Организационный конфликт и управление развитием организации

Развитие рыночной экономики трансформирует всю систему общественных отношений. Ключевыми фигурами этого процесса являются бизнесмены и руководители всех уровней. Благодаря их энергии и таланту происходят постоянные изменения экономических процессов. Особое место среди представителей делового мира занимают менеджеры. «Менеджер» означает принадлежность к профессиональной управленческой деятельности. Общие черты управленческой деятельности всех руководителей во всех организациях часто гораздо менее очевидны, чем различия.

Введение....................................................................................................3
1.Понятие конфликта и его природа………………………………………5
1.1.Виды конфликтов……………………………………………………….5
1.2.Причины возникновения конфликтов…………………………………8
2.Управление конфликтом…………………………………………………10
2.1.Стили урегулирования конфликтов…………………………………..11
3.Методы разрешения конфликтов……………………………………….14
3.1.Инструменты решения конфликтов…………………………………..16
Заключение………………………………………………………………...19
Список литературы……………………………………………………….20