Отчет по практике на ЗАО «Трастбанк»

 

Примечание – Источник: собственная разработка.

Так,  наиболее частыми операциями в течение дня являются обработка, регистрация и отправка входящих и исходящих документов.

 

Таблица 6 – Трудовые операции и действия

Наименование операции	Выполняемые действия
Прием, обработка и регистрация входящих документов
Прием почтовой корреспонденции	Принять почту у курьера. Положить на рабочий стол. Поставить роспись о получении корреспонденции.
Обработка и регистрация входящих документов	Открыть журнал регистрации. Сделать запись о времени и виде входящего документа. Отложить в ячейку с названием отдела.
Обработка, регистрация и отправка исходящих документов
Обработка и регистрация исходящих документов	Взять документ Открыть журнал регистрации Сделать запись о времени и адресе отправления документа Взять конверт. Запечатать документы в конверт. Указать адрес отправления. Поставить печать на конверт. Отложить в ячейку «исходящая корреспонденция»
Отправка исходящей корреспонденции	Отдать прибывшему курьеру пакет документов. Получить роспись о передаче документов.
Доставка почтовых отправлений в отделение связи сотрудником	Уборка рабочего места. Одеться для выхода на улицу. Взять корреспонденцию. Дойти до автобусной остановки. Сесть на автобус Проехать 3 остановки. Выйти с автобуса. Пройти до отделения почты. Отправить документы.
Прием, обработка и регистрация внутренних документов (приказы, распоряжения, докладные записки и др.)	Принять документ. Открыть журнал регистрации. Сделать запись о времени, сроке действия (если указан) и виде внутреннего документа. Сортировка документов по видам в папки хранения документации.

Примечание – Источник: собственная разработка.

Рационализация трудовых действий может быть достигнута путем устранения лишних обязанностей, а  именно доставки корреспонденции в отделение связи, путем перенесение их на курьера, что позволит повысить производительность труда, улучшить условия работы и степень удовлетворенности сотрудника.

 

5 Организация и обслуживание рабочего места

 

Оснащение рабочего места сотрудника отдела организационно-аналитического управления состоит преимущественно из рабочего стола, стула и компьютера. Более подробное описание представлено на рисунке 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Планировка рабочего места

Примечание – Источник: собственная разработка

 

1. Компьютер.
2. Стул.
3. Стол.
4. Ящики для сортировки документов.
5. Ящики для хранения документов.
6. Окно.
7. Кондиционер.

На столе расположена клавиатура и компьютерная мышь, а также канцелярские принадлежности. Ящики для документов имеют несколько отделений, что удобно для сортировки корреспонденции по отделам, темам и видам. Окно находится по правую руку, что не является благоприятным. Рабочий стол следует развернуть на 180 градусов, чтобы естественное освещение было слева. Близкое размещение кондиционера способствует интенсивному воздухообмену и повышенной комфортности. Высота стола соответствует стандартам, а высота стула регулируется индивидуально.

 

6 Условия труда  на рабочем месте

 

Труд работников банковских учреждений характеризуется длительным многочасовым трудом в однообразном напряженном положении, малой двигательной активностью при значительных локальных динамических нагрузках.

Как основные вредные факторы, по данным санитарно-гигиенического обследования,  были выделены неблагоприятные факторы, связанные работой на компьютерах (ЭМИ, электростатическое поле), чрезмерная скученность в рабочих помещениях. В целом же ни один из факторов не превышает установленных предельно допустимых норм воздействия.

Исходя из степени отклонения фактических уровней факторов рабочей среды и трудового процесса от гигиенических нормативов, условия труда по степени вредности и опасности условно подразделяются на 4 класса: оптимальные (1 класс), допустимые (2 класс), вредные (3 класс) и опасные (4 класс).

Данные, полученные в результате исследования физических параметров рабочей среды, представлены в таблице 7.

Таблица 7 – Санитарно-гигиенические факторы

Фактор	Гигиенические нормативы (ПДК)	Фактическая величина	Время воздействия фактора	Класс условий труда
Шум, Дб	75	50	89 %	2
Температура воздуха, °С	21-28	23	89 %	1
Относительная влажность, %	15-75	41	89 %	1
Скорость движения воздуха, м/с	0,2	0,1	89 %	2
Электромеханические поля низкой частоты (9-300 Кгц)	25 В/м	20 В/м	89 %	2
Электростатическое поле	21-30кВ/м	22 кВ/м	89 %	2

 

Примечание – Источник: данные банка.

Психофизиологические факторы определяются особенностями используемой техники, степенью оснащенности рабочих мест, физической нагрузкой, нервно-психической нагрузкой в виде напряжения зрения (точность работы), нервно-эмоциональным напряжением и интеллектуальной нагрузкой, монотонность трудового процесса (разнообразие, темп труда). Не все элементы этой группы имеют утвержденные нормативы.

 

 

Таблица 8 – Психофизиологические факторы

Показатели напряженности трудового процесса	Характеристика показателей	Класс условий труда
Интеллектуальные нагрузки:
Содержание работы	Решение простых задач, оформление документов	2
Восприятие сигналов (информации) и их оценка	Восприятие сигналов с последующей коррекцией действий и операций	2
Характер выполняемой работы	Работа по мере возникновения поручений	2
Физические и сенсорные нагрузки:
Плотность сигналов (световых, звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы	Шум работы электроприборов (кондиционер, компьютер), телефонные разговоры сотрудников, естественное/ электрическое освещение, воздействие монитора компьютера	1
Рабочее положение	Преимущественно сидячая рабочая поза с периодическим выходом по отделам	1
Нагрузка на зрение	Работа с компьютером, письменная работа	3.2
Эмоциональные нагрузки:
Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибок.	Высокая степень ответственности	3.1
Отношение в коллективе	Открытое и необходимое общение с коллегами	1
Монотонность нагрузок	Повторяемость и относительная однотипность действий во времени, но различная по содержанию	2

 

Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных банка

Работник должен находиться в удобный рабочей позе. Рациональный режим работы и отдыха предотвращают развитие переутомления, сокращают фазу втягивания в работу и содействуют поддержанию трудоспособности на высоком и стабильном уровне. Элементами рационального режима работы и отдыха можно считать производственную гимнастику, сеансы психофизиологического разгрузки, функциональную музыку.

Положительное влияние на психоэмоциональное состояние работников имеют правильное цветовое решение интерьера, приборов, деловой стиль одежды, наличие растений и цветов в кабинетах.

Режим работы односменный – с 8.30 до 17.15, перерыв на обед – 12.30-13.15. Кроме перерыва для отдыха и питания установлены дополнительные перерывы в работе для отдыха, курения и иных потребностей, включая кофе-паузу: не более 15 минут в первой половине рабочего дня и не более 15 минут во второй половине рабочего дня, с  учетом индивидуального графика работы.

В приложении Б приведен пример графика работы специалистов Экономического отдела ЦБУ города Могилев на июль 2013 года.

 

7 Рабочее время и методы его изучения

В целях изучения внутрисменного фонда рабочего времени провели фотографию рабочего времени экспедитора организационно-аналитического управления.

Карта фотографии рабочего времени приведена в приложении В.

На основании проведенной фотографии составим сводку одноименных затрат.

Таблица 9 – Сводка одноименных затрат

Индекс	Содержание затрат рабочего времени	Повторяемость	Продолжительность (мин.)
ПЗ	Подготовка рабочего места	1	5
ОП:	Прием/предача корреспонденции	12	370
	Оформление корреспонденции	5	85
ОБ	Уборка рабочего места	1	5
ОТЛ	Время на отдых и личные надобности	2	15
Итого:			480

 

Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных банка

Таблица 10 – Фактический баланс рабочего времени

Индекс	Наименование затрат рабочего времени	Фактические
		мин.	%
ПЗ	Подготовительно-заключительное	5	1
ОП	Оперативное	455	94,8
ОБ	Обслуживание рабочего места	5	1
ОТЛ	Отдых и личные надобности	15	3,2
ПНД	Потери из-за нарушения дисциплины	-	-
ПНТ	Потери из-за нарушения технологии	-	-
Итого:		480	100

 

Примечание – Источник: данные банка

Коэффициент использования рабочего времени:

К исп. = *100%=(5+455+5+15)/480*100%=100%

Так, рабочее время используется на 100%, никаких нарушений не выявлено, фактический и нормативный балансы рабочего времени равны.

Хронометраж в банке не проводят, так как хронометраж следует проводить на участке работы, где есть циклически повторяющиеся операции, в нашем же случае цикличность проследить очень сложно, т.к. вид и объем работ зависят от обстоятельств, изменяющихся во времени.

Однако автором работы был составлен лист хронометража по отдельным операциям на основании фотографии рабочего дня экспедитора отдела организационно-аналитического управления (Таблица 11).

 

 

 

 

8 Нормирование  труда

При разработке норм труда использовались локальные нормативные правовые акты ЗАО «Трастбанк», регламентирующие порядок отражения в учете банковских операций, Положение об организации бухгалтерского учета и отчетности, Положение об организации внутрибанковских операций, нормативные правовые акты, регламентирующий порядок взаимодействия структурных подразделений банка при осуществлении операций по потребительскому кредитованию населения; Положение о порядке кредитования физических лиц на потребительские нужны по специальной процедуре, Положение об организации внутрибанковских операций , должностные инструкции работников Управления в ЗАО «Трастбанк».