Введение в квалиметрию. Методы квалиметрии. Объекты, предметы и задачи квалиметрии

НОУ ВПО  ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, БИЗНЕСА И ПРАВА 
 
 

РЕФЕРАТ 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Ростов-на-Дону, 2011 
 

Оглавление

 
 

Оглавление 1

Введение  в квалиметрию 2

Основные  методы квалиметрии 6

Объект  квалиметрии 9

Предмет и содержание квалиметрии 11

Задача  квалиметрии 12

Заключение 13

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение в квалиметрию

     Улучшение качества – одна из важнейших экономических и политических задач на современном этапе развития общественного производства. Эффективным рычагом решения этой задачи может стать внедрение методов объективной оценки качества.

     Квалиметрия – новая научная область, изучающая  и разрабатывающая принципы и  методы количественной оценки качества.

     Возникновение квалиметрии было связано с осмыслением  проблемы измерения и оценки качества в сочетании с проблемой управления качеством продукции и работой  в общественном производстве. Временем появления квалиметрии можно  считать 1968 г., когда была опубликована программная статья по формированию этой новой научной отрасли (журнал «Стандарты и качество», 1968 г., № 1, авторы − Г. Г. Азгальдов, А. В. Гличев и др.). Статья называлась «Квалиметрия – наука об измерении качества продукции».

     Зарождение  квалиметрии обусловлено воздействием двух основных факторов. Во-первых, c появлением в первой половине ХХ в. в экономически развитых странах многочисленных эмпирических методик количественной оценки качества (первоначально главным образом – качества продукции); во-вторых, необходимостью теоретического обоснования, а также повышения точности и надежности этих методик.

     К концу 60-х гг. ХХ столетия группа научных  работников (военный инженер-строитель Г. Г. Азгальдов; гражданские инженеры-машиностроители З. Н. Крапивенский, Ю. П. Кураченко, Д. М. Шпекторов; экономисты в области авиастроения А. В. Гличев и В. Н. Панов; архитектор М. В. Федоров), выявив методологическую общность способов количественной оценки качества совершенно разных объектов, осознала необходимость обобщения этих способов в рамках самостоятельной научной дисциплины.

     Название  этой дисциплины «квалиметрия» было дано на неофициальном «симпозиуме», который состоялся в Москве в  ноябре 1967 г. в ресторане «Будапешт». Самому старшему участнику этого  «симпозиума» (в переводе с древнегреческого термин «симпозиум» означает веселая  пирушка холостяков) было 45 лет.

     Участники симпозиума постановили, что конечной целью квалиметрологов является разработка и совершенствование методик, с помощью которых качество конкретно оцениваемого объекта может быть выражено одним числом, характеризующим степень удовлетворения данным объектом общественной или личной потребности.

     Долго обсуждался сам термин «квалиметрия». Было решено, что, во-первых, он наиболее полно отражает суть дела, (квали по латыни – «какой, какого качества», а метрео на древнегреческом означает «мерить, измерять»). Во-вторых, этот термин понятен специалистам, говорящим на языках, на которых выходит 90 % всей мировой научно-технической литературы.

     Рассматривались и другие термины, которые могли  бы использоваться в первой части  термина означающего «измерение качества» вместо корня «квали». Например: «тимема» (цена, вес); «эйной» (стоить); «дюнамис» (значение, сила); «себестай» (ценить, дорожить); «мететос» (важность, величина); «аксис» (оценка); «ропс» (цена, вес); «пойтос» (качество в философском смысле) и др. С точки зрения специалистов, любой из этих терминов сильно уступает корню «квали».

     Точка зрения участников симпозиума по поводу становления и оформления «квалиметрии»  была изложена в виде их дискуссионной  вышеназванной статьи в январском  номере журнала «Стандарты и качество»  в 1968 г.

     В течение всего 1968 г. на страницах  этого журнала продолжалась международная  дискуссия. Подавляющее большинство  ее участников одобрили инициативу авторов  первой статьи о необходимости объединения  в рамках квалиметрии усилий всех тех, кто интересуется проблемой  количественной оценки качества объектов любой природы.

     Проблема  качества никогда не теряет своей  актуальности, она, по существу, постоянна. В ХХ столетии можно выделить три  этапа развития страны. На каждом этапе  отношение к проблеме качества разное.

     В доперестроечный период лозунг борьбы за качество носил, скорее, политический, чем практический характер. Публично все поддерживали идею повышения качества, но практически механизм не работал.

     В первые годы перестройки тему качества поднимал и обсуждал довольно узкий  круг специалистов. Руководителей и  коллективы предприятий в большей  степени волновали вопросы приватизации. Рынок, как вакуум, втягивал и принимал любые товары, поэтому разговор о  качестве на большинстве предприятий  просто не воспринимался.

     Сейчас  рынок стал достаточно насыщенным и  более стабильным, особенно в отношении  продукции длительного пользования. Ряд мер по защите граждан от небезопасных товаров приняло государство. Качество, став причиной банкротства многих предприятий, сегодня воспринимается уже не как  абстрактная категория, а как  стратегическая задача, от успешного  решения которой во многом зависит  стабильность российской экономики, ее место в мировом производстве и распределении.

     Назрела необходимость взглянуть на проблему качества с точки зрения новой  экономической реальности. Настало  время, когда производители продукции  поняли, что путь их выживания и  благополучия в рыночной среде –  это создание продукции высокого качества, конкурентоспособной как  на внутреннем, так и на внешнем рынках. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие должного внимания проблеме качества, будут просто разорены.

     Возникновение квалиметрии как науки связано  с осмыслением проблемы измерения  и количественной оценки качества в  сочетании с проблемой управления качеством продукции.

     При правильном подходе на предприятии  к оценке качества выпускаемой продукции  роль инженера-квалиметролога в обеспечении ее качества и конкурентоспособности может стать огромной. Он должен правильно выявить потребительские требования, осуществить прогноз их изменений на достаточно длительный срок, необходимый для перестройки производства.

     Одновременно  инженер-квалиметролог должен помнить, что только снижение цены продукции при одновременном повышении ее качества обеспечит конкурентоспособность. Поэтому он должен представлять себе возможности конструкторов и технологов и грамотно ставить перед ними задачу так, чтобы обеспечение потребительских требований не было связанно  с большими

     затратами на перестройку технологии. В тех  случаях, когда для управления качеством  продукции приходится использовать группу экспертов, инженер-квалиметролог должен методически правильно сформировать эту группу и правильно руководить ее работой. Методическую основу решения всех этих задач предоставляет квалиметрия.

 
 
 
 

Основные  методы квалиметрии

     Существует  значительное (исчисляемое многими десятками) количество методов квалиметрии. С точки зрения погрешности, с которой определяются результаты количественного оценивания качества, все методы квалиметрии могут быть разделены на три группы.

     1. Точный метод оценивания качества  – это такой метод, в рамках которого используются все обоснованные в теории квалиметрии приемы и способы, позволяющие уменьшить погрешность и увеличить надежность полученных результатов.

     Например, для выявления значений показателя свойства необходимо использовать аппарат многократного суммирования (или многократного интегрирования) по времени и параметрам среды, окружающей оцениваемый объект.

     Понятно, что этот метод характеризуется  максимальной трудоемкостью.

     2. Упрощенный метод – метод,  характеризующийся максимально допустимой величиной погрешности и минимально допустимой величиной надежности итоговых результатов.

     Например, значения показателя свойства в рамках этого метода принимаются как «точечные», без какого-либо суммирования или интегрирования.

     По  сравнению с точным упрощенный метод характеризуется гораздо меньшей трудоемкостью, точностью и надежностью.

     3. Приближенный метод – метод, который с точки зрения погрешности и трудоемкости является промежуточным между точным и упрощенным методами.

     Используется, например, для определения значения показателя свойства. Технологией этого метода предусматривается однократное суммирование (или интегрирование) по времени (но не параметрам окружающей объект среды).

     В подавляющем большинстве случаев  и у нас, и за рубежом используют упрощенные методы квалиметрии.

     По  источнику информации о значениях некоторых важных числовых характеристик, определяемых в процессе оценивания качества (например, значений показателей отдельных свойств и значений коэффициентов их относительной важности и др.), методы квалиметрии классифицируются на следующие три группы методов: экспертные, неэкспертные и смешанные.

     Экспертные  методы оценивания качества – это такие методы, в рамках которых для определения значений большинства числовых характеристик используют знания экспертов.

     Неэкспертные методы (аналитические) – такие методы, в которых для определения этих значений обходятся без использования экспертов (но и этом методе экспертов все-таки приходится привлекать для выполнения одной из операций оценивания качества – построения дерева свойств объекта).

     Смешанные методы – это такие методы, в которых значение некоторой (но не большей) части числовых характеристик объекта определяется экспертным методом, а остальные из них – неэкспертным.

     В отечественной и зарубежной практике оценивания качества более чем в 90 % случаев используют смешанные методы и иногда чисто экспертные.

     При решении вопроса о том, какой  из этих трех методов использовать в конкретной ситуации оценивания качества, учитывают их преимущества и

     недостатки.

     3.1.1. Экспертные методы

     Преимущества: относительная технологическая простота применения, малые затраты времени на разработку и использование МОК.

     Недостатки: бóльшая трудоемкость, связанная с необходимостью привлечения в качестве экспертов многих квалифицированных специалистов; относительно большая погрешность и малая надежность итоговых результатов.

     3.1.2. Неэкспертные методы (аналитические)

     Преимущества: малая трудоемкость, связанная с отсутствием необходимости привлечения в качестве экспертов многих квалифицированных специалистов; относительно малая погрешность и большая надежность итоговых результатов.

     Недостатки: относительная технологическая сложность и большие затраты времени на разработку МОК.