повседневное  выполнение составленных планов);

8) нормы и расписания, которые  основаны на стандартах и нормах;

9) нормализация или приспособление  условий;

10) нормирование операций (нормирование расходования материальных средств и труда);

11) стандартные письменные инструкции (наличие письменных инструкций  для всех работников), учет всех  успехов, тщательное, систематическое  закрепление их письменно;

12) вознаграждение за производительность (система оплаты, поощряющая работника к повышению производительности труда).

Г.Эмерсон также известен введением  в практику понятия эффективности, предложением использовать в промышленности принцип диспетчеризации и выделить отдел рационализации для анализа и постоянного совершенствования организации производства. Вот типичные примеры высказываний Г. Эмерсона.

«Работать напряженно – значит прилагать  к делу максимальные усилия, работать производительно – значит прилагать  к делу усилия минимальные».

«Идти пешком со скоростью четырех миль в час – это занятие производительное, но не напряженное; идти со скоростью шесть миль в час – это занятие крайне напряженное, но совершенно непроизводительное: при таком темпе ходок через полтора-два часа выдохнется и дальше идти не сможет».

 

Фрэнк и Лилиан Гилбрет

 

Одним из главных принципов, заложенных Тейлором в основы НОП, является изучение движений, из которых состоит любая  операция. Дальнейшая разработка этого  принципа связана с именем Фрэнка Гилбрета (1868-1924) – американского инженера-строителя, видного представителя школы Тейлора.

  Изучая движения каменщиков, Ф.Гилбрет пришел к выводу, что  у них много непроизводительных  и даже лишних приемов. Ему  удалось сократить число необходимых  рабочих движений каменщиков  с 18 до 5, повысив дневную производительность рабочего с 1000 до 2700 кирпичей. Фрэнк Гилбрет победил чемпиона соревнований по кладке кирпича, использовав свои собственные принципы экономии движений в ходе производственного процесса.

Развивая идею Тейлора о разработке нормативов затрат времени на каждый элемент операции, Гилбрет пришел к выводу: любая операция представляет собой последовательное чередование элементарных приемов (микродвижений). Причем, как он выяснил, количество этих микродвижений ограничено. Гилбрет выделил 17 элементарных приемов, названных в его честь «терблигами» («терблиг» - анаграмма фамилии Гилбрет).

 

№ п/п	Условное обозначение	Наименование
1 2 3 … 7 8 … 14 … 17	∩     …………………. Ú   …………………. ∩ ………………….	Взять Опустить груз Установить ………………………... Обработать Искать ………………………... Держать ………………………... Проверить

 

Работы по изучению нормативов микродвижений  Гилбрет проводил совместно со своей  женой Лилиан Гилбрет (1868-1972) – психологом по образованию. В 1916 г. они представили совместный доклад в ASME, где речь шла о разработанных ими методах изучения нормативов движений. Супругам Гилбрет принадлежит разработка принципов экономии движений, которые должны быть одновременными, симметричными, естественными, ритмичными, привычными. Участие Л. Гилбрет в совместной работе привело к зарождению психофизиологического подхода к процессу труда.

Идеи Ф. Гилбрета в области нормирования микродвижений составляют основу современных  методов нормирования. 

 Анри Файоль (1841-1925)

 

Французский инженер и предприниматель Анри Файоль создал так называемую административную теорию управления. А. Файоль говорил: управлять – значит вести предприятие к определенной цели, извлекая максимум из имеющихся в распоряжении ресурсов. Управление включает такие виды деятельности:

1. техническую (производство, изготовление, переработка),
2. коммерческую (покупка, продажа),
3. финансовую (изыскание капиталов и управление ими),
4. защитную (операции по охране имущества и лиц),
5. бухгалтерскую (баланс, издержки, статистика, инвентаризация) и
6. административную. Администрирование относилось им к области управления персоналом.