Бизнес-тренинг
Практическая работа, 09 Декабря 2010, автор: Екатерина Либутина
Описание работы
Цель тренинга: Повышение эффективности телефонного общения с клиентами. Осознание и формирование навыков, необходимых для профессионального, успешного телемаркетинга.
Задачи тренинга:
•Ваш телефонный имидж.
•Планирование звонков.
•Установление контакта для эффективного подхода к обслуживанию клиентов
•Презентация
•Навыки активного слушания. Обратная связь при выслушивании клиента.
•Завершение разговора, подстройка к будущему.