Лекции по "Менеджменту"

-4-

Формы контроля по стадиям выполнения работ:

1. Предварительный контроль – проводится до фактического начала работ. Он используется для проверки качества комплектующих изделий, сырья и материалов, идущих в производство, а также в отношении деятельности подчиненных, компетентность, а также добросовестность которых вызывает у начальников определенные сомнения. Предварительный контроль призван предотвращать потенциальные ошибки и несоответствие установленным стандартам и требованиям, создавая тем самым уверенность, что данная работа и процесс будет происходить должным образом.
2. Текущий контроль – осуществляется в ходе проведения работ. В наибольшей степени он характерен для производственных процессов, где благодаря ему, выявляется необходимость в регулировании хода производства. Этот вид оперативного контроля требует быстрого и постоянного поступления информации по каналу обратной связи.
3. Проводится по окончании процесса или выполнения задания. Сфера его применения  - это и контроль качества произведенной продукции или услуг, и оценка деятельности как линейного, так и функционального персонала.

-5-

     Традиционная система организационного контроля предполагает четыре ключевых этапа. 

Этапы процесса контроля. 

Обратная  связь

                                      

                                    Уточнение            Уточнение

                                    нормативов           результатов                          Если не

                                                                                          соответствует

 

 

                                                           Если соответствует 

 

 
 
 
 

1. Установление  нормативных показателей – в  рамках общего стратегического плана  организации менеджеры определяют отделам конкретные цели в форме  особых операционных условий, в том  числе некие нормативные показатели по которым сверяется организационная  деятельность.

Нормативные показатели должны устанавливаться  предельно точно, чтобы менеджеры  и рабочие постоянно использовали их в повседневной деятельности.

2. Измерение фактических результатов – разработка к онкретных количественных нормативных показателей (ежедневных, еженедельных, ежемесячных), и регулярные замеры в соответствии с ними.
3. Сравнение результатов с нормативными показателями – детальное сравнение фактических результатов деятельности и нормативных показателей. Общепринятой является практика ведения сравнения путем занесения в таблицу нормативных показателей и фактических результатов за различные временные промежутки – это упрощает процесс сравнения.
4. Коррекционное воздействие в результате несоответствия фактических результатов нормативным показателям. Менеджерам необходимо тщательно анализировать подобные отклонения.

 

ТЕМА  №9

« Методы управления» 

1. Сущность  и понятие методов управления персоналом. Административные методы
2. Экономические методы
3. Социально-психологические методы.

-1- 

     Методы управления персоналом  – это способ воздействия на  коллектив и отдельных сотрудников  с целью осуществления мотивации  и координации их деятельности  в процессе функционирования  организации.

     В зависимости от преобладания  тех или иных способов воздействия  на сотрудников методы управления  персоналом можно определить  как регламентирующие и стимулирующие:

1. Регламентирующие – образуют единую группу организацонно-административных методов управления персоналом.
2. Стимулирующие, разделяют на две группы: экономические методы (материально стимулирующие) и социально-психологические (морально стимулирующие)

 

     Административные методы управления  персоналом – это способы прямого  административного воздействия  на управляемый объект, основанные  на принципе подчиненности и  прямого командования и имеющие  обязательную силу для исполнителя. 

 

 

 
 

-2-

    

     Экономические методы – методы управления персоналом, позволяющие рядовым сотрудникам, исходя из материальной заинтересованности, самим принимать большинство решений и отвечать за их результаты. Они основываются на правильном применении экономических законов и по способам воздействия известны, как «метод пряника» 

Методы  материальной мотивации управления персоналом

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

-3- 

     Социально-психологические методы предполагают два направления воздействия на поведение сотрудника и повышение его трудовой активности. С одной стороны они направлены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами, изменение роли руководителя, а с другой стороны, на раскрытие личных способностей каждого сотрудника, помощь в их совершенствовании, что в конечном счете ведет к максимальной самореализации человека в своей трудовой деятельности, а следовательно к повышению ее эффективности. Сегодня к этим методам можно отнести психологическую мотвацию, гуманизацию труда, профессиональный отбор и т.д. 

Социально-психологические  методы управления персоналом. 

 

ТЕМА  №10

« Механизм управленческого  решения» 

1. Понятие управленческого  решения
2. Система разработки, принятия и реализации решений.
3. Выявление и выбор альтернативы.
4. Групповые методы принятия решения
5. Организация выполнения решения.
6. Управление реализацией решения.

 

-1- 

Управленческое  решение – это оформившееся понимание необходимости предпринимать (или не предпринимать) целенаправленные действия для устранения возникшей проблемы. 

Составляющие  управленческого  решения:

1. Субъект – лицо или орган, принимающий решение
2. Объект – отдельный исполнитель или коллектив, которому надлежит выполнить принятое решение.
3. Предмет решения – содержание решение, определяющее, что и когда конкретно должно быть сделано.

 

Основные  аспекты управленческих  решений:

1. Правовой аспект – управленческое решение является реализацией власти субъекта управления и его права распоряжаться и использовать ресурсы организации. При этом решение создает ситуацию ответственности: субъект ответственен за возможные неблагоприятные последствия, а исполнители за полное и своевременное исполнение решения.
2. Социальный аспект – управленческие решения принимаются людьми, отражают и затрагивают человеческие интересы. Принятие и реализация решения обязывает к социальным формам взаимодействия внутри самого коллектива, а результаты решения нередко касаются социальных отношений вне организации и непосредственно влияют на них.
3. Психологический аспект – управленческое решение представляет собой результат мыслительной деятельности, которая весьма индивидуализирована. Качество решения зависит от глубины мышления, что, в свою очередь, связано со знаниями и опытом менеджера, а иногда от его убеждений и ценностей.

 

-2- 

Система разработки, принятия и реализации решений:

1. Диагностический анализ реальных и потенциальных проблем – выявляются симптомы, свидетельствующие о наличии проблемы или предстоящее ее возникновение. К общим симптомам, указывающим на наличие проблемной ситуации, относятся: низкие прибыль, сбыт, производительность и качество, высокие издержки, текучесть кадров, аварийность и травматизм, а также различные нарушения технологического режима, многочисленные конфликты в организации и т.д. Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде и способствует сокращению числа факторов, которые следует учесть при обосновании решения.
2. Выявление и характеристика альтернатив для  разрешения проблем
3. Выбор альтернативы подлежащей реализации
4. Организация выполнения выбранного решения
5. Мотивирование исполнения решения
6. Организация информационной связи между исполнителем решения и инициатором его, т.е. режим обратной связи.
7. Текущее управление реализацией решения и ликвидация отклонений в процессе его исполнения
8. При выявлении невозможности устранить недопустимые отклонения путем реализации данного решения – переход к пункту 1 и повторение вышеприведенной последовательности пунктов 1-8