Договор: о туристическом обслуживании, о реализации туристических путёвок за границу, на экскурсионное обслуживание, агентское соглашени

3.1.2. Предоставить Туристу необходимую  и достоверную информацию о  туристском продукте, предусмотренную  Законом РФ «О защите прав  потребителей» и Федеральным  законом «Об основах туристской  деятельности в Российской Федерации».

3.1.3. Рассматривать претензии Туриста  в течение 10 (десяти) дней с  момента получения. 

3.1.4. Произвести возврат Туристу  оплаченной стоимости тура в  случае невозможности исполнения  Договора по вине Туроператора  в течение 10 дней с даты получения обоснованного требования.

3.1.5. Извещать Туриста письменно  или по контактным телефонам  обо всех изменениях в содержании  тура и условиях Договора.

 

3.2. Турист обязуется:

3.2.1. Предоставить Туроператору оформленный надлежащим образом загранпаспорт и свои реквизиты (фактический адрес, контактные телефоны) для оформления приобретаемого тура и уведомления о возможных изменениях в условиях тура. При изменении своих реквизитов немедленно сообщить об этом Туроператору. Перечень необходимых документов/сведений и срок их предоставления доводится до Туриста при заключении настоящего Договора в устной форме или путем включения перечня таких документов в приложения к настоящему Договору. Ответственность за достоверность и надлежащее состояние документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет и фотографий детей, вписанных в паспорт родителей, несет Турист.

3.2.2. Оплатить приобретаемый тур в порядке, установленном Договором.

3.2.3. В день вылета своевременно (за 3 часа до рейса) прибыть в аэропорт для регистрации, прохождения таможенного, паспортного контроля; сохранять авиабилеты до окончания тура; своевременно освободить номер (как правило, расчетное время 12 часов местного времени) и до выезда из отеля оплатить счета за услуги, предоставленные отелем Туристу за отдельную плату.

3.2.4. В случае приобретения тура для третьих лиц ознакомить их с условиями Договора и предоставить им всю полученную от Туроператора информацию по туру. Условия Договора распространяются на всех туристов, упомянутых в туристской путевке и (или) в сопроводительных документах.

3.2.5. За день до начала тура уточнить у Туроператора время и место отправления, расписание авиарейсов, место и время сбора группы (при ее наличии).

3.2.6. Компенсировать Туроператору ущерб, возникший в результате необоснованного (незаконного) действия (бездействия) Туриста во время осуществления тура.

 

 

4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

4.1. Непредсказуемые обстоятельства  непреодолимой силы – стихийные  бедствия, эпидемии, военные действия, террористические акты, забастовки, признанные правительством РФ  и стран временного пребывания, и другие неконтролируемые и  неотвратимые явления и события,  делающие невозможным выполнение  настоящего Договора и подтвержденные  документами компетентных организаций,  освобождают Стороны от взаимных  обязательств по настоящему Договору  без предоставления компенсации  понесенного ущерба.

4.2. К обстоятельствам непреодолимой силы не относится отказ Туристу в выезде из РФ и въезде в страну временного пребывания, отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства или просрочка выдачи визы и иные не относимые к обстоятельствам непреодолимой силы и законодательно не определенные причины, повлекшие отказ Туриста от исполнения Договора или сделавшие невозможным надлежащее исполнение Договора Туроператором. Все убытки Туриста, связанные с невыдачей (просрочкой выдачи) визы, являются собственными рисками Туриста. В этом случае Турист вправе заявить требование о расторжении Договора и Стороны будут применять последствия, оговоренные в настоящем Договоре.

4.3. В случае возникновения  рекламаций во время тура Туристу  рекомендуется уведомить об этом  принимающую сторону. Турист также  вправе направить Туроператору  претензию в двадцатидневный  срок с момента окончания тура. При невозможности достижения  согласия мирным путем, спор  между Сторонами решается в  судебном порядке, определенном  законодательством РФ.

 

5. ДАТА НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ ТУРА, ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ.

5.1. Дата и время начала и окончания тура соответствует датам и времени, указанным в авиабилетах.

5.2. Сопроводительные документы тура передаются туристу в офисе Туроператора в рабочий день, предшествующий дате начала тура или в аэропорту вылета не позднее, чем за 2 часа до часа вылета представителем ТУРОПЕРАТОРА (возле центрального информационного табло аэропорта или за специальной стойкой/в специальном помещении аккредитованных туроператоров). Риск неполучения или уклонения от получения сопроводительных документов по туру несет Турист.

5.3. В случае изменений в содержании подтвержденного тура, Туроператор уведомляет об этом Туриста в соответствии с п. 3.1.5 Договора. При отсутствии требования Туриста о внесении изменений в сопроводительные документы тура стороны руководствуются перечнем услуг, указанным в полученных Туристом сопроводительных документах тура.

 

 

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

6.1. Договор может быть заключен в письменной форме. Письменная форма Договора будет считаться соблюденной также в следующем случае: Туроператор подтвердит возможность исполнить заказанный Туристом тур, Туроператор выдаст Туристу соответствующий счет (платежное извещение) на оплату, Туроператор и Турист совершат действия по исполнению условий Договора и тура. В этом случае к настоящему Договору применяются правила, предусмотренные статьями 434, 437, пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации

6.2. Договор будет считаться исполненным Сторонами после даты окончания тура и истечения срока на заявление претензий.

6.3. Настоящий Договор не применяется к правоотношениям Туроператора с юридическими лицами и предпринимателями.

6.4. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ и в частности ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ш. Договор на экскурсионное обслуживание.

 

1. ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРА. 
1.1. Исполнитель обеспечивает экскурсионное сопровождение либо осуществляет стандартную обзорную экскурсию, экскурсию по музею или иному объекту туристского показа, экскурсию по специальной программе и другое, по предварительной Заявке Заказчика. 
1.2.  Исполнитель предоставляет экскурсантам услуги, по заказанной 
теме экскурсии.

1.3. Все действия сторон  по продаже услуг не выходят  за гражданско-правовые рамки  договоров возмездного оказания  услуг. 
1.4. Продаже подлежат услуги, включающие организацию экскурсионного обслуживания, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, необходимые для совершения путешествия, индивидуальных лиц и групп граждан. 
1.5. Услуги экскурсовода (гида) трактуются в рамках настоящего договора следующим образом: действия по сопровождению и ознакомлению экскурсантов с туристическими ресурсами, осуществляемые в информационных, учебных, познавательных, культурно-просветительных и других целях творческими работниками, обладающими соответствующей квалификацией.

 

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 
2.1.Обязанности Заказчика: 
2.1.1. Предоставить Исполнителю письменную Заявку установленного образца на оказание экскурсионных услуг, приведённую в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящего договора. 
2.1.2. Направить Заявку по факсу, e-mail, или другим доступным способом связи не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого момента оказания услуг индивидуальному лицу, и не позднее, чем за 72 часа и более до предполагаемого момента оказания услуг туристической группе. 
2.1.3. Заказчик имеет право изменить ранее направленную заявку Исполнителю, или аннулировать её, направив соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 24 часа до расчётного часа (12.00 часов текущих суток по Московскому времени) без учёта выходных и праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации, до предполагаемого момента оказания услуг индивидуальному лицу, а для группы экскурсантов до даты начала оказания услуг. 
2.1.5. В случае не явки экскурсантов Заказчика в назначенное время, то по истечение 1 часа, Заявка считается выполненной Исполнителем и подлежит оплате заказчиком в полном объёме. 
2.1.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю до начала работы по настоящему договору количественный состав экскурсантов. 
2.1.5. Своевременно оплатить услуги, входящие в экскурсионное обслуживание, согласно п.3.2.2. настоящего договора. 
2.1.6. Нести полную ответственность за жизнь и здоровье, а также за поведение

2.2. Обязанности  Исполнителя: 
2.2.1. Предоставить Заказчику набор услуг в соответствии с п.1 настоящего Договора, а при отсутствии возможности оказания услуг по указанной Заявке, сообщить об альтернативном варианте. Обеспечить условия безопасности экскурсантов на маршруте. 
2.2.2. В случае подтверждения Заявки Исполнитель гарантирует предоставление услуг экскурсантам в соответствии с условиями Заявки. 
2.2.3. Предоставить экскурсантам Заказчика необходимую и достоверную информацию об услугах, их видах и особенностях. 
2.2.4. Исполнитель обязуется информировать Заказчика обо всех изменениях цен и условий оказания услуг  по факсу, e-mail или другим доступным способом связи, не позднее, чем за 5 (Пять) дней до предполагаемой даты таких изменений. В случае если Заказчик не сообщит в течение 3 (Трех) дней о принятии таких изменений от Исполнителя, Заявки принятые от Заказчика до получения им информации о таких изменениях, обслуживаются Исполнителем по новой цене и на новых условиях оказания услуг.

2.3. Исполнитель не несет  ответственность за ущерб, нанесенный  экскурсантами Заказчика третьей  стороне или ущерб, нанесенный  экскурсанту Заказчика третьей  стороной.   
2.4. Оказание туристических услуг экскурсантам Заказчика осуществляется только при наличии документа, подтверждающего факт оплаты Заказчиком экскурсионного обслуживания.

 

 

3. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ. 
3.1. Расчет между Исполнителем и Заказчиком, производится по ценам, указанным в Приложение № 2, которое является неотъемлемой частью настоящего договора без учета налога на добавочную стоимость. Заказчик оплачивает, стоимость услуг в соответствии с выставленным  Исполнителем счетом.  
3.2.1. Счет выставляется по каждой конкретной Заявке и является подтверждением принятия Исполнителем Заявки  на предоставление экскурсионных услуг экскурсантам Заказчика.  
3.2.2. Заказчик оплачивает счет в течение 3 (трех) банковских дней с момента его получения, но не позднее, 24 часов до момента оказание экскурсионных услуг экскурсантам Заказчика,  если иное не оговорено в дополнительном соглашении между Сторонами настоящего договора.

3.2.3. К каждому счёту  Исполнитель направляет Заказчику  Акт выполненных работ за истекший  период. Датой оплаты считается  день зачисления денежных средств  на расчетный счет Исполнителя,  либо взнос наличных денежных  средств, в кассу предприятия. Все претензии принимаются в течение 5-ти дней от даты окончания оказания услуг и учитываются в последующих  Актах. 
3.2. В случае просрочки платежа Исполнитель оставляет за собой право приостановить прием Заявок до поступления причитающихся сумм на расчетный счет или в кассу Исполнителя. 
3.3. Исполнитель не несет ответственность по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные экскурсионные услуги, если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре и Приложений к нему.

 

4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. 
4.1. Условия настоящего договора, а так же дополнения (Приложения) к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению третьим лицам. 
4.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы сотрудники, агенты, без предварительного письменного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц об условиях данного договора, Приложений и дополнений к нему.

 

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. 
5.1. Договор вступает в силу  с момента  его подписания  сторонами и действует  до окончания тура. В дальнейшем договор может автоматически пролонгироваться на очередной календарный год, если только одна из сторон не позднее, чем за месяц до истечения срока действия договора письменно не заявит другой стороне о своем желании расторгнуть договор. 
5.2. Действие договора может быть прекращено досрочно по соглашению сторон, а также путем одностороннего отказа одной из сторон от исполнения договора. 
 Такой односторонний отказ допускается в случае, если одна из сторон систематически (два и более раз) не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору. 
5.3. Во всех случаях расторжения договора  по п.п. 5.1, 5.2,  стороны сохраняют все свои обязательства по настоящему договору в период - с даты объявления одной стороной другой стороне о расторжении договора до даты собственно расторжения договора. В случае, если на момент истечения срока действия договора между сторонами будут существовать незавершенные расчеты, либо другие неисполненные обязательства сторон по договору, последний будет действовать до момента надлежащего исполнения таких неисполненных обязательств, либо до другого момента, установленного соглашением сторон.

 

6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. 
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, решения органов государственной власти и управления, а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон, и не поддающиеся их контролю).  
Стороны обязаны уведомлять друг друга о возникновении обстоятельств непреодолимой силы не позднее 3 (трех) рабочих дней с того момента, когда информирующая сторона узнала об их возникновении.

Такие уведомления направляются сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей  зафиксировать факт отправки и получения  информации (документов) сторонами. 
Если действие обстоятельств непреодолимой силы будет продолжаться более одного месяца, стороны вправе принять (без предъявления взаимных претензий) решение о прекращении действия Договора, либо о приостановлении его действия.