Деловая культура Великобритании

  Основы  деловой культуры  Великобритании 

Красноярск 2010

                                                 

  

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

Государственное  образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования 

СИБИРСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

им. академика М.Ф. Решетнёва

  

                гр. ММБ-91

                Горст Наталья

                Румянцева Елена

                Коркина Полина

                Курс Илья

Великобритания 

Великобрита́ния

(англ. United Kingdom; полное название — Соединённое Короле́вство Великобрита́нии и Се́верной Ирла́ндии, англ. United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland) - государство основанное 1 января 1801  
 

Великобрита́ния   — островное государство в Западной  Европе

Великобритания 

• Форма правления — парламентская  монархия
• Форма административно-территориального устройства — унитарное государство
• Столица — город Лондон
• Официальный язык – английский
• Территория - 244 820 км² (77-я страна в мире)
• Население (2009) - 61 113 205 чел. (22-е место) (Плотность: 246 чел./км²  (48-е место))
• ВВП (ППС) - Итого (2008) $2,228 трлн. (7-е место)

(На душу населения  $36 357 (18-е место))

Великобритания - страна многонациональная 

На ее территории уживаются народы совершенно

разных культур:

-  Англии 

-  Шотландии 

-  Уэльса 

-  Северной Ирландии 

Население каждой из них отличается ярким

национальным  характером, а древнее  культурное 

наследие  сочетается с современным  обликом.

Великобритания - четвертая по величине страна, торгующая со всеми странами 
 

Знаменита  своей яркой историей 

и  сильными традициями,

сформировавшимися  под влиянием 

колониальной  империи, гражданской  и

европейских  войн, а также конституционной  монархии.  

Является  лидирующим европейским  центром предпринимательства.

Основные  принципы и ценности британской  деловой культуры: 

Избегайте "острых  углов":  

Англичане  принимают решения медленнее, чем, например, французы. На честное слово  англичан можно положиться. Они  достаточно гибки и охотно  откликаются на инициативу противоположной  стороны. Традиционным для британцев  было и есть умение избегать  острых углов во время переговоров.

Основные  принципы и ценности британской  деловой культуры: 
 

Британцы  славятся своей  вежливостью и

обходительностью - ключевой момент в

британской  культуре и 

фундаментальный  аспект 

британского  стиля общения.

Основные  принципы и ценности британской  деловой культуры: 

Британцы

• редко принимают решение при первой встрече;
• не любят спешить;
• редко открыто выражают свое несогласие;
• часто дают уклончивый ответ

 
 

Поэтому  очень важно уделять внимание                                                                 интонации голоса и выражению  лица - они подскажут, что именно имеется в виду.  

Основные  принципы и ценности британской  деловой культуры: 
 

• "Stiff  upper lip" – «твердая верхняя губа» -

традиционные  британские качества 

сдержанность  и самообладание

Основные  принципы и ценности британской  деловой культуры: 
 

• открытая демонстрация  эмоций - позитивных 

или негативных  – встречается очень редко 

• диалог строится  в атмосфере формальности и  беспристрастности

Основные  принципы и ценности британской  деловой культуры: 

Юмор - ключевой элемент всех сторон жизни в

Великобритании 

• часто  используется как  защитный механизм
• является характерной

чертой  британского

уклончивого  стиля общения

Особенности  ведения деловых  встреч: 

• пунктуальность  очень важна на любой деловой  встрече, приеме или ужине
• назначать деловую встречу принято за несколько дней до нее
• британцы склонны следовать установленным правилам, поэтому принятие решения часто становится весьма долгим процессом

Структура  и иерархия в  британских компаниях 
 

• современные  британские компании имеют относительно "горизонтальную" иерархическую  структуру
• в основном, центральным органом, принимающим решения, является совет директоров

Рабочие  отношения в Великобритании 

• Руководители  предпочитают устанавливать хорошие  рабочие отношения с подчиненными
• Начальник берет на себя роль учителя, создавая атмосферу поддержки и вдохновляя своих сотрудников на выполнение работы
• Командная работа очень важна, хотя и чувство индивидуальной идентификации тоже очень сильно по отношению как к реализации задачи, так и к совершенным ошибкам

Бизнес  в Великобритании  
 

• деловые встречи  в Великобритании структурированы  и упорядочены, но тем не менее, не очень формальны;
• все коллеги и партнеры почти сразу переходят на обращение по имени, но тем не менее, всегда ждите, пока Вам предложат обращаться друг к другу по имени;
• визитки являются важным атрибутом встречи, ими обычно обмениваются в начале заседания, при знакомстве;
• переговоры и принятие решений являются открытыми и гибкими. Ваши британские партнеры будут всячески способствовать успеху.

Британский  деловой этикет   
(что нужно и чего НЕ нужно делать) 
 

• Уважайте личное  пространство
• При первой встрече не забывайте пожать руки вашим партнерам
• Рекомендуется смотреть прямо в глаза британским партнерам, однако такой взгляд должен продолжаться минимальное количество времени.
• Не нужно задавать личных вопросов относительно их прошлого, дохода или места их проживания.
• Не забывайте, что инструкции часто маскируются под вежливые просьбы. 
   
   
  

На  заметку… 

• В соответствии  с британским деловым этикетом, при входе в комнату или  здание пропустите вперед старшего  по должности.
• Сложенные руки во время деловой встречи являются для британцев знаком скуки, они решат, что Вы не заинтересованы в обсуждаемом вопросе.
• Если Вас пригласили домой к кому-либо их Ваших британских коллег, приходите спустя 10-20 минут от назначенного времени

На  заметку… 

• Приглашение  в дом следует рассматривать  как знак особого расположения. Если такое приглашение последует, то в день визита надо послать  с посыльным хозяевам дома  цветы, шоколад и вино. В гостях  в английском доме не принят  обмен визитными карточками
• Не стоит игнорировать ссылки по поводу одежды в приглашениях (formal / casual).
• Не стоит появляться в одежде из натурального меха, в манто и шубах.
• Число 13 среди британцев считается исключительно несчастливым

Английский бизнесмен  – 

это человек высокой 

культуры, эрудит 

и профессионал.  

Британские  бизнесмены считаются  одними из самых  квалифицированных  в мире. 

Про британских  бизнесменов 
 

• всегда стремятся  показать, что они руководствуются  благоразумием, компромиссом 
• они редко принимают решение при первой встрече
• не любят спешить
• редко открыто выражают свое несогласие

Про британских  бизнесменов 
 

• используя обаяние, неопределенность и сдержанность  в высказываниях, британцы могут  оставаться довольно жесткими 
• всегда занимают оборонительную позицию, которую скрывают как можно дольше
• репутация, масштабы фирмы и её капитал – весомые аргументы.

Про британских  бизнесменов 
 

• «закулисные  связи», «сеть старых приятелей» - реальная сила деловой жизни  Британии.
• заинтересованность в долгосрочных отношениях, а не в краткосрочных сделках.
• анализ ситуации на рынке, составление краткосрочных и среднесрочных прогнозов.

Про британских  бизнесменов 
 

• они наблюдательные  психологи (социальная психология  – один из важнейших предметов  в программе обучения).
• переговоры ведутся с привлечением справочного, статистического материала. Фиксируются все детали.
• исключительно непримиримое отношение к взяткам.

• Спасибо  за внимание!

 

• Ваши  вопросы!?