Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 22:56, курсовая работа
О разработке и внедрении системы менеджмента качества жилищно-коммунальных услуг
Для предприятий, работающих в сфере ЖКХ, вопрос разработки и внедрения современных систем менеджмента качества и их сертификации по международным стандартам является особенно актуальным. Это обусловлено как вопросами обеспечения конкурентоспособности организаций – исполнителей услуг ЖКХ, так и теми проблемами, которые существуют в качестве оказания жилищно - коммунальных услуг.