Hазрешение конфликтов

В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как "конфликт - феномен общественного развития". Ориентация на "бесконфликтное" развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной.

Введение…………………………………………………………………………3
1. Понятия конфликта, его объект предмет…………………………….....3
2. Разрешение конфликтов в организациях………………………………..4
2.1 Роль руководителя в урегулировании конфликтов ………………….5
2.2 Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным……9
2.3 Основные формы завершения конфликтов……………………………..12
2.4 Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов…….....15
2.5 Логика разрешения производственного конфликта……………………18
2.6 Стратегия выхода из конфликта……………………………………........20
2.7 Типичные ошибки менеджеров при разрешении конфликтов в организацих………………………………………………………………..27
3. Практическая часть………………………………………………………...29
3.1 Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации………………………………………………………………...29
3.2 Начало конфликта в организации………………………………………....29
3.3 Развитие конфликта в организации……………………………………….31
3.4 Исследования конфликта и возможные методы разрешения…………...31
Список используемой литературы…………………………………………….36