Эффективность информационной системы управления МУП «Уфаводоканал»

- смысловая обработка первичных сообщений для более полного их использования;

- формирование и долговременное хранение информационных ресурсов предприятия в традиционной и электронной формах;

- распространение знаний, хранящихся в информационной банке предприятия в режимах постоянного оповещения или справочного обслуживания по запросам [24].

2  АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ МУП «УФАВОДОКАНАЛ»

2.1 Характеристика МУП «Уфаводоканал»

Муниципальное унитарное предприятие «Уфаводоканал» обеспечивает бесперебойное централизованное водоснабжение и водоотведение для населения, предприятий и организаций города Уфы Республики Башкортостан, а также работает над улучшением качества питьевой воды и снижением негативного воздействия на окружающую природную среду, в том числе водоемы.

Основным потребителем услуг уфимского водоканала является население, потребляющее 80% услуг по водоснабжению и 82% по водоотведению.

В эксплуатации предприятия находятся:

- 7 водозаборов общей мощностью 611 тыс.м3/сут;

- станция водоподготовки из открытого источника;

- 15 водопроводных насосных станций 1-го, 2-го и 3-го подъемов;

- 2 станции биологической очистки сточных вод общей производительностью 372,5 тыс.м3/сут;

- 26 насосных станций перекачки сточных вод;

- более 2300 км водопроводных и канализационных сетей.

МУП «Уфаводоканал» объединяет в себе более 30 основных и вспомогательных цехов и служб. Обслуживание сетевого хозяйства осуществляют три управления водопроводных сетей и два управления по сетям водоотведения [29].

Уфимский водоканал сегодня является предприятием, которое динамично развивается и по целому ряду вопросов находится наравне с ведущими водоканалами России. Показатели работы предприятия отличаются финансово–экономической устойчивостью и позволяют вести целенаправленную деятельность по модернизации и развитию производства, внедрения новой техники и технологий, реализации крупных инвестиционных проектов.

На предприятии действует Система менеджмента качества, которая сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Сертификат соответствия выдан 25.12.2008.

В своей работе Уфаводоканал тесно сотрудничает с ведущими российскими научными и проектными институтами (ГУП «Институт МосводоканалНИИпроект» и ГНЦ РФ НИИ ВОДГЕО), имеет широкие контакты с зарубежными партнерами.

Достижения МУП «Уфаводоканал» в вопросах контроля качества воды, внедрения современных технологий вызывают большой интерес у специалистов водопроводно-канализационного хозяйства России. Это подтверждает и тот факт, что с 2000 года МУП «Уфаводоканал» - постоянный участник Международного конгресса и технической выставки «Вода: Экология и Технология» (ЭКВАТЭК). Кроме того, МУП «Уфаводоканал» принимает активное участие в работе Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.

Тесное сотрудничество с Уфимским государственным нефтяным техническим университетом, а также с университетом г.Кассель (Германия) в области подготовки специалистов, обмена опытом, проведения совместных семинаров дают предприятию дополнительные преимущества и позволяют на протяжении многих лет оставаться в десятке лучших водоканалов России.

МУП «Уфаводоканал» является крупнейшим предприятием, обеспечивающим снабжение потребителей города Уфы питьевой водой, осуществляющим отвод и очистку хозяйственно-бытовых и производственных сточных вод.

В условиях конкурентного развития предприятие стремится занять устойчивое положение в группе лидеров родственных предприятий путем предоставления качественных услуг по водоснабжению и водоотведению, отвечающих установленным требованиям.

Руководство МУП «Уфаводоканал» считает, что основными целями деятельности предприятия в области качества являются:

- обеспечение бесперебойного водоснабжения потребителей питьевой водой нормативного качества, давления и в требуемом количестве;

- обеспечение водоотведения согласно установленным требованиям;

- развитие мощностей водоснабжения и водоотведения с целью обеспечения застройки города.

Первостепенная роль на предприятии уделяется усилению системы контроля качества воды водоисточников и питьевой воды.

Наличие современного оборудования и внедрение новой техники такой как: атомно-абсорционный спектрометр «Spectr AA 240Z» для определения элементов в питьевой, природной и сточной воде, жидкостной хроматограф Simadzu для определения хлорфенолов, спектрофотометр HACH 5000 для фотометрического анализа, позволяет сегодня расширить спектр контролируемых показателей, иметь информацию о приоритетных загрязнителях региона и следить за качественным составом воды водоисточника.

Питьевая вода, подаваемая населению г. Уфы, соответствует по химическим и микробиологическим показателям требованиям ГОСТ Р51232-98 и СанПиН 2.1.4.1074-01.

На предприятии действует сертифицированная система менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001.

Таким образом, проводимая МУП «Уфаводоканал» техническая и экономическая политика направлена на решение вопросов жизнеобеспечения людей и экологической безопасности водопользования [29].

2.2 Анализ информационного обеспечения управления предприятием МУП «Уфаводоканал»

Основная сфера деятельности МУП «Уфаводоканал» - снабжение питьевой водой населения и промышленных предприятий в Уфе и близлежащих районах. В функции предприятия входят очистка воды и ее передача по водопроводным, канализационным сетям и теплотрассам, строительство и техническое обслуживание водопроводно-канализационных объектов.

В МУП «Уфаводоканал» действует система Галактика ERP. Автоматизированная система управления Галактика ERP (Enterprise Resource Planning) – полная поддержка законодательства, гибкая адаптация к специфике бизнеса предприятия, управление финансами, персоналом, производством, логистикой и цепочками поставок, взаимоотношениями с клиентами и поставщиками. Возможности системы ERP позволяют в едином информационном пространстве оперативно решать главные управленческие задачи, обеспечить менеджеров различного уровня управления необходимой и достоверной информацией для принятия управленческих решений:

- Построение системы учета и формирование различных видов отчетности;

- Управление материальными и финансовыми потоками (логистика);

- Финансовое планирование и оперативный финансовый менеджмент, управленческий учет;

- Производственное планирование и управление производством, контроллинг;

- Управление персоналом и кадровой политикой.

В состав системы автоматизации управления предприятием Галактика ERP входят средства и для поддержки специальных управленческих задач:

- Управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования

- Управление качеством продукции

- Управление взаимоотношениями с клиентами

- Управление недвижимостью.

Система ERP обладает теми свойствами, которые востребованы предприятиями сегодня и будут необходимы завтра:

- Соответствие концепции ERP и стандарту MRP-II;

- Поддержка национальных и международных стандартов финансовой отчетности;

- Защита конфиденциальной информации;

- Масштабируемость;

- Оптимальное для каждого заказчика соотношение «цена/качество решения»;

- Возможность быстрого внедрения.

Корпорация «Галактика» обладает лицензией на осуществление работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну. Это позволяет использовать систему Галактика ERP в организациях и предприятиях оборонно-промышленного комплекса, а также в структурах, чья деятельность имеет стратегически важное значение для государства.

Внедрение на предприятии системы Галактика ERP началось с автоматизации задач управления снабжением и сбытом, договорами, персоналом, взаиморасчетов с контрагентами. Затем к использованию системы для учета основных средств, нематериальных активов, расчетов с контрагентами, налогового учета, подготовки консолидированной бухгалтерской отчетности приступили специалисты бухгалтерии. Кроме того, на базе Галактики ERP были автоматизированы бизнес-процессы управления капитальным ремонтом и строительством [27]. Цикл управления в системе Галактика ERP представлен на рисунке 1 (Приложение А).

Важной особенностью проекта является тот факт, что на предприятии система Галактика ERP используется совместно с другими специализированными информационными системами. Из ГИС «Вода» реализован доступ к информации о сетях водоснабжения и водоотведения, которая учитывается в модуле «Основные средства» системы Галактика ERP. Задачи автоматизации деятельности абонентской службы решаются в системе «Абонент», тесно связанной с Галактикой ERP. Информационное взаимодействие с банками выполняется с помощью программного обеспечения «Клиент-банк», также интегрированного с Галактикой ERP, что исключает многократный ввод информации о платежах [23].

По мнению руководства МУП «Уфаводоканал», использование системы Галактика ERP позволило повысить эффективность управления, качество работы его специалистов, что улучшило общее экономическое положение предприятия.

Помимо КИС "Галактика ERP" в "Уфаводоканале" используются ГИС-технологии, в том числе ГИС "Вода", содержащая информацию о сетях водоснабжения и водоотведения, которая интегрирована с модулем "Основные средства" системы "Галактика ERP".

В современных условиях управление территориально распределенной системой инженерных сетей крупного города невозможно без представления об их пространственной структуре. Технология поддержки бумажных карт и планшетов уже не отвечает требованиям оперативности обработки и обмена информацией. Геоинформационные технологии являются средством, создающим основу для автоматизированного и оперативного управления системами водоснабжения и канализации, а также обеспечения процессов накопления, отображения, обработки, анализа и подготовки тематических карт эксплуатации сетей.

Система ГИС "Вода" позволила создать информационную технологию сбора и актуализации пространственных данных по структуре водопроводных сетей, сформировать основу для безбумажного документооборота и повысить оперативность диспетчерского управления. Была собрана и систематизирована информация по объектам системы водоснабжения, которая легла в основу базы данных ГИС.

Однако, в ходе эксплуатации ГИС "Вода" выявились следующие проблемы:

- невозможность выделения труб разного диаметра в пределах одного участка;

- не было предусмотрено ведение деталировки колодцев;

- существующая модель данных ГИС не подходила для решения задач гидравлического моделирования;

- прекратилось дальнейшее развитие ГИС "Вода" (Фирма-разработчик прекратила свое существование) [22].

В дальнейшем силами программистов предприятия производилось расширение функциональности ГИС. Были разработаны модули ведения карточек колодцев и ведения информации по трубам в модели данных Систем персонального радиовызова (СПРВ) [26].

В основе модели данных СПРВ лежат представления инженерной сети, в которой узлами являются колодцы, места соединения труб разного диаметра и материала, тупики и потребители. Ребрами сети являются трубы, т.е. участки водопроводной сети находящиеся между двумя водопроводными колодцами. Связность сетевых объектов контролируется механизмом топологических связей ГИС ИнГео [30].

Внедрение модели данных СПРВ предоставило возможность повышения детальности представления водопроводной сети в ГИС. Это положительно сказалось на перечне задач, решаемых средствами ГИС, а также создало основу для интеграции с другими информационными системами предприятия. Информационные системы стали пользоваться единой кодировкой объектов водопроводной сети, которая автоматически генерируется в среде ГИС. Были унифицированы справочники и классификаторы. Это исключило неоднозначность сетевых объектов в информационных системах предприятия [27]. Был создан поток информации:

1. Управления водопроводных сетей предоставляют информацию по изменениям в состоянии объектов водопроводных сетей;

2. В Бюро технической инвентаризации выполняется контроль поступающей информации и ввод в базу ГИС;

3. Обновленная информация передается в информационные системы и подразделения предприятия.

Сформированная информационная технология позволила решать следующий круг задач:

- Мониторинг состояния СПРВ и учет проводимых работ;

- Мониторинг режимов работы СПРВ;

- Учет потерь в СПРВ;

- Гидравлическое моделирование;

- Подготовка аналитических карт;

- Обмен пространственной и паспортной информацией с внешними организациями (МЧС, проектные организации и т.д.)

В 2005 году начинается работа по вводу информации по объектам канализационной сети. В основе создания модели данных ГИС канализационной сети лежит опыт, который был получен в ходе работы с моделью СПРВ. Модель данных основывается на методологии информационной структуры инженерной сети [5]. Был сформирован единый классификатор объектов канализации, который послужил основой для создания слоев в ГИС. В ГИС были созданы следующие слои: дюкеры, задвижка, проектная канализация, футляры, брошенные колодцы, брошенные трубы, узлы, трубы, колодцы.

Благодаря вводу в эксплуатацию базы данных ГИС по канализации в МУП "Уфаводоканал" была создана единая централизованная ГИС, которая представлена на рисунке 2 (Приложение Б).

Эксплуатация единой базы данных ГИС значительно повысила достоверность информационного обеспечения управления системами водоснабжения и канализации, исключило неоднозначности в определении расположения объектов, а также создало основу для построения аналитических карт [21].