Выход из конфликтной ситуации с коллегой
Доклад, 02 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Всем нам время от времени приходится сталкиваться с конфликтами, и, как заметил американский психолог Б. Вул, избежать их невозможно. Жизнь сама по себе это «процесс разрешения бесконечного количества конфликтов, - писал он, - и мы можем только либо участвовать в выработке решений, либо оставить это на усмотрение других».
Работа содержит 12 файлов
приложение 9.pptx
— 797.00 Кб (Скачать)Выход из конфликтной ситуации с коллегой
Фабиянская Юля Т-11
Конфликт
Конфликтная ситуация
- Конфликтные ситуации, которые существуют в значительном количестве, переходят в конфликт лишь в случае нарушения баланса интересов участников взаимодействия и при определенных условиях.
Инцидент
- Инцидент может возникнуть случайно, независимо от желания участников, вследствие объективных причин (выпуск бракованной продукции) или как результат неграмотного взаимодействия (без учета психологических осо
бенностей другой стороны).
Конфликт на работе: как поступить?
Что же делать, оказавшись в центре ссоры на рабочем месте?
1. Если вас задели или обидели - не отворачивайтесь с демонстративно равнодушным видом, но и не отвечайте грубостью на грубость.
2. Не поддавайтесь на провокации!
3. Ни в коем случае не «переходите на личности» с предмета ссоры.
4. Не впутывайте коллег в свои «разборки»!
5. Не избегайте общения с обидчиком
6. Если вы не можете самостоятельно разрешить конфликт, не бойтесь обратиться к руководителям.
7. После разрешения конфликтной
ситуации внимательно
Спасибо за внимание!