Лекции по "Менеджменту"

   ТЕМА №1

«Понятие  менеджмента. История  управленческой мысли» 

1. Понятие менеджмента.
2. Функции и ключевые роли менеджера.
3. Школа научного управления.
4. Административная (классическая) школа управления.
5. Школа человеческих отношений. Поведенческая концепция.

 

-1- 

Организация – систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей. 

Основные  составляющие черты  организации:

1. Люди – входящие в ее состав.
2. Задачи – для решения, которых, существует данная организация.
3. Управление – формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации.

 

Основополагающие  процессы жизнедеятельности  организации:

1. Получение сырья и ресурсов из внешней среды.
2. Изготовление продукта (информации, услуги и т.д.)
3. Подача продукта во внешнюю среду.

 

Менеджмент  предназначен для поддержания баланса между этими процессами. 

Менеджмент – процесс, в ходе которого профессионалы создают организации, формируют их цели и методы достижения этих целей, планируют и координируют деятельность организации в целом, ее структурных подразделений и отдельных сотрудников. 

Менеджер – член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. 

-2- 

Функции менеджера:

1. Обеспечение выполнения организацией ее основного назначения.
2. Проектирование и установление взаимодействия между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.
3. Разработка стратеги поведения организации в изменяющемся окружении.
4. Обеспечение служения организации интересам тех лиц и учреждений, которые ее контролируют.
5. Информационное звено связи организации с внешним миром.
6. Формальная ответственность за результаты деятельности организации.
7. Официальное представление организации на церемониальных мероприятиях.

 

Ключевые  роли менеджера:

1. Роль по принятию решений – менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки.
2. Информационная роль – сбор информации о внутренней и внешней среде, распространение этой информации в виде фактов и нормативных установок, разъяснение политики и основных целей организации.
3. Роль руководителя – формирование отношений внутри и вне организации, мотивация членов организации на достижение целей, координация их усилий.

 

-3- 

Школа научного управления (1885 – 1920 г.г.) 

Авторы: Фредерик Уинслоу Тейлор, Генри Гант Френк и Лили Гилберт. 

Характеристика  научного менеджмента.

Общий подход:

• Разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих заданий.
• Проводится отбор работников, обладающих способностями для выполнения конкретных задач.
• Работники обучаются стандартным методам труда.
• Менеджер обеспечивает поддержку выполнения рабочих заданий (планирование, устранение помех)
• Использование материальных стимулов, способствует повышению производительности труда.

Достоинства:

«+»  Подтверждение тезиса о высокой  оплате труда.

«+»  Научные исследования выполнения различных  работ и задач.

«+»  Оценена важность отбора и обучения работников.

Недостатки:

«-»  Не учитывался социальный контекст работы и возрастающие потребности работников.

«-»  Не признавались различия между индивидами.

«-»  Менеджеры, как правило, низко оценивали  уровень профессионализма рабочих  и игнорировали их предложения. 

-4- 

Административная (классическая) школа  менеджмента. 

Авторы: Анри Файоль, Мари Паркер Фоллет, Честер Бернард. 

Основная  задача: разработка универсальных принципов управления. 

Принципы управления 

I категория                       II категория

Разработка  рациональной структуры  управления организацией.

Построение  структуры организации  и управление работниками. 
 

14 принципов Файоля:

1. Разделение труда – выполнение работы большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях, за счет сокращения числа циклов.
2. Неотделимость власти и ответственности – право отдавать приказ и готовность отвечать за результаты его исполнения.
3. Дисциплина – обязательна для работников всех уровней и предусматривает справедливое применение санкций.
4. Единоначалие – единство распоряжения.
5. Единство направления – каждая группа должна быть объединена единым планом и иметь единого руководителя.
6. Подчиненность индивидуальных интересов общим.
7. Вознаграждение персонала по справедливости.
8. Централизация, уравновешенная децентрализацией.
9. Иерархия.
10. Порядок – место для всего и все на своем месте.
11. Справедливость – доброта, основанная на объективности.
12. Стабильность рабочего места для персонала.
13. Инициативность.
14. Корпоративный дух.

 

  -5-

Школа человеческих отношений (1930-1950г.)

Авторы: Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу.

Основные  позиции:

1. Замена концепции «экономического человека», концепцией «социального человека»
2. Четкий алгоритм рабочих операций в сочетании с хорошей зарплатой не всегда ведет к повышению производительности труда.
3. Движущим мотивом людей являются различные потребности.
4. Эффективное руководство характеризуется учетом мнений и оценкой возможностей рабочих. Это проявляется в консультациях с рабочими, предоставлением им больших возможностей для общения и взаимодействия на работе.

Поведенческая концепция

Автор: Д. Мак - Грегор

Задача: помочь людям наиболее полно раскрыть свои внутренние возможности и тем самым дать дополнительный стимул повышению производительности труда.

Основополагающие  позиции:

Теория  Х (основанная на теории Тейлора):

• Человек ленив и старается избегать работы
• Людей нужно побуждать к труду
• Люди хотят, чтобы ими руководили
• Люди избегают ответственности, и бояться перемен
• Людям нельзя доверять

Теория  У (собственно поведенческая концепция):

• Утверждение о врожденной неприязни среднего человека к труду ошибочно
• В определенных условиях средний индивид не только берет на себя полагающиеся, но и берет дополнительные обязательства
• Большинство работников способны проявлять относительно высокий уровень воображения, мастерства и изобретательности
• Интеллектуальный потенциал индивида используется не полностью.

 

                                                                        ТЕМА №2

«Современные  школы менеджмента» 

1. Системный подход
2. Ситуационный подход
3. Глобализация и теория Z
4. Управление тотальным качеством (УТК) и обучающаяся организация.

 

-1- 

Системный подход – организация это система – некая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая часть вносит свои изменения в характеристики целого. 

Виды  систем

Открытые

Имеет жестко фиксированные границы, ее действия  не зависимы от окружающей среды.

Закрытые

Характеризуется взаимодействием с внешней средой Организации это открытые системы.

Схема организации как  открытой системы. 

                  ВХОДЫ                          ПРЕОБРАЗОВАНИЯ                           ВЫХОДЫ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

-2- 

Ситуационный  подход – пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями, для того чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. 

Методология ситуационного подхода:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность.
2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются в конкретной ситуации.
3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.
4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая движение организации к цели самым эффективным путем в сложившихся обстоятельствах.

 

-4- 

Глобализация – современные компании работают уже не на региональные или национальные рынки, а на глобальный рынок, что диктует свои правила управления и взаимодействия с внешней средой. Факсимильные аппараты, персональные компьютеры, телекоммуникационные сети – объединяют землю в одну большую «деревню», в которой популярностью пользуются одни и те же футболки, кроссовки, бытовая техника и т.д. 

Теория  Z

Гибридная форма менеджмента. 

 

      -4- 

Управление  тотальным качеством  (УТК) или комплексное управление качеством – методы менеджмента, направленные на представление потребителям наиболее качественных продуктов. Качество – основной приоритет. 

Основополагающие  позиции УТК: 

1. Вовлечение  работников – работники и сотрудники принимают активное участие в  контроле качества.
2. Фокусирование внимания на покупателях – идентификация потребностей покупателей.
3. Контрольные сравнения – сопоставление достигнутых результатов с достижениями конкурентов.
4. Постоянные усовершенствования целей, процессов, процедур. УТК – рассчитано на долговременную перспективу.