Культура общения руководителя

     Главной целью руководителя является направление  усилий коллектива на достижение общих  целей организации при любых  условиях. Достигается это с помощью власти, под которой подразумевается способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их своей воле. Особо сложным объектом управления является коллектив. Интеллектуальный, культурный и моральный потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать реакцию каждой личности на управляющее воздействие. Руководители должны уделять большое  внимание человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных реформ, которые будут способствовать эффективному управлению.

     Рассматривая  методы стимулирования, мною было сформулировано следующее правило - Руководитель должен стремиться к достижению разумного баланса между системами поощрения и наказания, основной целью которого является координирование всего рабочего процесса предприятия через развитие сотрудников. Возможность реализации потенциалов и удовлетворенность работой каждого отдельного сотрудника, благотворно влияют на трудовую деятельность предприятия в целом.

     Принятие  решений является самым важным делом  в работе менеджера.

     Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть  любой функции менеджмента. Принятие управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. 
На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверность информации, которой располагает руководитель. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности, а так же в условиях риска или неопределенности. Способность и умение принимать правильные решения развиваются с опытом, который приобретает руководитель на протяжении всей трудовой деятельности и жизни в целом.

     Как правило, люди планируют своё будущее, основываясь на своих потребностях и социально-экономических условиях. Важно помнить, что формирование целей карьеры – процесс постоянный. Оценивая свои профессиональные навыки, деловые качества и возможности, человек способен определить курс дальнейшего развития карьерного роста. Руководитель в свою очередь должен найти отдельный подход к каждому сотруднику. В зависимости от личностных качеств,  определить для него стиль управления, систему поощрения и наказания, методы мотивации и личный подход, для раскрытия всего рабочего потенциала данного сотрудника и получения высокой производительности. Возможность реализации потенциалов и удовлетворенность работой каждого отдельного сотрудника, благотворно влияют на трудовую деятельность предприятия в целом. 
 

     В ходе рассмотрения методов влияния  в данной контрольно работе, мы пришли к  выводу, что в трудовом процессе подчиненный тоже может  оказывать влияние по отношению к своему руководителю. Руководитель не может выполнять свои функции без участия подчиненных, а значит, всегда зависит от них. Необходимо сохранять балансирование власти руководителей и подчиненных.

     На  основании изученного материала  можно сделать следующий вывод.

Культура  общения руководителя со своими подчиненными складывается из многочисленных компонентов. В основе лежит этикет, он регулирует общение, взаимодействие людей. Его соблюдение создает атмосферу дружелюбия, уважительности, доверия, теплоты, особого психологического климата. Важно абсолютно все: культура речи, внешний вид, умение правильно ориентироваться в плохо поддающейся прогнозированию социально-экономической обстановке, находить оптимальные варианты поведения в отношении персонала и посетителей учреждения, а также во взаимоотношениях с внешней средой. Соблюдение всех этих компонентов – позволяет достичь успеха в управленческой деятельности руководителя. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

1. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: учебное пособие для вузов/Кривокора Е.И/ - Ростов н/Д: Инфра-М  2010 г.

2. Веснин  В.Р. Менеджмент: учебник /Вкснин В.Р./ - Москва: Проспект 2007 г.

3. Гибсон, Д.Л. Организации: поведение, структура, процессы: учебник для вузов /Д.Д.Гибсон, Д.Иванцевич, Д.Х.Доннелли./ – пер. с англ. – Москва: ИНФРА-М 2000 г.

4. Кикоть В. Я. Профессиональная этика и служебный этикет: учебник для вузов /Аминов И.И., Гришин А.А., Кикоть В.Я/ - Москва: ЮНИТИ – 2011 г.
5. Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник/ Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П./ - Москва: РАГС 2003 г.
6. Шаховой В. А. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие/  Шаховой В. А., Шапиро С. А./ - издательство Вершина 2003 г.
7. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник /Пугачев В.П./ - Москва: Аспект-Пресс 2002 г.
8. http://bbest.ru/etdelotn/etrukov/
9. http://psyfactor.org/personal/personal17-07.htm
10. http://www.poranarabotu.ru/articleRubrik/article/1942/