Работа с персоналом как одна из направлений PR деятельности
Курсовая работа, 01 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью является оценка уровня развития корпоративной культуры воинской части и ее развитие средствами внутреннего PR . Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты внутреннего PR;
изучить тенденции развития корпоративной культуры в Вооруженных Силах;
проанализировать уровень развития корпоративной культуры воинской части средствами внутреннего PR;
дать рекомендации по развитию корпоративной культуры с помощью PR-мероприятий в воинской части и спрогнозировать их эффективность.
Содержание
Введение 2
Глава 1.Внутренний PR:теоретические аспекты 7
1.1.Цели и инструменты внутреннего PR 7
С чего начать? 12
Когда начать? 13
1.2.Место внутреннего PR в работе с персоналом 14
Типовые шаги 15
1.3. Тенденции развития корпоративной культуры 17
в Вооруженных Силах 17
Выводы по первой главе 27
2.1. Анализ корпоративной культуры войсковой части 31
Информационная справка: 31
2.2. Анализ имиджа В/Ч 37
2.3. Рекомендации по развитию корпоративной культуры в/ч 40
Выводы по второй главе 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
Работа содержит 1 файл
курсовая работа с персоналом.doc
— 360.00 Кб (Скачать)Таким образом, при стратегии обновления, в в/ч появились новые ценности, задачи, ориентиры:
-
высокий уровень
-
профессиональная мобильность,
-
экономия людских,
-
сокращение размеров
- уменьшение числа дублирующих уровней управления;
- минимизация запасов ресурсов;
- быстрая реакция на изменение внешней среды.
Предметом дальнейшего рассмотрения стал анализ, существующей организационной культуры, с помощью наблюдения, бесед, диагностики, опроса военнослужащих, синтеза, объяснения. В ходе исследования выявлены наиболее значимые проблемы организационной культуры:
- низкая мотивация сотрудников;
-
большая сопротивляемость
- не способность адаптации к новым требованиям стратегии в/ч;
-
недостаточный уровень работы
командования для
- развал воспитательной работы на этапе смены ценностей, задач, ориентиров деятельности в/ч.
В данной работе были освещены важнейшие аспекты проблемы организационной культуры и её влияния на эффективность деятельности организации, а также предпринята попытка дать рекомендации для развития организационной культуры в/ч в виде разработки этапов развития организационной культуры, в который входят PR мероприятия.
Итогом выполнения этих мероприятий по развитию организационной культуры в/ч должно стать повышение престижа военной службы и авторитет профессионализма, укрепление связей между военной организацией государства и обществом, формирование в общественном сознании устойчивой поддержки проводимой военной реформы.
Данные изменения будут являться предпосылками эффективного развития в/ч. В результате развития организационной культуры, в в/ч должно быть достигнуто:
- в организационном плане - создание единой системы управления кадровой, воспитательной работой и морально-психологическим обеспечением в в/ч, способной эффективно решать возложенные на него задачи в мирное и военное время;
- в оперативном плане - укрепление морально-психологического состояния офицеров, младших специалистов, личного состава в/ч; повышение профессионализма военнослужащих;
- в экономическом плане - оптимизация расходов финансовых средств, выделяемых федеральным органам исполнительной власти на воспитательную работу, морально-психологическое и информационное обеспечение.
Таким
образом, считаем, что поставленные
в работе задачи выполнены, а предложенные
рекомендации позволят повысить эффективность
организации и дальнейшее успешное развитие
организационной культуры, что в свою
очередь отразится на положительном имидже
военной организации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Блумер, Г. Коллективное поведение [Текст] : учеб.-метод. пособие / Г. Блумер // Американская социологическая мысль. – М. , 1994.–250 с.
- Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз [Текст] : учеб.-метод. пособие / С. Блэк. – Ростов-на-Дону : Феникс, 1998. –380,16-17с.
- Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? [Текст] : учеб.-метод. пособие / С. Блэк. – М., 1990. –520 с.
- Богатырев, Е. Д. Социальные факторы формирования духовного потенциала Вооруженных Сил [Текст] / Е. Д. Богатырев // Государственно-патриотическая идеология и духовный потенциал Российской Армии : материалы науч.- теоретич. конф., – М. : ВУ, 2008. – 340 с.
- Веснин, В. Р. Организационная культура [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. – М. : ТРИАДА, 2008. – 300 с.
- Викентьев, И.П. Приемы рекламы и Public Relations [Текст] : учеб. Для студентов вузов / И.П. Викентьев. – М. : СПб. : Азбука : Терра, 1995. –65 с.
- Волков, С. В. Военная доктрина [Текст] / С. В. Волков // Красная звезда. –2008. – № 8. – С. 8-10.
- Денисон, Д., Тоби,Л. Учебник по реклам [Текст] :учебник / Д. Денисон, Л. Тоби. – М : Минск, 2006. –415с.
- Джеральд, Коул Управление персоналом в современных организациях [Текст] / Коул Джеральд. – М. : Москва, 2004. – 350 с.
- Добролюбова, В. И. Действенное изменение организационной культуры [Текст] / В. И. Добролюбова. – М. : ИНФРА, 2002. – 239 с.
- Егорова, Л. Г. Актуальные проблемы развития военной социологии в условиях перестройки армии и флота [Текст]: материалы науч.- практ. конф. / под ред. Л. Г. Егорова, О. Н. Ксенофонтова, В. П. Сергеева – М. : ВПА, 2008. – 172 с.
- Емельянов, П. В. Организационная культура [Текст] / П. В. Емельянов, И. В. Грошев, В. М. Юрьев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 288 с.
- Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры [Текст] / Камерон К., Куин Р.; пер. с англ.; под ред. Андреевой И. В. – М. : Питер, 2001. – 320 с.
- Кузнецова, В. В. Кадровый потенциал в модернизации российских Вооруженных Сил [Текст] / В. В. Кузнецова // Социально-гуманитарные знания : автореф. дис. канд.социол наук / Юж.-Рос. гос. техн. ун-т. – Новочеркасск: «Оникс+», 2007. – № 2. – С. 68-74.
- Кузнецова, В. В. Кадровый потенциал Вооруженных Сил и ценностные ориентации военнослужащих [Текст] / В. В. Кузнецова // Социально-гуманитарные знания : автореф. дис. канд.социол наук / Юж.-Рос. гос. техн. ун-т. – Новочеркасск, ООО НПО «Темп», 2008. – С. 380-385.
- Кузнецова, В. В. Кадровый потенциал Вооруженных Сил Российской Федерации: социологические подходы к изучению [Текст] / В. В. Кузнецова // Социально-гуманитарные знания : автореф. дис. канд.социол наук / Юж.-Рос. гос. техн. ун-т. – Новочеркасск, ООО НПО «Темп», 2006. – 22 с.
- Кузнецова, В. В. Перспективы развития кадрового потенциала российских Вооруженных Сил [Текст] / В. В. Кузнецова // Гуманитарные и социально-экономические науки : автореф. дис. канд.социол наук / Юж.-Рос. гос. техн. ун-т. – Новочеркасск, ООО НПО «Темп», 2007. – С. 92-95. (0,37 п.л.)
- Лушников, В. П. Воинские традиции России - важнейший источник формирования патриотических ценностей у военнослужащих // Государственно-патриотическая идеология и духовный потенциал Российской Армии [Текст]: мат. науч.-теорет. Конференции. – М. : Военный университет. 2008. – 160 с.
- Магура, М. И. Современные персонал-технологии [Текст] / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. – М. : ЗАО «Бизнес-школа ”Интел - Синтез”», 2007. – 376 с.
- Менеджмент организации : учебное пособие/ под ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – М. : ИНФА – М, 1995. – 300 с.
- Организационное поведение [Текст] : учебник для ВУЗов / под ред. проф. Короткова Э. М. и проф. Силина А. Н. – Тюмень: Вектор Бук, 1998. – 308 с.
- Петрий, П. В. Государственно-патриотическая идеология и духовные ценности воинов России // Государственно-патриотическая идеология и духовный потенциал Российской Армии [Текст]: материалы науч.-теоретич. конф. –М. : ВУ, 2008. – С. 58.
- Почепцов, Г.Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. [Текст] : учеб.-метод. пособие / Г.Г. Почепцов –Киев, 1995.
- Радченко, Я. В. Теория организации [Текст]: учеб. пособ. / Я. В. Рядченко. – М. : ЗАО Финстатинформ, 2007. – 300 с.
- Серегина, Т.К., Титкова, Л.М. Реклама в бизнесе [Текст] / Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. – М. : Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 2009. – 338 с.
- Смолкин, А. М. Менеджмент: Основы менеджмента [Текст] / А. М. Смолкин. – М. : ИНФРА – М, 2001. – 500 с.
- Соломанидина, Т. О. Организационная культура и климат: взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании [Текст] : учеб. пособ. / Т. О. Соломанидина. – М. : ВЛАДОС, 2005. – 318 с.
- Спивак, В. А. Корпоративная культура [Текст] / В. А. Спивак. – М. : СПб : Питер, 2008. – 352 с.
- Сурков, С.И. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации [Текст] / С. И. Сурков // Управление персоналом. – 2008. – № 7. – C. 40.
- Удальцова, М. В. Социология управления [Текст] / М. В. Удальцова – М. : Новосибирск, 2007. – C. 40-44.
- Управление персоналом [Текст] // Ежемесячный деловой журнал. – 2009. – № 1. – С. 10-13.
- Управление персоналом организации. Практикум [Текст]: учеб. пособ. / под ред. д. э. н. , проф. А. Я. Кибанова. – М. : ИНФРА –М, 2008. – 296 с.
- Хант, Дж. Организация как культура. Управление изменением [Текст] / Дж. Хант – М. : ИНФРА, 2008. – C. 51-52, 57-61, 65.
- Чижов, Н. А. Руководитель и персонал: технология взаимодействия : учеб. пособ. [Текст] / Н. А. Чижов – М. : АЛЬФА ПРЕСС – Москва, 2007. – 360 с.
Приложение 1
Таблица 2.1.
Результаты экспресс – опроса совещания офицеров в/ч
| Результаты опроса | Количество ответов, % |
| 1 | 2 |
| Ценности:
- причастность к делу защиты Отечества - воинская честь и достоинство - наличие хорошего коллектива и боевых товарищей - воинские традиции, ритуалы и форму одежды - продолжение семейных традиций - решение жилищной проблемы - достижение высокого социального положения |
40% 42% 22% 21% 21% 25% 12% |
| Отношение
к исполнению служебных обязанностей
оказывает влияние следующее:
- личная добросовестность и ответственность; - любовь к своей Родине; - гордость за военную профессию; - стремление к новой должности и воинскому званию; - возможность получения служебного жилья. |
68% 43% 40% 34% 28% |
| Степень удовлетворенности служебной деятельностью | 83% |
| Считают, что за последние 2–3 года произошли положительные сдвиги почти на всех основных направлениях жизнедеятельности В/Ч | 48- 57% |
| Критически
оценивая достигнутые результаты:
- обеспечение достойного материального положения офицеров и членов их семей; - нерешенность
жилищного вопроса для - необъективное
освещение СМИ армейских |
72% 12% 4% |
|
Наиболее актуальные проблемы
офицерского состава - обеспечение достойного материального положения офицеров и членов их семей; - нерешенность жилищного вопроса для большинства военнослужащих ; - необъективное освещение СМИ армейских проблем и другие вопросы. |
72% 12% 4% |
| Материальным
положением удовлетворены в той
или иной степени;
- жилищными условиями; - условиями для отдыха и досуга. |
49%
46% 43% |
| Управлять
своими подразделениями помогает
- личный авторитет среди подчиненных; - требовательность; - профессиональное мастерство; - опыт работы с людьми. |
61% 55% 50% 27% |
| 1 | 2 |
| Для
поддержания высокого уровня воинской
дисциплины и правопо-рядка в подразделении
участники Совещания в большей мере отдают
приоритет:
- постоянному контролю офицерами подразделений; - сохранению
здорового морально- - работе с сержантами и старшинами; - индивидуально-воспитательной работе с подчиненными. |
60% 51% 45% 36% |
| Необходимо
устранить следующие факторы, которые
более всего отрицательно влияют
на состояние воинской дисциплины и
правопорядка в воинских частях и подразделениях: - дефицит опытных и подготовленных офицерских кадров для назначения на командные должности; - низкий уровень мотивации офицеров к службе и добросовестному выполнению своих обязанностей; - принижение роли воспитательной работы в поддержании правопорядка и предупреждении происшествий и другие факторы. |
46% 31% 21% |
| Подчиняться
требованиям уставов и приказов
командиров (начальни-ков) их подчиненных
заставляет не страх и боязнь наказания,
а:
- авторитет командиров и начальников; - личный пример офицера; - общественное мнение в воинском коллективе. |
66% 52% 33% |
| Необходимо
устранить следующие факторы, которые
более всего отрицательно влияют
на состояние воинской дисциплины и
правопорядка в воинских
частях и подразделениях: - дефицит опытных и подготовленных офицерских кадров для назначения на командные должности; - низкий уровень мотивации офицеров к службе и добросовестному выполнению своих обязанностей; - принижение роли воспитательной работы в поддержании правопорядка и предупреждении происшествий и другие факторы. |
46% 31% 21% |
| Среди
предложенных мер по сплочению воинских
коллективов и предупреждению конфликтных
ситуаций между военнослужащими
на почве неуставных взаимоотношений
назывались следующие: - введение гауптвахты и дисциплинарного ареста; - повышение денежного содержания офицеров; |
80% 62% |
| - расширение
возможностей командиров в - создание профильного военно-учебного заведения по подготовке офицеров воспитательных структур; - возрождение системы обязательной допризывной подготовки для молодежи. |
44% 42% 35% |
Приложение 2
Анкета военнослужащих
по вопросам корпоративной культуры предприятия, удовлетворения оценкой труда и его вознаграждением
| № п/п | вопрос | ответ |
| 1 | Оцените уровень своего благосостояния: | |
| а) высокий | ||
| б) низкий | ||
| в) средний | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 2 | Вы ясно представляете цели своего предприятия? | |
| а) представляю ясно | ||
| Б) не представляю | ||
| в) не четко представляю | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 3 | Оцените уровень содержательности и привлекательности Вашей работы | |
| а) высокий | ||
| б) средний | ||
| в) низкий | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 4 | Справедлива ли оценка и оплата Вашего труда | |
| а) справедлива | ||
| б) не всегда справедлива | ||
| в) несправедлива | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 5 | Оцените уровень сотрудничества и взаимопомощи в коллективе | |
| а) высокий | ||
| б) средний | ||
| в) низкий | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 6 | Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с непосредственным руководителем | |
| а) да | ||
| б) нет | ||
| в) не всегда | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 7 | Благоприятны ли условия на Вашем рабочем месте | |
| а) да | ||
| б) нет | ||
| в) не всегда | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 8 | Для Вас корпоративная культура - это | |
| а) наличие единого корпоративного стиля | ||
| б) комплекс традиций, ритуалов, обрядов | ||
| в) совместный отдых с коллегами | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 9 | На сколько ясно Вы представляете структуру предприятия | |
| а) представляю ясно | ||
| б) не представляю | ||
| в) представляю смутно | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 10 | Знаете ли Вы ежемесячные результаты работы Вашего коллектива | |
| а) знаю | ||
| б) не всегда знаю | ||
| в) не знаю | ||
| г) информация скрывается | ||
| 11 | Согласны ли Вы, что корпоративная культура должна быть своя на каждом предприятии | |
| а) да | ||
| б) нет | ||
| в) не совсем | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 12 | Какие виды морального поощрения применялись к Вам за последние годы | |
| а) похвала, признание и одобрение со стороны руководства | ||
| б) награждение грамотой, объявление благодарности | ||
| в) другие варианты | ||
| г) нет ответа | ||
| 13 | Есть ли у Вас традиция отмечать профессиональный праздник? | |
| а) да | ||
| б) нет | ||
| в) не знаю | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| 14 | Есть ли у Вашего предприятия определенная символика | |
| а) да | ||
| б) нет | ||
| в) не знаю | ||
| Каковы ваши намерения по отношению к работе в организации? | ||
| 15 | а) намереваюсь работать долго | |
| б) уволюсь при первой возможности | ||
| в) уволюсь, если найду более оплачиваемую работу | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| Существуют ли на предприятии закрепленные письменно правила поведения, этикет, униформа? | ||
| 16 | а) да | |
| б) нет | ||
| в) не знаю | ||
| г) затрудняюсь ответить | ||
| Проводятся ли у Вас мероприятия по совместному отдыху? |