Квинтэссенцию преимуществ, выявленных на  практике,  можно  кратко  выразить следующим   образом:   сбалансированная   система    показателей    является инструментом, позволяющим  полномасштабно  увязать  стратегию  предприятия  с оперативным бизнесом; кроме того, новая система дает  возможность  принимать вполне объективные  решения в области распределения  ресурсов.¹¹

     Таким образом, сбалансированная система  показателей имеет как сильные, так и слабые стороны. Задача руководителя и топ-менеджеров организации и состоит в том, чтобы грамотно внедрить ССП, используя сильные стороны и возможности сбалансированной системы показателей. 
 
 
 
 
 

      Заключение

     Оценка  результатов деятельности является важным элементом при разработке и корректировке стратегии предприятия. Здесь недостаточно анализа динамики материальных активов. Нематериальные активы создают более 75% рыночной стоимости средней фирмы и при этом не учитываются традиционными системами финансовых показателей. Доказывая, что «компания не может управлять тем, что не может оценить», Роберт Каплан и Дэвид Нортон предложили поистине революционный метод оценки эффективности деятельности организации – сбалансированную систему показателей. С ее помощью компании могут количественно оценить свои наиважнейшие нематериальные активы – людей, информацию, культуру.

     Хотя  сбалансированная система показателей  и выходит за рамки финансовых параметров, она полностью от них  не отказывается. Само название концепции отражает попытку учесть набор показателей, где сбалансированы как кратковременные, так и долговременные цели, финансовые и нефинансовые показатели, запаздывающие и опережающие показатели, внутренние и внешние перспективы эффективности. 

     Тем не менее, получение доходов остается главной целью любого частного бизнеса. Очень важно выбрать показатели, касающиеся клиентов, процессов и  развития, - они становятся опережающими индикаторами финансового успеха.

     Успешному менеджеру необходимо сосредоточить  свои усилия так, чтобы повысить показатели эффективности, которые повлияют на прибыльность в будущем.

     Сбалансированная  система показателей помогает менеджерам обратить внимание на самые важные моменты. Десятилетний опыт ее использования  показывает, что для каждой отрасли  и компании есть свои особенности, зависящие  от ресурсов и конкурентного положения. Поэтому менеджерам необходимо выделить главные моменты, характерные именно для их организации, и тогда можно будет направить все усилия на повышение эффективности в самых необходимых направлениях. 

Библиографический список

1. Горский М.А., Гершун А.М. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. –М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 416с.
2. Гершун А.М. Проблемы проведения проекта внедрения сбалансированной системы показателей // Секрет фирмы. – 2006, №7.
3. Гершун А., Нефедьева Ю. Сбалансированная система показателей// Контроллинг в России.- 2003, №3.
4. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
5. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
6. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.
7. Крюков И., Шадрин А. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества // Стандарты и качество. – 2004, №6.
8. Момот А.И. Менеджмент качества и элементы системы качества: Учебник. – Донецк: Норд-Прес, 2005.
9. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании.- ИД «Вильямс», 2003.
10. Сертаков А.С. Управление временем в проекте по внедрению системы сбалансированных показателей // Менеджмент в России и за рубежом.- 2005, №6.
11. Солодовников А.Н. Стратегия будущего // Методы менеджмента качества. – 2006, №10.
12. Федин М. Что надо знать о BSC//Ведомости – 2003.
13. Федин М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить// Top-manager. – 2003, № 11.
14. Фридаг Х.Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей - Финансы и статистика,2007.
15. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Стандарты и качество. – 2004, №5.
16. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. – Интернет / www.balancedscorecard.ru
17. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. - Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.