Информационные системы управления

Русский институт управления имени  Чернова

 

 

 

 

 

 

Практическая работа по предмету

«Информационные технологии управления» (код – ИН-93)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 6 курса

Головченко  Сабина Калиновна 

ГАЭ040121

Задача 1. Вы являетесь главным менеджером предприятия легкой промышленности. Вам поручено, используя ИСУ, изучить рынок сбыта. Как Вы это сделаете?

Ответ: Изучение рынка предполагает, прежде всего, изучение каналов сбыта продукции. Оценка рынка сбыта - комплекс мероприятий, направленный на исследование торгово-сбытовой деятельности предприятия, и изучение всех факторов, влияющих на процесс производства и продвижения товара от производителя к потребителю. Каждое предприятие осознает, что его товары не могут нравиться всем покупателям сразу, поэтому с помощью маркетинга руководство предприятия на основе информации о потенциальных потребителях, регионах, в которых имеется спрос, ценах, которые потребители готовы заплатить за товар, о каналах  сбыта, о конкуренции определяет сегмент рынка сбыта. Современный бизнес невозможен без использования   информационных технологий, которые являются удобными инструментальными средствами управления бизнес-процессами. Эффективность рыночных информационных систем в значительной степени зависит от наличия обратной связи, поэтому также необходимо собрать информацию от сбытовых организаций фирмы.                                            Оценка рынка сбыта очень важна в деятельности предприятия. Одним из самых простых, но эффективных способов использования ИСУ для анализа рынка сбыта являются терминалы сбора данных.

Сбор информации о конкурентах  целесообразно осуществлять средствами Интернет и привлечением экспертной группы. Интернет помогает изучить рынок и выбрать наиболее перспективную для конкретной ситуации нишу. Активно работающим на рынке сеть позволяет быть в курсе текущих новостей и событий, оперативно реагировать на изменения на  рынке  и находить новые возможности развития бизнеса. Такой подход получил название "grassroots" ("корни травы"). В действительности же Интернет открывает перед службой маркетинга новые возможности в изучение  рынка и, главное, в общении в реальном времени со своими Потребителями в компьютерной гиперсреде.

Интернет даёт шанс выйти  на рынок практически всем желающим, в некоторой степени, нивелируя  шансы крупных предприятий и  представителей малого бизнеса. Если предприятие  имеет свой сервер, оно может использовать возможности Интернет в целях  более глубокого изучения рынка  и продвижения продукции на него.                                       Изучение рынка сбыта предприятия легкой промышленности, используя ИСУ, состоящую из программного комплекса Marketing Analytic, БЭСТ Маркетинг, 1С Предприятие, MS Outlook, MS Excel, Microsoft Access, дает возможность проведения маркетингового анализа и дальнейшего планирования сбытовой деятельности предприятия.                    Программный комплекс Marketing Analytic используется для получения данных о географии филиалов (точек продаж). Для наглядности полученных данных о рынке сбыта в программном комплексе Marketing Analytic предусмотрено построение аналитических графиков, диаграмм и матриц. В случае использования программного комплекса 1С Предприятия, данные о продажах выгружаются в формате xls-файлов (MS Excel).

Допустим, что предприятие, где я работаю, сотрудничает с большим количеством торговых фирм – это различные магазины, универсамы, супермаркеты, которые реализуют производимую нами продукцию. В этих магазинах установлены терминально-считывающие устройства, которые связаны с центральной ЭВМ. Стандартный терминал сбора данных представляет собой устройство, предназначенное осуществлять эффективное управление товарооборотом, построенное на считывании информации со штрих-кодов. Работает программа на операционной системе Windows. ЭВМ обобщит поступающие из всех отделов магазина данные и направит сводную информацию в главный вычислительный центр торговой фирмы. Обобщенные данные о сбыте товаров по каждому виду и каждой группе по всем магазинам необходимо сопоставить со статистическими данными за соответствующий прошлый период времени.

На составляемых диаграммах четко выявятся изменения спроса за неделю, месяц, квартал, полугодие, год, несколько лет. Новые тенденции  в изменении спроса будут учитываться  для внесения изменений в ассортимент  продаваемых товаров. Таким образом,  можно отследить динамику сбыта продукции нашего предприятия и  выявить изменения спроса за несколько лет.

 

Задача  № 2. Вы являетесь менеджером завода, выпускающего нити накаливания. Какую информацию о состоянии производства и выпуске продукции целесообразно ввести в ИСУ данного предприятия?                                                                                                        Ответ: Информационные системы управления производством помогают выполнению отдельных специальных задач.                                                                                                                                1. Рыночная информация:                                                                                                                                                                                      - информация о выполнении плана реализации продукции: квоты, цены;                                           - информация  о приемлемости продукции, затратах на доведение продукции до потребителя;                                                                                                                                                                           - информация об ассортименте товара;                                                                                                                                                       - информация о таких видах деятельности, как производственное планирование и контроль, контроль и управление движением материально-производственных запасов, снабжение, распределение и транспортировку.                                                                             2. Информация о производстве:                                                                                                        - объемы закупаемого сырья и материалов;                                                                                                       - объем выпуска продукции;                                                                                                                                    - сырье и материалы на складах; количество готовой продукции  на складе;                                                     - данные о видах номенклатуры нитей накаливания;                                                                                  - данные о движении готовой продукции с производства на склад;                                                                          - параметры графика отгрузки готовой продукции покупателям;                                                                 - себестоимость готовой продукции в рублях;                                                                                                                     - отпускные цены готовой продукции;                                                                                                                                                                                                                                                   - учетные цены каждой единицы продукции;                                                                                                                           - данные о временных затратах на производство единицы продукции.                                                                                                                                                                                                                            3. Информация о кадрах:                                                                                                                                         - табель рабочего времени работников;                                                                                                      - информация о назначении на должности; приказов о наказании работников;                                                                                                            - информация о различных компенсациях кадровых работников;                                                                               - создание нарядов на сдельные работы;                                                                                                               - информация о профессионально-технической подготовке кадров.

Задача  № 3. Вам поручено сформировать программное обеспечение ИСУ. Какие программы и программные средства Вы выберете для этого?

Ответ: Программное обеспечение – это пакет из одной или нескольких программ и сопутствующих данных, спроектированный для определенной цели (применения). Для формирования программного обеспечение ИСУ, на мой взгляд,  достаточно выбрать программы, входящие в состав Microsoft Office, как наиболее простой экономичный вариант, доступный для использования большинством пользователей персональных компьютеров. Мой выбор остановлен на Microsoft Office, так как он предоставляет широкий выбор разнообразных возможностей.                                                                   Используя такие программы как Word, Excel, Access, Power Point, Outlook Express, Paint Brush, можно создавать, редактировать и демонстрировать документы самых разных типов.                                                                                                                                                         Для работы с текстом, использовался бы текстовый процессор, например: MS Word . Программа Word, является очень мощным средством для создания профессионально оформленных документов любой сложности.                                                                                                                                                        Microsoft Excel – удобная и легкая в изучении программа для работы с электронными таблицами. Её можно использовать для автоматизации вычислений и представления исходных данных и результатов в удобном виде.                                                                                                                           Программа Access – программа для работы с базами данных. Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Основные компоненты MS Access: построитель таблиц; построитель экранных форм; построитель SQL-запросов (язык SQL в MS Access не соответствует стандарту ANSI); построитель отчётов, выводимых на печать.                                                                                                                                                                    Программа Power Point просто незаменима при создании презентации. Она помогает создавать различных слайдов, и иллюстрировать своё выступление красивыми картинками с музыкальным сопровождением.                                                                                                                                                                      Программа Outlook Express поможет при работе с электронной почтой. С ёё помощью можно создавать документы, редактировать их, обмениваться корреспонденцией.                                                       При помощи Paint Brush можно изменять изображения (картинки фотографии). Данная программа позволяет стирать рисунок, разрезать его на части, менять эти части местами и т.п.                                                                                                                                                          Так как данные программы входят в состав пакета Microsoft Office, то они позволяют экспортировать и импортировать различные графические, текстовые и табличные данные между собой, при известных ограничениях.                                                                                                                          Для работы с графиками, диаграммами, схемами, рисунками т.д. использовался бы графический процессор, например: Corell Draw, Paint или 3d Studio. Для работы дизайнера будут необходимы также дополнительные программы для работы с графикой, такие как Photoshop, CorelDraw.                                                                                                                         Для осуществления связи между филиалами, рабочими местами и торговыми точками можно использовать программное обеспечение Skype, позволяющее осуществлять бесплатные звонки между абонентами Skype, а также обмен мгновенными сообщениями (чат).                                                                                                                                                          Если мы говорим о розничной сети, то необходимым условием будет установка программно-аппаратного комплекса для управления и учета продаж, а также ведения бухгалтерии. В качестве такового можно использовать 1С Предприятие версии 8.1. Также в организации необходимо вести учет кадров, для этого можно использовать также разработку от 1С – Зарплата и управление персоналом.                                                                                                                                                                      При формировании сетевого программного обеспечения я бы использовала программные продукты, ориентированные на применение технологии Intranet. Интернет, являются экономически более дешевыми по сравнению с другими специализированными клиент-серверными приложениями.

 Задача № 4. Расставьте виды ИСУ в соответствии с видами обрабатываемой информации

 

Данные ?

Текст ?

Графика ?

Знания ?

Объекты реального мира ?

 

Ответ: 

 

Данные	Текст	Графика	Знания	Объекты реального мира
СУБД; Табличные процессоры; Алгоритмические языки	Текстовые процессоры; гипертекстовая технология	Графические процессоры (ИТ коммерческой графики, ИТ иллюстративной графики, ИТ научной  графики)	Экспертные  системы; Научные системы	Средства  мультимедиа

 

Задача № 5. Вас в качестве менеджера пригласили на убыточное предприятие, чтобы помочь ему наладить эффективную работы. Какие вопросы Вы должны задать специалистам и руководству завода? Задавая вопросы, продемонстрируйте Ваши знания системного подхода при построении ИСУ.

Ответ: Главной задачей в данном случае будет устранение причины убыточности предприятия, для необходимо выяснить эту причину. При построении ИСУ используется системный подход. Системный подход представляет собой комплекс различных операций по построению дерева целей будущей фирмы, основной целью которого является налаживание эффективной работы организации. Принцип системности позволяет исследовать объект как единое целое во взаимосвязи всех его элементов.                                     Для начала нужно выяснить слаженно ли работают отделы  данного предприятия. Есть ли у них какая-то общая цель или нет? Выяснить отношение сотрудников к своей работе. Творчески ли они выполняют свою работу? Какой психологический климат царит на предприятии в целом и в каждом подразделении, в частности?                                                                                  Узнать о кадровом составе предприятия, уровне его квалификации,  микроклимате в трудовом коллективе, мотивации персонала и какие шаги предпринимаются для улучшения ситуации в этом вопросе. Существует ли обратная связь у руководящего состава и подчинённых.                                                                                                                              Обратившись к специалистам необходимо выяснить:

- знают ли, понимают ли  и насколько разделяют сотрудники  цели организации?

- получают ли они достаточную  информацию о процессах, происходящих  в ИС предприятия?

- обладают ли они, на  их взгляд, достаточной квалификацией  для выполнения поставленных  задач?

- как относятся сотрудники  к своей работе и к своим  руководителям?                                                                                                                        Выяснить правильно ли работают ИСУ (правильно ли они организованы). Какие технические средства используются на предприятии? Используются ли на данном предприятии новейшие научные разработки? Затем нужно узнать правильно ли используются и вообще используются ли физические и технические ресурсы предприятия. целесообразно изучить работу каждого компонента:

- техническое обеспечение  это набор устройств, таких  как процессор, монитор, клавиатура  и др., которые позволяют осуществлять  доступ к данным и информации, ее обработку и предоставление; 

- программное обеспечение  это набор программ, который дает  возможность техническому обеспечению  обрабатывать данные;

- база данных это совокупность  связанных файлов, таблиц, отношений  и т.д., которые хранят данные  и их объединения;

- сеть это связующая  система, которая позволяет осуществлять  разделение ресурсов различных  компьютеров;

- процедуры это набор  инструкций о том, как комбинировать  вышеназванные компоненты для  того, чтобы обрабатывать информацию  и генерировать требуемые выходы;  автоматизация производства

- люди это те индивидуальности, которые работают с системой  или используют ее выходы.                                                                                                                                     Создание эффективной ИСУ - это  не столько информационная, сколько  управленческая задача, да и сама  система - это вовсе не программный  продукт, а взаимосвязанный комплекс  организационных, методических, информационных  и программно-технических компонентов.                                                                                                                            Помимо работы ИСУ могут быть  проблемы в самой системе управления  предприятием: неэффективная структура  управления, неэффективное решение  комплекса задач, основные виды  которых в общем случае могут  быть определены следующим образом:  управление финансами; управление  производством; управление сбытом  и снабжением; управление внутренними  службами; управление кадрами.