Стратегія в системі менеджменту

    Стратегічне планування в приватній комерційній  фірмі “Квіт” переслідує такі цілі:

1. Затвердити організаційну структуру зі стратегічного розвитку де буде здійснюватися збір нових позицій, поглядів;
2. Визначити внутрішні і зовнішні фактори, які впливають на діяльність організації;
3. Підготовка плану для оцінки сильних і слабких сторін організацій;
4. Затвердити основну лінію розвитку, орієнтуючись на яку можна перевірити різні стратегії розвитку організацій;
5. Навчити людей думати більш точно;
6. Вивчення тенденцій які можуть бути необхідні для подальшої діяльності організацій;
7. Розробка у рамках створення довгострокових планів для досягнення кінцевої мети стратегічного планування.

    На  даній фірмі для створення  стратегічних планів використовують таку структуру:

1. Задачі і цілі організації;
2. Аналіз зовнішнього середовища для оцінки сприятливих і не сприятливих умов для діяльності організацій;
3. Аналіз сильних і слабких сторін;
4. Аналіз альтернатив і вибір стратегії;
5. Управління реалізацією стратегії;
6. Оцінка стратегії.

    Структура стратегічного планування на приватній  комерційній фірмі “Квіт” зображена  на рис. 1.1.

    Деякі організації та підприємства можуть досягнути певного рівня успіху, без великих зусиль на формальне планування. Більш того, стратегічне планування саме по собі не забезпечує успіху. Тим не менше, формальне планування може створити ряд важливих та часто істотно сприятливих факторів для організації. Сучасний темп зміни та збільшення знань є настільки великим, що стратегічне планування є єдиним засобом формального прогнозування майбутніх проблем та можливостей. Воно забезпечує вищому керівництву засіб створення плану на тривалий термін. Стратегічне планування дасть також основу для прийняття рішення розв'язання. Знання того, чого організація хоче досягнути, допомагає уточнити найбільш підходящі шляхи дій. Формальне планування сприяє зниженню ризику при прийнятті  рішення. Приймаючи обгрунтовані та систематизовані планові рішення, керівництво знижує ризик прийняття неправильного рішення із-за помилкової або недостовірної інформації про можливості підприємства або про зовнішню ситуацію. Планування, оскільки воно служить для формулювання встановлених мети, допомагає створити єдність загальної мети всередині організації. Сьогодні в промисловості стратегічне планування стає скоріше правилом,  а ніж виключенням.

 

    

      
 
 
 

 

1. Визначення  задач і цілей  організації.

    Перш  ніж  приступити до складання плану  організації чи фірмі потрібно визначити свої цілі та задачі. Ціль визначається багатьма факторами, в тому числі її структурою, методами діяльності, характером внутрішніх та зовнішніх зв’язків. Вона лежить в основі критеріїв, за допомогою яких приймаються рішення і оцінюється ступінь їх реалізації. Ціль представляє собою сильний мотиваційний  засіб для працівників-бо успішне її досягнення забезпечить їм визначену матеріальну винагороду.

    Коло  великих цілей групують ентузіасти, що сприяє формуванню сприятливого морально-психологічного клімату в колективі. Загальна ціль конкретизує статус організації і забезпечує напрямки та координацію для розробки більш конкретних цілей і стратегій на різних організаційних рівнях.

    Загальноорганізаційні цілі визначаються на основі цілей  організацій, які входять в організацію, і тих цінностей, на які орієнтується її керівництво. До них ставляться особливі вимоги.

    Ці  цілі повинні бути конкретними, що дає  змогу для прийняття рішень і  оцінити хід робіт по їх виконанню. Якщо вони з яких-небудь причин перевищують можливості організації, то діяльність організації з їх виконання  може зайти в глухий кут, тобто привести до катастрофи.

    При виконанні стратегічного планування  керівництво повинно враховувати  велику кількість та ієрархічність  цілей, об’єктивно існуючих в рамках її підрозділів. Цілі всіх рівнів ієрархії, розраховані на всі періоди дії повинні створювати єдину сукупність.

    Це  дозволяє уникнути розбіжностей в стратегії  і програмах. В протилежному випадку  виникає внутрішня конкуренція, неможливо адекватно оцінити діяльність організації і здійснити контроль за нею. Повинна бути чітка постановка цілей, так як вони лежать в основі формулювання  стратегічних задач організації.

    Організація, по визначенню, це - група людей з  усвідомленими загальними цілями. Організацію можна розглядати як засіб досягнення цілей, який дозволяє людям виконувати колективно те, що вони не можуть виконати індивідуально [20,с.89]. Основна загальна мета організації, що є чітко вирізненою причиною її існування, визначається як її місія. Цілі розробляються для здійснення цієї місії. Значення відповідної місії, яка формально виражена і ефективно представлена співробітниками організації, неможливо перебільшити. Розроблені на її основі цілі є критеріями для всього наступного процесу прийняття управлінських рішень. Якщо керівники не знають, яка основна мета їх організації, то в них не буде логічної точки відліку для вибору найкращої альтернативи. Місія деталізує стаж фірми і забезпечує напрям і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях. Формулювання місії організації повинно визначати:

    а) задачі фірми з точки зору ії основних послуг або виробів, ії основних ринків і технологій. Іншими словами, якою підприємницькою діяльністю займається фірма;

    б) зовнішнє середовище по відношенню до фірми, що визначає робочі принципи фірми;

    в) культуру організації. Якого типу людей  приваблює цей клімат? [20, с.262].

          Визначимо місію  приватної фірми “Квіт”, тобто  причини ії виникнення, ії місце  на регіональному рівні та культуру даної організації.

          Фірма “Квіт" була організована 12.08.94 р. Організація здійснює свою виробничо-господарську діяльність на принципах госпрозрахунку та самофінансування, має свій самостійний баланс, розрахунковий та валютний рахунки, але підпорядковується є приватною організацією. В своїй діяльності керується законами України, Постановами ВРУ, Указами КМУ, постановами, розпорядженнями, а також статусом фірми його наказами, розпорядженнями та іншими нормативними актами і діючим положенням.

          Місія фірми “Квіт” визначається його основними завданнями: здійснення комерційно-посередницької діяльності за угодами; ремонт квартир, офісів; посередницькі послуги; автосервіс; впровадження у виробничі процеси прогресивних технологій, нової техніки і передового досвіду, складських робіт; здійснення контролю та проведення документальних ревізій та перевірок; здійснення інших видів діяльності, не заборонених чинним законодавством при одержанні відповідних ліцензій.

    Загальна  структура організації створюється  або проектується в першу чергу, а потім вже формулюються завдання, визначається вплив економічних обставин, політика і тактика організації та взаємовідносини влади.

    Задача  – це те, що потребує виконання. Для  того щоб задача була виконана, необхідно  чітко визначити об’єм засобів необхідних для досягнення результату, якого хоче досягти організація в процесі реалізації своїх цілей до певного періоду [6, ст. 96].

    Наприклад, ціль приватної комерційної фірми  ”Квіт” можна сформулювати так: “завоювання  організацією лідируючих позицій на ринку в найближчій перспективі”, для задачі подібне визначення не можливе. Задачі визначаються таким чином, щоб їх легко можна було дезінтегрувати в групи і поставити перед різними підрозділами, закласти в самостійні проекти і програми.

    Для визначення реальних задач організацій необхідно детально проаналізувати і продумати наступне:

1. Детально вивчити ринок і особливо ті сектори, на яких здійснює або буде здійснювати свою діяльність організація;
2. Вивчати діяльність конкурентів і передбачати їх плани;
3. Вміти перерозподіляти кошти, в ті сфери діяльності, які будуть сприяти вирішенню задач організації;
4. Мати інформацію про нововедення [2, ст. 49].

2. Аналіз  зовнішніх умов

    Оцінка  зовнішнього середовища обумовлена сукупністю зовнішніх факторів таких  як основні фактори, тенденції, суб’єкти, та їх взаємозв’язок із діяльністю організацій. Це може стати відправною точкою для аналізу зовнішніх умов. Розглянемо детально фактори зовнішнього середовища (рис. 1.2.1). До основних факторів відноситься:

1. Економічні фактори;
2. Політичні фактори;
3. Соціальні фактори;
4. Технологічні фактори
5. Конкурентні
6. Ринкові
7. Міжнародні.

    До  економічних факторів відноситься  стан ринку і його характеристика, стан економіки країни, ринкові можливості, загроза з боку конкурентів, стабільність національної валюти (рівень інфляції), рівень капіталовкладень в працівників і організацію.

    До  політичних факторів – стабільність ринку, відношення уряду до організації, відношення уряду до економічних  і соціальних проблем, можлива зміна  законодавства, маркетинг і податкова політика.

    Соціальні фактори – пропозиції, вимоги до працівників, наявність особливих  навичок у працівників, відношення між працівниками, психологічний  клімат у колективі організації,  тощо, ставлення працівників до роботи, зміна поглядів на керівництво, політика профспілок організації, споживацькі можливості.

Рис. 1.2.1 Вплив зовнішнього середовища 

        До технологічних факторів відноситься  спеціалізація організації, можливості  організації, і характеризується  бажанням впровадження нововедень і новацій.

    Навколишнє  середовище може бути таким, що виявляє  вплив на діяльність організації, але  не підлягає його контролю. Друга частина  визначення дуже важлива, бо організації  примушені здійснювати внутрішні  зміни, щоб пристосуватися до зовнішніх факторів. Цих факторів багато: споживачі, постачальницькі організації, конкуренти, державні і правові служби, державні і суспільні організації.

    Оцінка  зовнішніх умов відбувається по таких  суб’єктах:

1. Клієнти;
2. Конкуренти,
3. Постачальники;
4. Суспільство.

    Клієнти. Поки організація не буде обслуговувати  своїх клієнтів на відповідному рівні  вона буде терпіти невдачі [2, ст. 49]. Клієнти повинні бути детально вивчені і їх характер розглянутий і проаналізований для вияснення їх потреб. Для виявлення потреб необхідно дати відповідь на такі запитання.

    Хто є клієнтами організації, фізичні  чи юридичні особи? Як клієнти оцінюють послуги організації? Наскільки  важливе індивідуальне обслуговування для клієнта? Чи може організація  покращити обслуговування клієнтів? Які потреби організація не може задовольнити? Які потреби в майбутньому можуть бути задоволені?

    Конкуренти  і їх діяльність явно піддаються критиці. Кожній організації необхідно знати  про своїх конкурентів наступне.

    Хто є прямими конкурентами організації? Що допомагає конкурентам утримувати своїх клієнтів? Які плани конкурентів? Які конкуренти можуть впливати на діяльність організації? Яким чином організація може скласти програму для поповнення складу своїх клієнтів? Хто є не прямим і потенційними конкурентами для організації.

    Постачальники є важливим елементом в обслуговувані  клієнтів. Дані про постачальників і їх плани дуже важливі для  організації [2 ст. 50]. Організація повинна знати про постачальників:

    Наскільки стабільною є робота постачальників з організацією, чи можуть виникнути якісь проблеми через якісь причини (прихід до влади нового власнику, страйку, дефіциту матеріалу, чи штату), наскільки зв’язки з організацією є необхідними для постачальників, яким чином зв’язки з постачальниками впливають на кінцевий результат діяльності організації.

    Саме  виживання і виправдане існування  організації залежить від здатності  знаходити споживача результатів  її діяльності і задовольняти його запити. Споживачі вирішуючи, які  товари та послуги для них бажані і за якою ціною, визначають для організації майже все, що відноситься до результатів її діяльності. Тим самим необхідність задоволення потреб споживачів впливає на взаємодію організації з постачальниками матеріалів та трудових ресурсів. Споживачі здійснюють значний вплив на структуру організації. Організація повинна визначити і прийняти рішення про те, як, коли і де надавати послуги.