Стратегія в системі менеджменту

    Крім  того керівництво кожної організації  розуміє, якщо не задовольняти потреби  споживачів на тому ж рівні, як це роблять  конкуренти то організація довго не протримається в своїй діяльності. В багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають які послуги можна продати і за якою ціною. Важливо розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт конкуренції організацій. Вони можуть конкурувати за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використовувати певні технічні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать такі внутрішні фактори, як умови праці, оплата праці і характер відносин керівників з підлеглими.

    Суспільство. Особливо організація повинна бути готова до змін такого типу:

1. Збільшення  або зменшення чисельності населення;
2. Збільшення  в регіоні галузей промисловості;
3. Зміни в галузях промисловості які є збитковими;
4. Зміна відношення до промислової і комерційної діяльності.

    Всі ці фактори в місцевому масштабі впливають на діяльність організації.

    На  діяльні приватної комерційної  фірми “Квіт” впливають фактори  зовнішнього середовища. Аналіз зовнішніх  умов на даній організації дозволяє оцінити ступінь впливу зовнішніх  факторів на її діяльність.

          Вплив зовнішнього  середовища на фірму змінний. Деякі  організації працюють в порівняно  статичних умовах, коли зовнішнє середовище майже не міняється: не з'являються  нові конкуренти, нові технології, немає  особливого впливу з боку державних  і суспільних організацій.

          Однак такі ідеальні умови є рідким виключенням. Більш  розповсюдженою є ситуація, коли фірми  діють в умовах реактивно-оперативних  змін зовнішнього середовища. Фірми, щоб вижити в таких умовах, примушені  приділяти велику увагу розвитку адаптивних внутрішніх структур. 

          Теорія і практика сучасного західного бізнесу  показує, що широке використання комп'ютерної  техніки є невід'ємною частиною адаптивних структур. Комп'ютеризація в управлінні сприяє розвитку горизонтальних зв'язків між менеджерами і підрозділами завдяки можливості прямого доступу до необхідної інформації. Менеджери з допомогою особистих комп'ютерів швидко зв'язуються друг з другом для вирішення спеціальних питань. Комп'ютер і комп'ютерний збір інформації також допомагають і вищій ланці менеджерського корпуса краще орієнтуватися в тому, що відбувається на низинних рівнях, швидше, у випадку необхідності, вносити корективи.

    Керівнику будь-якої організації, незалежно від  ії розміру або ж місця на регіональному  рівні, слід врахувати вплив зовнішнього середовища, оскільки організація як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів, конкурентів. Оскільки від керівника залежить виживання організації, він повинен вміти виявити значущі фактори в оточенні, що вплинуть на його організацію. Тому організації вимушені прилаштовуватись до середовища, щоб вижити і зберегти ефективність. Організація весь час знаходиться під прямим або непрямим впливом зовнішніх факторів [20, с. 115]. До факторів прямого впливу, у прикладі з центром, слід віднести постачальників, трудові ресурси, закони і провадження державного регулювання, споживачів і конкурентів, а до факторів непрямого впливу - стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні зміни.

          Фірма “Квіт”  має  справу з декількома постачальниками, тому потрапляє в залежність від  їх дій. Наприклад - забезпечення енергією, водою, опаленням, що організація одержує  від держави - монополіста та за монопольно-високими цінами. Це в свою чергу підвищує фактичну собівартість на утримання, що знижує прибуток підприємства. Для росту і процвітання фірми потрібні також постачальники капіталу. В Україні таких потенційних інвесторів декілька: банки, акціонери, інвестиційні компанії. Для фірми найбільш зручним інвестуванням є кредити банку, які використовуються для розширення торгових можливостей організації. Що до трудових ресурсів, то будь-якій організації потрібні працівники певних спеціальностей і кваліфікацій для реалізації задач, що пов'язані з досягненням поставлених цілей, тобто для ефективності організації як такої. Без людей, що здатні ефективно використовувати матеріали, обладнання, енергію і капітал, все перераховане стає непотребом. Навіть розвиток деяких галузей в сучасний час стримується через дефіцит спеціалістів. Тому основною турботою сучасної організації є відбір і підтримка талановитих та кваліфікованих спеціалістів.

          Також слід врахувати  вплив такого фактору, як закони і  провадження державного регулювання. Адже взаємодія між покупцями  і продавця ми кожного ресурсу і кожного продукту знаходиться під впливом багаточисельних правових обмежень. Кожна організація має визначений правовий статус і це визначає, яким чином організація може вести свої справи і які податки повинна сплачувати.

          Як зазначалося, фірма є юридичною особою і в своїй діяльності керується Законами України, Постановами ВРУ, Указами КМУ, постановами, розпорядженнями і наказами Міністерств, розпорядженнями та іншими актами. Також організації повинні дотримуватися вимог органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, що мають силу закону. Господарська діяльність фірми, як і будь-якої організації що займається торговельною діяльністю періодично контролюється і перевіряється такими державними органами як КРУ,  а на місцевому рівні проводиться комплексна ревізія фінансово-господарської діяльності по затвердженому плану не частіше ніж 1 раз на рік.

          Розглянемо фактори  середовища непрямого впливу. Середовище непрямого впливу складніше, ніж середовище прямого впливу. Керівництво вимушене приймати свої рішення на прогнозах про існування і вплив середовища, аналізуючи неповну інформацію, у спробах визначити можливі наслідки для організації.

          Зміни в технологічному зовнішньому середовищі можуть поставити  організацію в безнадійно програшне  конкурентне становище. Технологічні нововведення впливають на ефективність. Аналіз технологічного зовнішнього  середовища може враховувати застосування ЕОМ в проектуванні і наданні товарів та послуг.  Але не всі організації знаходяться під впливом швидкого науково-технічного прогресу. Фірма належить саме до таких організацій, до мети діяльності даної організації входить впровадження нової техніки і передового досвіду, щодо складних робіт, операцій по розрахунках з постачальниками і підприємствами. Значна кількість технологій грунтується на використанні комп'ютерів. Комп'ютер також може стежити за тим, де саме знаходиться кожний товар. Ці системи не тільки виключають людську працю, а й дозволяють економити складські площі, прискорювати складські операції і покращувати контроль за матеріально-технічними запасами, але ці програми дуже дорогі, тому всі технологічні новинки якими обмежується фірми - це пакети програм для ведення бухобліку.

          Керівництво також  повинно вміти оцінювати як вплинуть на структуру організації та ії діяльність загальні зміни стану економіки. Стан економіки впливає на вартість всіх вхідних ресурсів і здатність  споживачів купувати певні товари та послуги. Зараз Україна переживає економічний спад, а отже зниження купівельної спроможності споживачів.

3. Оцінка  внутрішніх сильних  і слабких сторін

    В процесі створення стратегічного  плану проводиться оцінка внутрішніх сильних і слабких сторін.

    Керівництво фірми повинно з'ясувати, чи володіє фірма внутрішніми силами, щоб скористуватися зовнішніми можливостями, та і чи існують у неї слабкі сторони, що можуть ускладнити проблеми, пов'язані з зовнішніми факторами. Цей процес називається управлінським обстеженням. Він представляє собою методичну оцінку функціональних зон фірми, призначену для виявлення стратегічних сильних і слабких сторін. В обстеження входять такі функції, як маркетинг, бухгалтерський облік, операції провадження, людські ресурси, культура корпорації. При обстеженні функції маркетингу необхідно звернути увагу на галузі аналізу:  конкурентноспроможність і бажана частка ринку в відсотках до його загальної місткості, що є суттєвою метою для компанії; різноманітність та якість асортименту виробів, що постійно контролюються та оцінюються вищим керівництвом; ринкова демографічна статистика, контроль за змінами на ринку у інтересах споживачів; ринкові дослідження та розробки нових товарів та послуг; передпродажне та післяпродажне обслуговування клієнтів, що ї одним з слабких місць у підприємництві; ефективний збут, реклама та просування товару (агресивна, компетентна група служби збуту); творчо направлена спрямована реклама і просування товару служить  гарним доповненням до асортименту виробів; прибуток ніщо, якщо буде відсутній прибуток.

    Аналіз  фінансового стану може принести користь фірмі  виявити наявні потенційні внутрішні слабкості  організації у порівнянні з її конкурентами. Надто важливим для  тривалого виживання фірми є  безперервний аналіз управління операціями. У ході обстеження сильних та слабких сторін функції управління операціями слідує звернути увагу на наступні питання:

1. Чи може фірма продавати товар чи послуги по більш низьким цінам, ніж її конкуренти? Якщо немає, то чому?
2. Який доступ фірма має до нових матеріалів? З якою  кількістю постачальників вона пов'язана?
3. Яке обладнання на фірмі?
4. Чи розрахована закупівля на зниження величини матеріальних запасів та часу реалізації замовлення? Чи існують адекватні механізми контролю над вхідними матеріалами та виробами, що виходять?
5. Чи залежить продукція фірми сезонним коливанням попиту? Якщо так, то як виправити існуючу ситуацію?
6. Чи  може фірма обслуговувати той ринок, що не можуть обслугувати її конкуренти?
7. Чи має фірма ефективні та результативні системи контролю якості? Наскільки ефективно спланований та спроектований процес виробництва?

    Розглянемо  слабкі сторони організації:

1. Громіздкість структури, неповороткість, повільність апарату керування.
2. Відсутність конкретної матеріальної зацікавленості персоналу.
3. Фактично абсолютна незмінність структури організації, не зважаючи на величезні зміни колишніх років.
4. Згаяний час.
5. Надія на допомогу держави.

Необхідно:

• Не боротися з конкурентами, а намагатися домовитися з ними про який-небудь розподіл галузей діяльності.
• Потрібні інвестиції, щоб хоч як-небудь загрузити базу , що залишилась.
• Зменшити ризик неправильного розміщення засобів через некомпетентність апарату.
• Удосконалення законодавство. 

    Аналіз  зовнішніх умов дає уявлення про  сприятливі і несприятливі фактори, які існують на ринку [2, ст.49]. Але вони можуть бути оцінені тільки у відношенні сильних і слабких сторін організації. Мета оцінки на приватній комерційній фірмі “Квіт” сильних і слабких сторін організації в тому, щоб закріпитися на ринку і захищати свої слабкі сторони.

    Причини для проведення аналізу сильних  і слабких сторін такі:

1. Знайти найкращі засоби досягнення результатів;
2. Необхідно базувати свої дії на реальних, а не на бажаних факторах;
3. Минулий успіх не є достатньою основою для майбутнього успіху;
4. Причини важливі для розуміння не тільки того, що зроблено, але й чому воно зроблено.

    При аналізі внутрішніх сильних і  слабких сторін на приватній комерційній  фірмі “Квіт” проводять оцінку таких внутрішніх факторів як:

1. Стан ринку і рівень обслуговування;
2. Фінансові ресурси;
3. Операційна діяльність і продуктивність;
4. Технологія;
5. Управління і штати;
6. Організація;
7. Інформація;
8. Система обслуговування.

    Стан  ринку і рівень обслуговування –  важливо вияснити, які товари і  послуги відповідають відповідним  вимогам, і вияснити на яких необхідно зосередити свою діяльність. Товари і послуги:

1. Сприяють для розвитку сприятливих можливостей розвитку діяльності організації в межах інвестицій;
2. Виконані і виконуються добре, але їх подальше зростання уповільнюються;
3. Повільно зростають чи знижуються при неактивному ринку, потребують більших затрат аніж прибуток, який отримується.

    Організація — оцінює, допомагає чи заважає  структура у виконанні задач.

    Інформація  – вирішить чи необхідна відповідна інформація, коли і де вона необхідна організації, оцінить погіршення виконання роботи через погане або несвоєчасне надання інформації.

    Система обслуговування – оцінює як багато часу потребує обслуговування; скільки  коштує система обслуговування; який потенціал має для покращання.

    Витоки  більшості проблем у організації приховані у людських ресурсах. Тут необхідно враховувати: тип співробітників, компетентність та підготовку  керівництва, систему винагород, спадкоємність керівних посад, підготовку та підвищення кваліфікації співробітників, втрата провідних фахівців та причини цього, якість виробів. Імідж корпорації створюється за допомогою співробітників, клієнтів та суспільної думки. Культура та імідж фірми  закріплюються чи послабляються репутацією компанії. Призвівши  внутрішні сильні і слабі сторони у відповідність з зовнішніми загрозами та можливостями, керівництво готово до вибору відповідної стратегічної альтернативи.