Этика работников сервиса

Профессиональная этика работников сервиса - это совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов.
Цель профессиональной этики
Сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения как с клиентами, так и со своими коллегами.


Кодекс профессиональной этики


Требования профессиональной этики работников обслуживания фиксируются в специальном документе (кодексе).