Сущность и значение качества туристского продукта
Дипломная работа, 02 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность этой темы состоит в том, что в условиях становления туристского рынка России важное значение придается формированию интереса к туристскому продукту и соответственно, разработке новых туристских продуктов, а также информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает.
Содержание
1. Введение…………………………………………………….…….........2
2. Глава 1. Понятие и сущность туристского продукта..….…………...4
3. Глава 2. Сущность качества туристского продукта……..………….10
4. Заключение……………………….………………………….……...…14
5. Список использованной литературы……………....……....…….…...15
Работа содержит 1 файл
Сущность и значение качества туристского продукта!!!.doc
— 184.00 Кб (Скачать)
Потребителем туристских услуг
является турист. Среди потребителей
туристских услуг следует
Следует отметить, что при формировании и продвижении тура, необходимо учитывать следующие аспекты:
─ туристский продукт, должен быть ценен для максимально большого числа людей, т. е. по возможности он должен иметь массового потребителя;
─
необходимо учитывать особенности страхования;
рекламное продвижение туристского продукта,
так как реклама, это самый действенный
инструмент в попытках туристского предприятия
донести информацию до своих клиентов
Итак, резюмируя все вышесказанное, необходимо отметить, что в настоящее время в России все больше внимания уделяется вопросам обеспечения качества туристского продукта. И это понятно, так как качество - важнейший фактор в конкурентной борьбе на рынке туруслуг, которая выражается не столько в конкуренции между предприятиями, участвующими в создании туристского продукта как такового, сколько в конкуренции их профессионализма. Происходит жесткая сегментация рынка, конкуренция разворачивается внутри каждого сегмента, ниши. В то же время потребитель туруслуг становится все более информированным в области своих прав, а побывав в различных странах и увидев своими глазами уровень качества туруслуг за рубежом, предъявляет повышенные требования к качеству услуг российского туризма.
Список
использованной литературы:
1. Биржаков М.Б.
Введение в туризм. Издательство: Издательский
дом Герда, 2008 г.
2. Гуляев В.Г.
Организация туристской деятельности.
М.: Финансы и статистика, 2000.
3. Кабушкин Н.И.
Менеджмент туризма, Минск 2001.
4. Е. Н. Ильина.
Туроперейтинг: Стратегия и финансы. Издательство:
Финансы и статистика, 2005 г.
5. Семин В.С..
Организация международного туризма,
М.: Финансы и статистика, 2000.
6. Концепция
реорганизации и развития туризма в Российской
Федерации. Одобрена Указом Президента
РФ от 22.12.2004г. №1284.
7. ФЗ РФ от 10.07.2008г.
”Об основах туристской деятельности
в Российской Федерации”.
8. http://www.ckct.org.ru
9. http://www.kukiani.ru