Анализ рынка туристских услуг города Костромы

6. Кому Вы доверяете организацию своего отдыха:

□ турагентству;

□ самостоятельно;

□ провожу  отпуск на даче.

7. По  какому принципу выбираете турагентство:

□ запоминающаяся реклама в СМИ;

□ рекомендация знакомых;

□ близость к дому, офису…

□ другое…

8. Назовите 3-4 наиболее известных в городе  агентства на Ваш взгляд: 

9. Каких  туристских услуг, на Ваш взгляд, не хватает в Костроме:

 

Спасибо за внимание!!!

 

     Вопросы 1-3 заданы для определения целевой аудитории – сегментирования туристского рынка. Вопрос 4 задан для выявления частоты покупок туристского продукта. Вопрос 5 задан для определения предпочтений вида туризма. Вопросы 6-8 заданы для выявления наиболее известных узнаваемых и предпочитаемых агентств – составление рейтинга компаний. Вопрос 9 задан для определения перспектив развития турпродукта в Костроме.

Опросный  лист для турфирм

1. Название агентства (фирмы):____________________________________
2. Адрес предприятия____________________________________________
3. Виды деятельности организации: □туроператорская □ турагентская
4. Как давно существует фирма на рынке__________________________
5. Какой рекламе фирма отдает предпочтение:

□ печатная реклама в прессе, листовки;

□ ТВ-реклама;

□ радио-реклама;

□ Интернет-реклама;

□ баннеры, плазменная реклама, реклама в общественном транспорте;

□ наружная реклама: вывеска, штендер, световое табло;

□ другое:

6. Какие виды туристских услуг предлагает Ваша компания:

□ продажа  путевок в качестве агентов;

□ разработка и продвижение собственных туров;

□ бронирование авиа и ж/д билетов;

□ оформление виз и страховок;

□ проведение экскурсий;

□ аренда транспортных средств;

□ образовательные  туры;

□ другие услуги:________________________________________________

7. Какие  туры пользуются наибольшим спросом:

 

8. Назовите 2-3 агентства, которые являются Вашими прямыми конкурентами:

 

9. (Вопрос  для туроператоров) какой турпродукт  производит и реализует Ваша  компания:

 

□ автобусные экскурсионные туры по России (в  Санкт-Петербург, Карелию);

□ однодневные  автобусные экскурсии по городам  Золотого кольца и костромской области;

□ прием  туристов в Костроме;

□ обслуживание туристских групп с теплоходов.

10. Есть ли у Вашей компании собственный web-сайт

Спасибо за внимание!!!

       

     Вопросы 1-4 заданы для выявления количества чистых турагентств и фирм, занимающихся агентской и операторской деятельностью, также для определения территориального местонахождения туркомпаний и опыта деятельности на туристском рынке.

     Вопрос 5 задан для определения эффективности рекламных медианосителей. Вопросы 6-7 заданы для определения направлений деятельности фирмы и спроса клиентов. Вопрос 8 задан с целью определения того, как позиционирует себя агентство на костромском рынке. Вопрос 9 задан для исследования предложения – турпродукта костромских операторов.

     Территориально  опрос потенциальных клиентов будет  проводиться в центральной части  города. Также планируется (по возможности) опрос туристов, посещающих наш город, в целях выявления наиболее привлекательных туристских ресурсов города, составляющих предложение.

 
     

2. Реализация  плана исследования – сбор и анализ данных

     Для получения вторичной информации был сделан запрос в Территориальный  орган федеральной службы государственной  статистики по Костромской области о количестве туристских предприятий в городе, о турпотоке за последние 4 года (с 2006 по 2009гг.). В данный момент орган государственной статистики обрабатывает информацию за 2010 год, поскольку все турпредприятия сдают ежегодно форму отчетности «1-Турфирма» о проданных путевках вплоть до 20 апреля.

      Костромастат  работает с клиентами на основе официального заказа на конкретную статистическую информацию. Это может быть как  уже готовая статистическая публикация (бланк заказа на статистические публикации по Каталогу), так и информация, подготовленная по индивидуальному запросу (бланк запроса на информацию).

      Информация  по индивидуальному запросу выдается заказчику после предоставления им  документа, подтверждающего факт оплаты. Физические лица могут оплатить информацию в любом отделении Сбербанка по квитанции.

      По  вопросам предоставления информации и оформления запросов можно обращаться в отдел маркетинга Костромастата по тел. 49-17-42, 49-17-68 или по электронной почте (e-mail: market@stat.kostroma.ru).

      Стоимость услуги начинается от 200 рублей за 10 показателей, плюс повышающий коэффициент 0,3 за предоставление данных в динамике за несколько лет.

     Были  предоставлены данные о количестве средств размещения, музеев, туроператоров и турагентов, также о количестве и стоимости проданных путевок по разным странам (Приложения А и Б).

     Число гостиниц и аналогичных средств размещения представлено в таблице 5.

Таблица 5 – Число гостиниц и аналогичных средств размещения

 

     Следует отметить, что до 2008г. проводилось  сплошное обследование; в 2008 году крупные и средние предприятия обследовались сплошным методом, субъекты малого предпринимательства (кроме микропредприятий) и индивидуальные предприниматели - выборочным методом с досчетом до полного круга предприятий; в 2009г. – сплошное обследование по крупным, средним предприятиям и по субъектам малого предпринимательства (кроме микропредприятий) с досчетом по микропредприятиям до полного круга предприятий.

     Из  таблицы видно, что максимальное число гостиниц наблюдалось в  Костроме и области в 2008 году, в 2009 году этот показатель значительно меньше, что, на наш взгляд, объясняется мировым финансовым кризисом – многим предприятиям пришлось свернуть свою деятельность.

     Число музеев в Костроме и области представлено в таблице 6.

Таблица 6 – Число музеев

 

     Наиболее  интересная информация представлена о  количестве туристских фирм в Костроме, турпотоке, стоимости реализованных путевок и их динамике в течение 4 лет. Число туристских фирм, охваченных обследованием, представлено в таблице 7.

Таблица 7 – Число туристских фирм, охваченных обследованием

 

     Как видим по таблице, в связи с  отменой в 2007 году лицензирования туристской деятельности число турагентств начинает резко расти, а количество туроператоров падает. Это связано с ужесточением требований финансовых гарантий ответственности перед клиентами для туроператорских компаний – не все компании смогли застраховать свою ответственность перед потребителями. Положительным моментом в данной ситуации является увеличение количества фирм, занимающихся только экскурсионной деятельностью.

     Более наглядно динамику числа туристских фирм видно по рисунку 3.

     

     Рисунок 3 – Динамика числа туристских фирм

     Финансовые  результаты туристской деятельности по годам представлены в таблице 8.

 

     Таблица 8 – Финансовые результаты деятельности туристских фирм