Партнеры агентства – это отели, авиакомпании и крупные международные и зарубежные операторы, чья репутация и качество проверены многолетним стажем сотрудничества  и сотнями положительных отзывов от благодарных туристов. Крепкое партнерство – это залог удобного и быстрого бронирования, подбора особенных предложений и разумные цены на любой отдых. 

    Туристы агентства – это люди, которые, придя в фирму однажды, оценили индивидуальный подход и высокий уровень сервиса, и, сохранив незабываемые впечатления от самой первой поездки с турагентством «Магеллан», навсегда доверили ему свой отдых и отдых своих близких. 

    Генеральным директором туристического агентства «Магеллан» является Бажанова Ирина Петровна. 

Миссия  и философия 

     Туристическое агентство «Магеллан» – это полный комплекс услуг на каждом этапе планирования поездки: от оформления визы,  выбора отеля, бронирования билетов и организации трансфера  до любых дополнительных пожеланий. 

   Турагенство гарантирует вам качество вашего путешествия, предлагает интересные программы, акции по привлекательным ценам, а главная задача и цель фирмы — это своевременно довести до клиентов информацию и помочь им реализовать свое желание путешествовать. 
 

География 

    Туристическое агентство «Магеллан» находится по адресу город Красноярск, проспект Мира 105А, офис №10. 

    Деятельность турфирмы рассчитана  как на внутренний так и  на международный  туризм. Отдых на теплом морском побережье всегда привлекателен для сибиряков. В связи с этим стал уже традиционным отдых на морских курортах Турции, Болгарии, Кипра, Испании, Италии, Хорватии и Египта. Прямые рейсы из Красноярска в Таиланд, Египет, Индию(Гоа), Индонезию (Бали) и Китай пользуются большой популярностью. Также турагентство предлагает отдых и лечение в Крыму, Анапе, Сочи, Адлере, Пицунде,Гагра. 
 
    Развитие горнолыжных курортов Сибири: Байкальск, Шерегеш, Саяны, Белокуриха расширило географию поездок туристов и позволило многим стать приверженцем активного отдыха. А посещение горнолыжных курортов Европы - Италии, Австрии, Андорры, Франции, Швейцарии стало традицией. 
 
    В ближайшей перспективе фирма планирует расширять круг своей деятельности на другие экзотические страны мира. Привлекая тем самым все больше и больше клиентов в свой офис. 

Стратегические  преимущества 

    ООО «Магеллан» является одним из ведущих туроператоров Красноярска. Туристическое агентство предлагает отдых более чем в 30 различных странах, который пользуется весьма высоким спросом среди красноярцев. Наиболее популярным является отдых во Вьетнаме, Египте, ОАЭ, Турции и Филиппинах, на собственных чартерных рейсах, ставших визитной карточкой турагентства «Магеллан». Основные услуги и виды отдыха это индивидуальные туры и пляжный отдых. 

    Основные конкурентные преимущества  это высокий уровень сервиса  предлагаемых услуг. 
 
 
 
 
 
 
 

Организация бизнеса 

    Главный принцип который положен  в основу организации  туристического  агентства «Магеллан», это организация  индивидуальной программы отдыха  для каждого клиента компании, по направлениям: пляжный отдых,  экскурсионный маршруты и путешествия,  активный отдых. Учитывая при  этом все пожелания и возможности  клиента. 

Структура компании 

    В  компании используется линейная  структура управления. Во главе  всего туристического агентства  стоит генеральный директор Баженова  Ирина Петровна. У нее в непосредственном  подчинении находится старший  менеджер по туризму Елена  Люсова, старший менеджер финансового  отдела Марина Казакевич и  администратор офиса Алена Маркова.  Далее по иерархической лестнице  идут менеджеры по туризму: Лиана Самойленко, Елена Шестова, и Валерия Финогенова. Они находятся в прямом подчинении у старшего менеджера по туризму. И уже у самих менеджеров по туризму в подчинении находятся помощники менеджера по туризму это: Екатерина Храпенкова и Ульяна Смородина. 

    У  старшего менеджера финансового  отдела в подчинении находятся  специалист финансового отдела  Ольга Шаповалова, и специалист по аренде и покупке недвижимости за рубежом Елена Сиротина. 

    Схематично  организационную структуру туристического  агентства «Магеллан» можно представить  следующим образом. 

Услуги 

    Туристическое агентство «Магеллан»  предлагает организацию пляжного отдыха на популярных курортах, а также оздоровительные и лечебные туры для тех кто хочет поправить свое здоровье и отдохнуть от городской суеты.  

    Так же предлагает организацию  отдыха в горнолыжных курортах  Болгарии: Банско, Боровец и Пампорово. 

    Горнолыжный курорт Банско расположен у подножия красивейшего Пиринского горного массива, национального парка, объявленного ЮНЕСКО объектом всемирного природного наследия. Банско является одним из самых известных и динамично развивающихся горнолыжных курортов Болгарии. Сезон катания длится здесь дольше, чем где бы то ни было еще в Болгарии. К достоинствам курорта, помимо удивительной красоты природы можно также отнести устойчивый снежный покров, достигающий порой двухметровой толщины и, конечно же, обаяние самого города.  

    Горнолыжный курорт Боровец – старейший и самый крупный горнолыжный курорт Болгарии. Боровец находится на высоте от 1150 м до 1350 м среди векового хвойного леса, на северных склонах Рильских гор, славящихся своей удивительной красотой. Особенное очарование придают курорту многочисленные озера и горные вершины, некоторые из которых высотой более 2500 метров. Курорт славится идеальным климатом: температура января не опускается ниже -5 градусов по цельсию.  

    Горнолыжный курорт Пампорово находится в восхитительно красивом регионе на юге Болгарии, в Родопских горах, где согласно древним мифам жил легендарный певец Орфей. Близость Пампорово к Эгейскому морю гарантирует относительно мягкую зиму, с ярким солнцем и обильным снегом с декабря до середины апреля. Пампорово обладает целебным чистым горным воздухом и является одним из самых экологически чистых районов на Балканах.  

   Так же специально для молодежи: школьников и студентов туристическое агентство «Магеллан» предлагает экскурсионные, выставочные туры и морские круизы в такие страны как: Франция, Италия, Израиль, Иордания, Испания, Португалия, Китай, Вьетнам, США, Индонезия и это еще не весь список стран, по которым вы можете совершить экскурсии. 

    Любой предлагаемый компанией вид отдыха адаптируется под ожидания клиента и учитывает особенности семейного, молодежного и индивидуального туризма. Для компаний туристическое агентство предлагает организацию корпоративного отдыха, деловые мероприятия за рубежом, выездные конференции, организацию командировок для сотрудников. 

    В подтверждение качества предлагаемых  на рынок услуг, компания может  наглядно предоставить имеющиеся  награды, такие как: Бриллиантовая корона XI ежегодной международной премии «Лидеры Туриндустрии» в номинации «За динамичное развитие компании», Серебряная Корона «За лучший инновационный проект в области туризма», Золотая медаль Сибирской Ярмарки в номинации «Лучший туроператор по выездному туризму», Золотая корона в номинации «За успехи в развитии выездного туризма» XII ежегодной международной премии «Лидеры Туриндустрии» (2008 г.), Лауреат Sales Business Awards 2008,  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анализ  рынка

Используемые  методы анализа рынка

  Предоставляя  услуги в таком рыночном сегменте  как туризм, компании очень важно  следить за состоянием отрасли.  Исходя из этого, туристическое  агентство «Магеллан» проводит  маркетинговые исследования рынка  туристических услуг. И для  проведения данного рода исследований, компания выбрала самый удачный,  на мой взгляд, способ – это  опрос текущих и потенциальных  клиентов, а так же отчеты специальных  подразделений контактирующих с  клиентами, это отчеты менеджеров  по туризму. 

    Туристическое агентство проводит  опрос клиентов, которые обратились  в туристическое агентство. По  средствам анкетирования. Таким  образом, компания узнает почему  тот или иной клиент отдал  свое предпочтение в выборе  турагента именно компании «Магеллан», а не любого другого тур  оператора. 

    Так же в рамках данного  курсового проекта, на сайте  компании можно разработать электронную  анкету, или небольшой опрос с  перечнем предлагаемых вариантов  ответа. К примеру: «В какой  стране вы планируете провести  свой следующий отдых?». И ниже  будет представлен перечень стран,  в которых туристическое агентство  может предложить отдых. И так  же свой вариант ответа, то  есть страна в которую на  данный момент фирма не предоставляет  поездки, но по результатам  опроса, фирма в будущем может  открыть новое направление. 

Состояние отрасли 

    В целом можно сказать, что  отрасль в которой функционирует  туристическое агентство «Магеллан»  является весьма динамичной и  развивающейся. Уже на данный  момент на рынке Красноярского  края представлено большое разнообразие  туристических компаний, предлагающих  жителям Красноярска отдых за  рубежом. И с каждым годом  таких компаний становится все  больше и больше.  

    Исходя из всего выше сказанного  можно сделать вывод, что на  рынке туристических услуг существует  весьма серьезная конкурентная  борьба за привлечение клиентов, к пользованию услугами какой-  либо конкретной фирмы. И туристическое  агентство «Магеллан» в этом  вопросе не исключение.  

Профиль клиента 

   Фирма в своей работе преимущественно  ориентируется на четыре основных  сегмента рынка: 

    По итогам 2009 года услугами туристического  агентства «Магеллан» воспользовались  171 тыс. человек. При этом суммарный  оборот компании за 2009 год составил 102 тыс. долларов.