Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2013 в 16:49, реферат
Мовленнєвий етикет українського народу. Словесні формули ввічливості в системі українського мовленнєвого етикету. Загальні вимоги до усного спілкування. Офіційні зустрічі. Культура управління. Телефонна розмова. Публічний виступ.