Анализ региональных особенностей деятельности туристских фирм (на примере Санкт-Петербурга)

Санкт-Петербург является уникальным с точки зрения развития туризма  городом. В нем есть все для развития туризма – об этом позаботились все предыдущие поколения. Его развитие как туристского центра вполне возможно самостоятельно, вне связи с развитием въездного туризма в России. Возможно, что как раз в Петербурге возможно сделать пилотный проект по созданию госкорпорации – создать туроператора с участием городских финансов, но именно масштабного, соответствующего городу. С теми же целями и задачами, основной из которых является рекламная, с теми же налоговыми льготами, которые предложены для национального туроператора.

Как показал опыт реализации программы  BCG, без осуществления этого основного  мероприятия, исполнение всех остальных  будет только увеличивать количество фрагментов в разбитой мозаике, но не позволит создать целостную картину. А избалованный зарубежный потребитель готов платить деньги только за готовый продукт, да еще и красиво упакованный

В курсовой работе рассмотрены основные особенности Санкт-Петербурга как туристского центра, а также существующие условия, в рамках которых существует и развивается туристская индустрия Санкт-Петербурга.

Развитие сферы туризма Санкт-Петербурга во многом зависит от эффективности  государственного регулирования и  поддержки бизнеса. При научно-обоснованном, эффективном использовании имеющегося потенциала, учитывая российские традиции гостеприимства и международный опыт, туристские центры Санкт-Петербург смогут на современном уровне удовлетворять потребности в туристских услугах российских и зарубежных граждан. Потенциал у города велик и статистические данные позволяют делать прогноз о том, что поток въездного туризма будет постоянно увеличиваться и достигнет среднеевропейского уровня.

В настоящее время, индустрия туризма  в Санкт-Петербурге находится на этапе своего становления. Но с уверенностью можно заявить о том, что данный процесс является осознанным и приносит ожидаемые результаты, что является безусловным преимуществом как для города в частности, так и для страны в целом.

Таким образом, политику постепенных улучшений можно будет считать успешной, если снизится фактор сезонности (за счет кампаний по привлечению туристов в низкий сезон), увеличится срок пребывания гостей в городе и расширятся возможности для их суточных трат (через развитие индустрии развлечений). Также среди важных задач — мотивация туристов к повторным поездкам и усиление сегмента делового туризма (в том числе привлечение в город международных деловых конференций). Впрочем, речь надо вести об увеличении числа ярких событий в целом — как деловых, так и культурных, молодежных и прочих.

 

Литература

 

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" // КБД «Консультант-Плюс»
2. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" // КБД «Консультант-Плюс»
3. Приказ Минспорттуризма РФ от 25.01.2011 N 35 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 22.02.2011 N 19918) // КБД «Консультант-Плюс»
4. Письмо Роспотребнадзора от 08.12.2010 N 01/17240-0-32 "О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания" // КБД «Консультант-Плюс»
5. "Комментарий к Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (постатейный) (Викулова О.Н.) ("Юстицинформ", 2008) // КБД «Консультант-Плюс»
6. "Новые Правила оказания туристических услуг"(Сутягин А.В., Феоктистов И.А.) ("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2008) // КБД «Консультант-Плюс»
7. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Р.А. Браймер – Москва: Финансы и Статистика, 2009;a
8. Гостиничный и туристический бизнес. Учебник под редакцией проф. Чудновского А.Д. Издательство «ЭКМОС», Москва 2004 г.
9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Нолидж, 2006г.
10. Дроздов А.В. Экологический императив и рекреационная география. // Известия РАН. Серия географическая. – 1998. – №4 с. 92–94
11. Зорин И.В. Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин В.А. Квартальнов В.А. – Москва: Финансы и Статистика, 2008
12. Квартальнов В.А. Туризм / В.А. Квартальнов – Москва: Финансы и статистика, 2007 – 335 ст.
13. Менеджмент туризма: туризм и отраслевые системы – Москва: Финансы и статистика, 2010
14. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности – Москва: Финансы и статистика, 2010
15. Менеджмент туризма: туризм как объект управления – Москва: Финансы и статистика, 2009
16. Менеджмент туризма: экономика туризма – Москва: Финансы и статистика, 2009
17. Туризм в России стат. сб. / Госкомстат России – Москва, 2010
18. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось - 89», 2007 – 160 с.
19. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство. –М., 2009. 
20. Экономика современного туризма . – СПб.: «Герда», 2008. – 412

aПриложение 1 Выезд российских граждан за границу с целью туризма в 2011 г. (тыс. поездок)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2 Комплекс первоочередных мер по развитию Санкт-Петербурга как туристического центраa

N	Мера	Область		Цель
1	2	3		4
1. Меры  первого уровня приоритетности
1.1	Создание  агентства городского маркетинга Санкт-Петербурга		Маркетинг	Создание  механизма реализации маркетинговой  стратегии  Санкт-Петербурга в сфере туризма.  Развитие эффективного партнерства Санкт-Петербурга и коммерческого сектора. Координация усилий участников рынка туризма  в Санкт-Петербурге
1.2	Разработка  и реализация маркетинговой стратегии		Маркетинг	Продвижение брэнда "Санкт-Петербург" на  целевых рынках. Целенаправленное  управление туристическими потоками
1.3	Организация ведения и анализа туристской статистики		Маркетинг	Получение полной информации о качественных и  количественных характеристиках туристического потока  в Санкт-Петербурге  и его  динамике.  Наличие объективного показателя результатов реализации Программы
1.4	Развитие  аэропорта Санкт-Петербурга		Инфраструктура	Повышение доступности Санкт-Петербурга  для туристов: увеличение  количества рейсов; снижение  средней стоимости билетов
1.5	Увеличение  номерного фонда гостиниц		Инфраструктура	Повышение доступности Санкт-Петербурга: обеспечение  всего туристического потока гостиницами  по ценам, соответствующим качеству предоставляемых услуг
1.6	Техническая модернизация музеев  и повышение  эффективности их работы		Инфраструктура	Повышение доступности основных объектов туристического притяжения: сокращение  очередей  в наиболее известные музеи; повышение посещаемости менее известных музеев  Санкт-Петербурга
1.7	Развитие  транспортного сообщения  в Санкт-Петербурге		Инфраструктура/  качество  поездки	Упрощение передвижения  по  Санкт-Петербургу: развитие  транспортной инфраструктуры; повышение информационной обеспеченности транспорта
1.8	Информационная  поддержка пребывания туристов в  Санкт-Петербурге		Качество  поездки	Повышение открытости Санкт-Петербурга  для индивидуальных  и иностранных  туристов: повышение информационной обеспеченности улиц; облегчение  доступа  к информации  о Санкт-Петербурге  и основных событиях
1.9	Обеспечение безопасности туристов		Качество  поездки	Развитие  восприятия Санкт-Петербурга  как безопасного города. Уменьшение  правонарушений  в отношении  гостей Санкт-Петербурга
1.10	Облегчение  визового режима		Качество  поездки	Упрощение процесса получения визы  в Российскую Федерацию, снижение ее стоимости
1.11	Реализация  проекта   "Сити-Тур  в Санкт-Петербурге"		Инфраструктура/качество поездки	Повышение доступности основных объектов туристического притяжения и качества организации  экскурсий в Санкт-Петербурге. Организация  обзорных автобусных экскурсий в Санкт-Петербурге, отвечающих следующим требованиям:  проведение экскурсий в двухэтажных автобусах, в том числе, в автобусах с открытым верхом и с прозрачной крышей для использования в зимних условиях;  наличие в каждом автобусе многоканальной лингафонной рецептивной установки с системой регулирования уровня громкости и выбора языка (не менее семи иностранных языков) для транслирования (передачи) экскурсии каждому пассажиру;  наличие в каждом автобусе пандуса для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения;  наличие в каждом автобусе видеокамеры контроля верхнего салона;  оформление автобусов проекта "Сити-Тур в Санкт-Петербурге" в соответствии с единым дизайном;  возможность неоднократного использования билета на всех автобусах проекта "Сити-Тур в Санкт-Петербурге" в течение суток со времени продажи;  возможность приостановки экскурсии и продолжения на любом другом автобусе проекта "Сити-Тур в Санкт-Петербурге";  возможность приобретения билета на экскурсию непосредственно в автобусе
(Пункт  дополнительно включен с 5 июля 2010 года постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 1 июня 2010 года N 691)
2. Меры  второго уровня приоритетности
2.1	Создание  конвенционного бюро		Маркетинг		Развитие  бизнес-туризма в Санкт-Петербурге: повышение уровня знаний о Санкт-Петербурге  как центре бизнес-туризма; увеличение  числа конференций, конгрессов, выставок  и так  далее
2.2	Организация и продвижение событий  в Санкт-Петербурге		Маркетинг		Увеличение  количества событийных туристов преимущественно  в низкий сезон
2.3	Модернизация  инфраструктуры пригородов		Инфраструктура		Развитие  пригородных районов  Санкт-Петербурга  и реализация  их  потенциала
2.4	Повышение благоустройства  Санкт-Петербурга		Инфраструктура		Повышение привлекательности  Санкт-Петербурга  для туристов, поддержка позиционирования брэнда "Санкт-Петербург"
2.5	Организация распространения билетов		Качество  поездки		Повышение доступности культурных мероприятий  для туристов. Расширение  возможностей времяпрепровождения. Повышение посещаемости театров, музеев, концертов  и так  далее
2.6	Подготовка  кадров для туристической отрасли		Качество поездки		Обеспечение растущей индустрии туризма квалифицированными кадрами и повышение уровня сервиса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Биржаков М.Б. Введение в ТУРИЗМ. Издание 5-е. – Спб.: «Издательский дом Герда»,2003, Стр.7

² Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Нолидж, 1996 г.

³ Ильина Н.И., Сафина 3. Н. Концепция развития системы подготовки и переподготовки кадров для туристской индустрии //Деп.рукопись ИТОП РАО, 4-2000, от 16.03.2000. - М.: ИТОП РАО, 2000.

⁴ Карпова  Г.А. Воронцова М.Г. Нотарова М.В. и др. Экономика современного туризма. - М.: Герда, 1998 г.  

⁵ Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. - М: Финансы и статистика, 1999г.

⁶ Ф.Котлер Основы маркетинга., М., 2004.

⁷ Папирян Г.А. Международные экономические отношения: экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 1998г.

⁸ Саченкова Н.И. Воздействие государства на туризмУ/Сборник статей ТИСБИ. Вып. 1. - Казань, 1998. - С.96 -98

⁹ Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. Изд. Финансы и статистика, 2005 г.

¹⁰ Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности.

¹¹ Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности

¹² http://www.cisp-spb.ru/activities/tourism.aspx

¹³ http://www.cisp-spb.ru/activities/tourism.aspx

¹⁴ Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – Москва: Финансы и статистика, 2010.

¹⁵ http://www.ratanews.ru/news/news_6032012_2.stm

¹⁶ http://www.ratanews.ru/news/news_6032012_2.stm

¹⁷ Выездной сезон 2011 г. в Санкт-Петербурге: хороший результат в период нестабильности// http://www.rstnw.ru/vyiezdnoj-sezon-2011-g.-v-sankt-peterburge-xoroshij-rezultat-v-period-nestabilnosti.html

¹⁸ Там же

http://www.ratanews.ru/news/news_6032012_2.stm

¹⁹ Выездной сезон 2011 г. в Санкт-Петербурге: хороший результат в период нестабильности// http://www.rstnw.ru/vyiezdnoj-sezon-2011-g.-v-sankt-peterburge-xoroshij-rezultat-v-period-nestabilnosti.html

²⁰ Выездной сезон 2011 г. в Санкт-Петербурге: хороший результат в период нестабильности// http://www.rstnw.ru/vyiezdnoj-sezon-2011-g.-v-sankt-peterburge-xoroshij-rezultat-v-period-nestabilnosti.html

²¹ Выездной сезон 2011 г. в Санкт-Петербурге: хороший результат в период нестабильности// http://www.rstnw.ru/vyiezdnoj-sezon-2011-g.-v-sankt-peterburge-xoroshij-rezultat-v-period-nestabilnosti.html

²² Там же

 

²⁴ Выездной сезон 2011 г. в Санкт-Петербурге: хороший результат в период нестабильности// http://www.rstnw.ru/vyiezdnoj-sezon-2011-g.-v-sankt-peterburge-xoroshij-rezultat-v-period-nestabilnosti.html

 

²⁵ В ходе совещания, состоявшегося в августе 2008 года в городе Углич Ярославской области.

 

²⁶ Утверждена распоряжением Правительства России от 17 ноября 2008 года № 1662-р.

 

²⁷ Федеральная целевая программа «Социальное развитие села до 2010 года» «Модернизация транспортной системы России (2002-2010 годы)» и «Развитие транспортной системы России» на 2010-2015 годы.

 

²⁸ Основа туристской стратегии Санкт-Петербурга и меры по её осуществлению. Встреча с Правительством Санкт-Петербурга  - 05 апреля 2005 года // http://www.kvs.spb.ru

 

²⁹ http://www.fontanka.ru/2010/11/24/054/

 

³⁰ КБД «Консультант-Плюс» от 01 мая 2012 г.

 

³¹ Инвестиции. Инновации. Бизнес - http://www.spb-venchur.ru/regions/4/projectsspb.htm

 

32 Инвестиции. Инновации. Бизнес - http://www.spb-venchur.ru/regions/4/projectsspb.htm

 

³³ Там же

 

³⁴  Котлер Ф., Д. Боуэн, Д. Мейкеннз Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /пер. с англ. Под ред. Р.Б.Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998, - С.701

 

³⁵  Гапоненко А.Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. – М.: Изд-во РАГС, 2001. – С.134.

 

³⁶  Панкрухин А. П. Маркетинг территорий: зачем, кому и какой нужен маркетинг территорий, Гильдия маркетологов, http://www.marketologi.ru

 

³⁷ http://www.cisp-spb.ru/activities/tourism.aspx

 

³⁸ http://www.managerial.ru/html)

Дать  ЦИФРЫ 

источ

УБРАТЬ  ЖУРНАЛИСТСКИЙ СТИЛЬ_НУЖЕН НАУЧНЫЙ

Должно=

Кол-ву параг. В КР =4 крупных вывода-НАУЧНЫХ

Законы  и Пост по РФ и СПб

Назовите  каждый

табл  неправиль оофрмл-ее дайте в ПРИЛ