История становления консалтинга

История становления консалтинга

Трофимова О.К.

преподаватель ХАИ

Партнер Центра качества

г. Харьков, Украина 

Управленческий  консалтинг зародился в ходе промышленной революции, когда начали появляться первые фабрики, а также связанные  с этим институциональные и общественные преобразования. Консалтинг становится возможным, когда процесс общения  и структуризации управленческого  опыта достигает развитой стадии. Следовательно, должны быть выявлены и  описаны различные методы и принципы консультирования, а предприниматель  должен иметь уровень неудовлетворенности  своим положением и желание совершенствовать свои дела и методы управления. Первые условия для этого были созданы  во второй половине XIX в., когда зародилось движение научного управления. 

Консультирование  на основе научного управления концентрировалось  на вопросах производительности и эффективности  работы фабрики, рациональной организации  труда и снижении издержек производства. Такое консультирование называли организацией производства, а консультантов –  экспертами по эффективности. 

В начале XX в. область деятельности консалтинга  возросла. Появились первые профессиональные консультанты, такие, как Фредерик Тейлор, Артур Д. Литтл, Тоуэрс Пэррин и Гаррингтон Эмерсон. Последние двое основали первые консалтинговые фирмы. В 1914 г. в Чикаго Эдвин Буз основал службу деловых  исследований "Буз-Аллен энд Хамилтон". Появились консалтинговые фирмы  по управлению человеческими ресурсами, по управлению сбытом и маркетингом, а также по управлению финансовыми  ресурсами. В 1925 г. Джеймс О. МакКинси и  Эндрю Томас Карни в партнерстве  основали компанию, давшую впоследствии начало двум крупнейшим в мире консалтинговым фирмам - "МакКинси энд Компани" и "А. Т. Карни".  

В 20-30е  годы после «великой депрессии» управленческий консалтинг завоевал признание во всех промышленно развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Их услугами пользовались в основном крупные  промышленные фирмы. Однако появился спрос  на консультирование государственного сектора и военного комплекса, что  сыграло немаловажную роль во время  второй мировой войны. 

Послевоенный  период называют «золотыми годами»  консультирования. Именно в то время  спрос на консалтинговые услуги начал  расти особенно интенсивно. Это было обусловлено послевоенным строительством, ростом деловой активности, ускорением технологического прогресса, интернационализацией промышленности, торговли и финансов. Большинство консалтинговых фирм, созданных  в те годы, существуют и в настоящее  время и занимают лидирующие позиции. Например, «РА» (Великобритания) в 1943 г. имела лишь 6 консультантов, в 1963 г. – 370, а в 1984 г. – более 1300 консультантов  в 22 странах [1]. 

Появилась концепция реструктуризации, т.е. разукрупнение  предприятий и слияние – образование  стратегических альянсов и совместное использование ресурсов для повышения  гибкости предприятий и сокращения управленческих издержек. 

Консалтинг  получил столь широкое распространение, что в США в 70-е годы на каждые 100 управляющих в промышленности приходился 1 консультант. В 80-е годы появился термин «консультантовооруженность», который определяется отношением общего числа жителей страны к числу  консультантов. В Японии этот показатель равен 2,5 тыс.чел.; в США – 4,5; в  странах Западной Европы – 12,5; в  развивающихся странах – 250-300 [2]. Неразвитость консалтинга в нашей  стране не позволяет в настоящее  время проводить расчеты по «консультантовооруженности», однако, было бы правильней подсчитывать этот показатель через отношение  числа руководителей и специалистов к числу консультантов (т.к. они  представляют собой главный объект консультирования).  

С начала 60-х годов управленческим консультированием  начали заниматься и бухгалтерские  фирмы «Большой восьмерки»: Arthur Andersen; Arthur Young; Coopers and Lybrand; Deloitte Haskings and Sells; Ernst and Whinney; Peat, Marwick, Mitchell; Price Waterhouse; Touche Ross. Впоследствии некоторые из вышеперечисленных  фирм объединились и образовалась «Большая шестерка»: Arthur Andersen; Ernst and Young; Coopers and Lybrand; Deloitte and Touche; KPMG; Price Waterhouse. В 1998 г. намечалось слияние KPMG с Ernst and Young и Price Waterhouse с Coopers and Lybrand. Однако произошло слияние только у Price Waterhouse с Coopers and Lybrand. Следовательно, крупнейшие аудиторско-консалтинговые называют теперь “Большой пятеркой”.  

В мае 1987 г. в Париже состоялась Всемирная  конференция консультантов по управлению. В ней приняли участие консультанты из 231 консалтинговой фирмы из Великобритании, США, Аргентины, Австралии, Бельгии, Бразилии, Голландии, Дании, Канады, Китая, ФРГ, Финляндии, Франции, Исландии, Индии, Ирландии, Италии, Японии, Монако, Норвегии, Португалии, Испании, Швеции, Швейцарии и Филиппин. Эта конференция открыла новую  эру развития консалтинга. В последующие  годы наблюдался особый рост консалтинговых услуг во всем мире.

Возникновение, современное состояние и перспективы  развития консалтинга в мире

А.П.Посадский, по материалам книги "Основы консалтинга" 

      В самом широком смысле слова консультирование как форма дачи независимых советов  в обыденной практике существует столько же, сколько существует человечество. Однако как вид профессиональной деятельности оно зародилось сравнительно недавно.  

Другие  виды профессиональных услуг бизнесу  возникли раньше, чем консультирование. Исторически первым видом внешних  профессиональных услуг были юридические: без услуг адвокатских и нотариальных контор предприниматели не обходятся  уже несколько сот лет. Позднее, в конце XIX в., по мере усложнения экономики  и соответствующего развития экономических  наук начала формироваться новая  область профессиональных услуг  — консультирование по экономике  и управлению, т. е. менеджмент-консалтинг в собственном смысле слова. Одним  из первых профессиональных консультантов  в этой области стал основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тейлор (автор известной системы  тейлоризма). Первая фирма по менеджмент-консалтингу  — "Служба исследований бизнеса" (Business Research Services) была образована в 1914 г. в Чикаго. В 20-30-х гг. такие фирмы  распространились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии), в 40-50-е гг. — и в других регионах мира (Азия, Африка, Латинская Америка).

Большинство крупнейших консалтинговых фирм мира по своему происхождению являются американскими, но каждая из них обычно имеет филиалы  в нескольких десятках стран, от 50 до 100% персонала которых составляют местные консультанты. Деятельность филиалов регулируется законами страны их местонахождения.

Ниже  приведена информация о 30 крупнейших консультационных фирмах мира (табл. 1).

Таблица 1. 30 крупнейших общемировых консалтинговых фирм

Из 30 перечисленных  в табл.1 фирм 21 (70%) американского  происхождения, 4 — английского, 2 —  французского, по одной — немецкого, голландского и канадского.  

Пять  из них — "Делойтт энд Туш" , "Эрнст энд Янг", "КПМГ", "Артур. Д. Литтл" и "Прайс Вотерхауз  Куперс", имеющие наибольший оборот (более 5 млрд дол. в год каждая), называют "большой пятеркой". Следует, правда, отметить что по своему происхождению  они являются не менеджмент-консалтинговыми, а аудиторскими. До сих пор основным источником дохода для них является аудит, поэтому оборот менеджмент-консалтинговых услуг в этих фирмах не больше, чем  у "чисто" консалтинговых фирм, приведенных  в табл.1.  

На перечисленные  крупнейшие консалтинговые фирмы приходится около 50% мирового оборота консалтинговых услуг.  

В документах 4-го Всемирного конгресса консультантов  констатируется, что консалтинг уже  является всемирной отраслью экономики  — индустрией, находящейся в процессе становления. В качестве одного из основных признаков превращения консалтинга  из индивидуально-профессиональной деятельности (такой, например, как профессиональная деятельность художника или писателя) в индустрию рассматривается  тот факт, что большая часть  консалтинговых услуг предоставляется  не индивидуальными консультантами, а корпорациями (консалтинговыми  фирмами). Кроме того, о превращении  консультирования в индустрию консалтинга  свидетельствуют все большая  технологизация его методологии (подробнее  см. раздел 2.7 данного пособия), развитие стандартизации качества услуг и  рост материально-технической оснащенности работы консультантов. В качестве признака недостаточной развитости консалтинговой отрасли рассматривается отсутствие индустриальных методов подготовки самих консультантов. В отличие  от обучения, например, инженеров она  осуществляется в основном "в  процессе работы" или в рамках "внутрифирменного обучения". Наиболее развитой эта отрасль услуг является в Северной Америке (США и Канада), Западной Европе, Японии, Австралии, Новой  Зеландии и Сингапуре. Однако консалтинговые фирмы есть практически во всех регионах мира.  

В странах  Центральной и Восточной Европы, а также в республиках бывшего  СССР консалтинг как деятельность независимых  фирм, реализующих свои услуги на рыночных началах, возник лишь в конце 1980-х  гг.  

Согласно  проведенному в 1996 г. исследованию мирового рынка консалтинга основными  клиентами консультантов являются отрасли промышленности, финансовые учреждения, государственные организации  и торговля.  

Услугами, пользующимися наибольшим спросом, являются разработка стратегии, бизнес-планов и услуги по реструктуризации.  

Сформировалась  и определенная инфраструктура регулирования  и саморегулирования консалтинговых услуг, которая включает следующие  элементы:

внутренние  кодексы этики и стандартов практики профессиональных ассоциаций консультантов  и других специалистов в области  профессиональной поддержки бизнеса (аудиторов, юристов, специалистов по подбору  кадров);

систему государственных нормативных актов, прямо или косвенно регулирующих рынок профессиональных услуг;

международные стандарты качества предоставления услуг — например, стандарты ISO-9001, разработанные Международной организацией по стандартизации (ISO). Возможно также  применение стандартов Европейского фонда  управления качеством (EFTQM). Эти правила  конкретизируются по отношению к  консалтинговым услугам обычно самими профессиональными ассоциациями, которые  осуществляют сертификацию и контроль;

системы правил найма консультантов, принятых в правительственных и межправительственных организациях: ЕС, ЕБРР, Мировом банке  и т.д.;

системы внутренних правил консалтинговых фирм;

системы правил отбора и найма консультантов  у фирм-клиентов.

Профессиональные  консалтинговые ассоциации существуют в настоящее время в 42 странах  мира. Обычно членство в них является корпоративным, т.е. они объединяют не индивидуальных консультантов, а  консалтинговые фирмы. Индивидуальные консультанты создали специальные  формы объединений, которые называются "институты менеджмент-консалтинга". Национальные консалтинговые институты  объединены в Международный совет  консалтинговых институтов со штаб-квартирой  в Торонто (Канада).  

Существуют  два ведущих международных профессиональных объединения консалтинговых фирм:

1) Европейская  федерация ассоциаций консультантов  по экономике и управлению (ФЕАКО). Она была основана в 1960 г.  в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира  была перенесена в Брюссель. В  настоящее время членами ФЕАКО  являются 25 национальных ассоциаций  стран Европы (по одной от каждой  страны, в том числе 17 из стран  Западной Европы и 8 из стран  Центральной и Восточной Европы). Ассоциации — члены ФЕАКО включают 1200 консалтинговых фирм, насчитывающих  более 12 000 консультантов;