Сертификация программного обеспечения

       Процесс разрешения проблем предусматривает  анализ и решение проблем (включая  обнаруженные несоответствия) независимо от их происхождения или источника, которые обнаружены в ходе разработки, эксплуатации, сопровождения или других процессов. Каждая обнаруженная проблема должна быть идентифицирована, описана, проанализирована и разрешена.  
 
 
 

       12. Организационные процессы жизненного цикла

      В организационные процессы жизненного цикла ПО входят:

• Процесс управления состоит из действий и задач, которые могут выполняться любой стороной, управляющей своими ресурсами. Данная сторона (менеджер) отвечает за управление выпуском продукта, управление проектом и управление задачами соответствующих процессов, таких, как приобретение, поставка, разработка, эксплуатация, сопровождение и т.д. Процесс управления включает следующие действия:

- определение  области управления, необходимые для управления ресурсы (персонал, оборудование и технология) имеются в распоряжении;

- составление  графиков выполнения работ;

- оценку затрат;

- выделение требуемых  ресурсов;

- распределение  ответственности;

- оценку рисков, связанных с конкретными задачами;

- создание инфраструктуры  управления.

• Процесс создания инфраструктуры охватывает выбор и поддержку (сопровождение технологии), стандартов и инструментальных средств, выбор и установку аппаратных и программных средств, используемых для разработки, эксплуатации или сопровождения ПО. Инфраструктура должна модифицироваться и сопровождаться в соответствии с изменениями требований к соответствующим процессам. Инфраструктура, в свою очередь, является одним из объектов управления конфигурацией.
• Процесс усовершенствования предусматривает оценку, измерение, контроль и усовершенствование процессов жизненного цикла программного обеспечения.
• Процесс обучения охватывает первоначальное обучение и последующее постоянное повышение квалификации персонала.

      Процессы  жизненного цикла программного обеспечения, регламентированные стандартом ISO/IEC 12207, могут использоваться различными организациями в конкретных проектах самым различным образом.

       13. Заключение 

      В заключении хотелось бы отметить какой эффект дает сертификация программного обеспечения для разработчиков, заказчика и конечных пользователей программных средств.

      Благодаря тестированию, экспертизам, различным  видам испытаний и соответствующим  доработкам программного обеспечения  пользователь получает программный  продукт, а не полуфабрикат. По эксплуатационной документации пользователь легко может установить программное обеспечение и быстро освоить приемы работы с ним. Ошибки, выявленные испытательным центром при тестировании и испытаниях, позволяют разработчику повысить надежность и качество программного обеспечения.

      Таким образом, заказчик получает уверенность в том, что в его распоряжении находится качественный, законченный программный продукт, который соответствует потребностям, уверенно сопровождается и в случае необходимости может быть легко и без потерь восстановлен.

      14. Приложение