Лекции по "Менеджменту"

Организация – распределение задач между отдельными подразделениями и работниками и установление взаимосвязи между ними 

Мотивация – побуждение исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей. 

Контроль – сравнение реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы. 

-2-

Цель – это желаемое состояние будущего, которого пытается достичь организация.

План – «маршрут» движения организации к поставленным целям, включающий в себя распределение ресурсов, различные графики, промежуточные задачи.

Планирование – процесс определения целей организации и средств их достижения. 

Организационные уровни целей  и планов.

 

 
 
 

 
 

                     3-5 лет 
 
 
 

                 2-4 года 
 

             1год

Миссия – информация о том, что представляет из себя организация и для чего она существует. Для заинтересованных внешних групп миссия несет информацию об обоснованности действий компании. Четко сформулированное, привлекательное заявление о миссии способствует повышению вовлеченности работников в процесс труда, тк. Сотрудники ясно видят цели, к которым стремиться организация. 

Цели  и планы это: 

1. Источник  мотивации и вовлеченности – цель отвечает на вопрос – зачем существует организация или подразделение, план подсказывает сотрудникам, какие действия они должны предпринять для достижения целей.
2. Руководство к действию – цели и планы определяют направление движения, привлекают внимание сотрудников к конкретным задачам и способствуют концентрации усилий на их выполнении.
3. Основа для принятия решений – устанавливая цели и составляя планы, менеджеры получают представление о том, чего стремиться добиться организация, а значит, принимают такие решения, которые нацелены на внутреннюю политику, роли, деятельность, структуру, продукты и расходы на получение желаемого результата.
4. Стандарты деятельности – цели и планы определяют результаты деятельности организации и выступают критериями их оценки.

 

-3- 

Цели  организации на всех уровнях должны обладать следующими характеристиками: 

1. Конкретность  и измеримость – по мере возможности цели должны иметь количественное выражение (например, увеличение прибыли на 2%, или снижение затрат на 3%)
2. Охват всех ключевых результатов – выделение 4-5 ключевых областей для каждого отдела, и постановка целей именно в этих областях.
3. Труднодостижимые, но реальные – постановка простых целей ведет к снижению мотивации работников к их достижению, недосягаемые цели – ухудшают моральное состояние сотрудников.
4. Четко определенный период времени – указание периодов времени, за которые должны быть достигнуты цели.
5. Непосредственная связь с уровнем вознаграждения – воздействие целей на деятельность организации в конечном итоге зависит от повышения заработной платы, продвижения по служебной лестнице или иного, связанного с их достижением вознаграждения.

 

-4- 

Стадии  управления по целям (УПЦ): 

1. Постановка  целей. Ответ на вопрос: «К чему мы стремимся?». Цели должны быть конкретными и реалистичными, а их достижение – ограничено во времени. За решение поставленных задач, должны нести ответственность конкретные сотрудники. Цели могут быть количественными или качественными. Важно, чтобы в процессе постановки целей принимало участие большинство сотрудников, что стимулирует работников к их достижению.
2. Разработка планов действий. План действий определяет конкретные шаги, необходимые для достижения поставленных целей. Такие планы разрабатываются как для отделов, так и для сотрудников.
3. Контроль движения к целям. Периодически менеджеры должны контролировать «график» движения к целям, чтобы убедиться в том, что планы действий работают. Контроль обычно проводиться через 3, 6 и 9 месяцев после начала планового периода.
4. Оценка результатов деятельности Последняя стадия УПЦ заключается в оценке достигнутых результатов, целей отделов и работников. Оценки могут быть заложены в основу системы вознаграждений. Оценка деятельности отдела или компании в целом служит для постановки целей на следующий год и цикл УПЦ возобновляется.

 

Преимущества  и проблемы УПЦ 

 

-5- 

Одноразовые планы – разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда–либо еще в будущем.

Постоянные  планы – используются для координации повторяющихся рабочих заданий.

Ситуационные  планы – определяют порядок действий сотрудников компании в случае чрезвычайных ситуаций или экономического кризиса.

Планирование  качества – постоянное усовершенствование качества продукции (информации, услуг). В основе планирования качества лежит цикл Шуарта. 

Цикл  постоянных улучшений  Шуарта: 

 
 

 
 
 
 

 

     Достижение  удовлетворительных результатов  может потребовать нескольких  повторений цикла. Цикл Шуарта  никогда не останавливается, анализ  результатов предыдущего цикла  служит основой для планирования  и реализации нового цикла. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

-6- 

Основные  элементы цикла планирования на год: 

 

 
 

 

 

 

     Центральное место в планах  занимают цели. Именно на уточнение  и корректировке целей допускается  множество ошибок. Для облегчения  работы менеджеров в этом направлении  разработаны:

Основные  вопросы при ежегодном  уточнение целей: 

 

ТЕМА  №6

« Функция организации». 

1. Содержание  и основные направления функции  организации.
2. Важнейшие особенности вертикальной организационной структуры.
3. Традиционные подходы к построению организационных структур
1.      3.1 Функциональный подход
1.      3.2 Дивизиональный подход 
1.      3.3 Матричный подход
4. Современные подходы к построению организационных структур
1.      4.1 Сетевой подход 
1.      4.2  Командный подход.

-1- 

Функция организации – формирование структуры объекта управления и обеспечение его всем необходимым для нормального функционирования – персоналом, ресурсами, оборудованием, зданиями, денежными средствами.

Содержание  функции организации:

1. Организационное проектирование – построение организационной структуры: деление организации на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации целей организации. Этот процесс предполагает установление полномочий различных должностей, определение должностных отношений конкретных лиц.

Организационная структура – формальные правила, разрабатываемые менеджерами для эффективного разделения труда и распределения официальных обязанностей среди отдельных сотрудников и групп. Структура характеризует устойчивые связи между элементами организации, позволяет определять сферы контроля управляющих и скоординировать все функции.

2. Организация процесса работы – обеспечение нормального функционирован6ия и взаимодействия различных подразделений организации при достижении запланированных целей.

 

Основные  направления функции  организации:

1. Разработка и совершенствование организационной структуры управления фирмой.
2. Организация процесса производства и труда
3. Распределение обязанностей и делегирование полномочий
4. Внутрифирменные коммуникации как система отношений между сотрудниками фирмы
5. Организационные отношения с элементами внешней среды.