Специфика организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на рынке транспортных услуг
Курсовая работа, 07 Июня 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью написания данной работы является изучение особенности организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на РТУ.
Для её достижения в ходе исследования необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить основные особенности РТУ;
2. Оценить качество сервиса;
3. Проанализировать рекламную деятельность предприятия;
4. Оценить эффективность используемых средств коммуникации;
5. Определить способы стимулирования сбыта.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 Общая характеристика рынка транспортных услуг
2 Сервис на транспортных предприятиях
3 Анализ рекламной деятельности транспортного предприятия
3.1 Понятие рекламы и основные виды
3.2 Управление рекламной деятельностью
3.3 Эффект рекламы
3.4 Оценка эффективности рекламы
4 Коммуникации на АТП
5 Стимулирование сбыта на РТУ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ