Cлужба делопроизводства в структуре организации

          Сотрудники  имеют право:

• на предоставление им работы, обусловленной трудовым договором
• на своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией
• на отдых, в том числе на оплачиваемый ежегодный отпуск, еженедельные выходные дни, нерабочие праздничные дни.
• на обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами, а также иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
• вести открытое и конструктивное обсуждение качества и эффективности своей работы;
• обращаться к другому сотруднику за помощью: каждый сотрудник обязан искренне оказывать такую помощь;
• получать содействие во всестороннем развитии своих способностей и профессиональном росте внутри компании;
• получать признание и высокую оценку своих заслуг перед компанией;
• открыто обсуждать недостатки в компании с целью их устранения: скрытое осуждение в компании и за ее пределами не приветствуется;
• вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы коллектива;
• рассчитывать на внимание компании к своим личным обстоятельствам при выполнении служебных обязанностей.

          Сотрудники  не имеют права:

          Соглашаться на любые, в т.ч. лично выгодные предложения, если это противоречит интересам и принципам компании.

          Запрещается деятельность, предполагающая неизбежный конфликт интересов  сотрудника и компании (напр. заключение сделок в личных интересах или  интересах третьих лиц).

          Не сообщать непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Компании.

          Давать интервью, проводить встречи и переговоры, касающиеся деятельности компании, без  предварительного разрешения руководства.

          Сотрудники компании не имеют права предоставлять информацию об услугах и клиентах нашей компании конкурентам ради собственной выгоды.

          Никто из сотрудников  не вправе изменять цены на услуги нашей  компании, а также предоставлять  какие-либо услуги в ущерб интересам клиентов.

          Все оборудование компании разрешается использовать только в  служебных целях. Запрещено пользоваться компьютером для получения или  передачи информации, призывающей к  расовой ненависти, прославляющей  насилие и другие, уголовно наказуемые деяния.

          Сотрудникам запрещается  без согласия руководителя делать копии  документов, файлов, содержащих информацию, непосредственно связанную с  профессиональной деятельностью и представляющую коммерческую тайну компании; а также использовать ее за пределами компании.

          Отношения с клиентами

          Сотрудники должны стремиться выяснить истинные (подлинные) потребности и ожидания клиента  и действовать в соответствии с ними. Мы должны искренне заботиться о клиенте, содействовать получению  им услуг высочайшего качества.

          Сотрудники не должны вводить в заблуждение клиента относительно свойств и качества предоставляемых услуг.

          Мы выполняем все  данные обещания клиенту и условия  соглашений с ним, предлагая продукты или услуги по качеству соответствующие  или превосходящие требования и ожидания клиента.

          Компания стремится  поддерживать постоянные отношения  с клиентом, интересуется его намерениями  и пожеланиями и постоянно  заботится о его интересах. 

          Отношения с деловыми партнерами и конкурентами

          Компания считает, что долговременные отношения, основанные на доверии и взаимной выгоде, играют ключевую роль в достижении успеха. «Стройнефть» обязуется придерживаться принципа взаимной выгоды для построения долговременных и стабильных взаимоотношений со сторонними организациями. При этом компания будет стремиться:

• с пониманием относиться к нуждам и ожиданиям деловых партнеров, компаний-контрагентов, правительственных и неправительственных организаций;
• развивать деловые отношения с учетом интересов всех своих партнеров.

          В обращении с  деловыми партнерами и третьими лицами мы придерживаемся принципа честной конкурентной борьбы. «Стройнефть» стремится избегать возможного конфликта интересов. 

          Требование безупречной  корректности должно действовать и  в борьбе за расширение позиций компании на рынке. Наш аргумент в борьбе за клиента: качество и цена наших продуктов и услуг.

          Задание 4.2.

          Сделать расчет минимального количества сотрудников для осуществления  производственной деятельности предприятия, используя следующие исходные данные:

1. Вид деятельности – производство бубликов
2. Производственная мощность – 50 бубликов в час
3. Спрос на продукцию - неограничен

          ОАО «Казанский хлебозавод №3» является одним из старейших  производителей хлебобулочных и  кондитерских изделий города Казани. История завода богата событиями  и традициями, которые сложились благодаря труду и усердию хлебопеков в течение многих лет. Накопленные за десятилетия опыт, принципы деятельности и стремление постоянно развиваться делают предприятие уникальным и по-настоящему интересным.

          В данной работе рассмотрим цех по производству бубликов. В цехе работает 4 человека.

  Таблица 1. 

Расчетное число работников предприятия 

          Выпуск продукции  за смену 400 бубликов за 8 часов.