Оценка персонала
Курсовая работа, 03 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Конкурентоспособность российских компаний (всех без исключения размеров и отраслей) относительно предприятий и фирм высокоразвитых стран (судя по качеству товаров и услуг в сочетании с производительностью, эффективностью их производства) крайне низка. Без радикального пересмотра систем управления на всех уровнях никакие самые совершенные машины и оборудование обеспечить надлежащий экономический результат не смогут. Но именно с современными технологиями управления в стране не все благополучно.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1. СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 4
2. РОЛЬ СИСТЕМ ОЦЕНКИ И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 10
3. ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ПЕРСОНАЛА 17
4. НАЗНАЧЕНИЕ, ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ЦЕЛИ СОВРЕМЕННОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 21
4.1. Цели аттестации и оценки персонала 22
5. ТЕХНОЛОГИИ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 25
5.1. Методы получения информации о работе сотрудника 27
5.2. Методы оценки персонала организации 30
6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПЕРИОДИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 34
6.1. Этапы периодической оценки персонала 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48
Работа содержит 1 файл
Оценка персонала 2.doc
— 253.00 Кб (Скачать) Гибкой
настройки системы оцениваемых
показателей под специфику
Автоматизированного
составления оценочных
Определения
различных весовых
На Западе многочисленные компьютерные фирмы и консультативные компании предлагают всевозможные программные продукты автоматизации оценки персонала.
В России на данный момент наблюдается не только дефицит программных средств оценки персонала, но и полное отсутствие компьютерных программ поддержки принятия управленческих решений в области управления человеческими ресурсами. Такие программы как "1С – Кадры", "БОСС – Кадровик" и т.д. по сути дела они направлены не решение сугубо учетных и юридических задач, но никак не управленческих вопросов. Возможной причиной указанной проблемы является сильная недооценка в нашей стране значимости человеческого капитала как важнейшего в постиндустриальном обществе фактора производства и конкурентоспособности предприятия.
Одной из немногих средств автоматизации оценки персонала в отечественной практике является компьютерная система "Оценка персонала", разработанная консультативной компанией "ТОР – Консультант". В этой программе присутствует на редкость удачное сочетание возможности проведения оценки по различным сценариям, построения отчетных оценочных форм, с одной стороны, и максимальная простота в использовании – с другой. Кроме проведения экспертной оценки в программе предусмотрена возможность оценки при помощи тестирования, т.е. фактически обеспечена реализация одного из самых передовых методов оценки персонала – шкалы наблюдения за рабочим поведением.
Список литературы
- Е.В. Маслов. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 1999 г., 295 стр.
- Основы научной организации труда на предприятии: Учебное пособие для высшей школы. Под ред. Н.А. Полякова. – М.: Профиздат, 1987 г., 2875 стр.
- Оценка персонала. / В.Е. Хруцкий, Р.А. Толмачев. – 2 – е изд., перераб. И доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с., ил.
- Руководство персоналом организации. В.П. Перачев. – Москва, 1998 г., 447 стр.
- Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.: 2002 г.,355стр.
- Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента – М.: 1995 г. 205стр.
- Управление персоналом организации. Учебник/ под редакцией А.Я. Кибанова 2-е издание, дополнено и переработано – М.: - ИНФРА – М. 2002г.636стр.
Приложение А
Оценочная форма для метода письменных характеристик
Ф.
И.О. сотрудника ______________________________
Должность
______________________________
Дата
начала работы ______________________________
Оценка
работы ______________________________
Рекомендации по развитию сотрудника ___________________________
Подпись
оцениваемого сотрудника ______________________________
Подпись оценивающего менеджера ______________________________
Приложение Б
Рейтинговая шкала оценок (пример)
| Бальная оценка | Уровень эффективности |
| 5 | Отлично |
| 4 | Хорошо |
| 3 | Приемлемо |
| 2 | Плохо |
| 1 | Неприемлемо |
Ф.
И.О. сотрудника ______________________________
Должность
______________________________
Подразделение
______________________________
| Показатели работы | Оценка | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| Качество работы | ||||||
| Производительность труда | ||||||
| Профессиональные знания | ||||||
| Трудовая дисциплина | ||||||
| Инициативность | ||||||
| Исполнительность | ||||||
| Аккуратность | ||||||
Приложение В
Форма постановки целей оценки.
Должность руководителя/ специалиста ___________________________
Количественные цели:
Снизить/увеличить с______до______ за________
с______до_______за______
Качественные цели:
Разработать
______________________________
Внедрить________________
Усовершенствовать_______
Приложение Г
Список целей должности
За период с _____________________по ___________________________
________________________
| № п/п | Формулировка целей должности | Дата достижения | Оценка исполнения (н, с, в) |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 | |||
| 7 | |||
| Обозначения: н – ниже требований; с – соответствует требованиям; в – выше требований. | |||
Приложение Д
План
действий (пример)
| Цель №1 | |
| Дата, шаги, кто осуществляет? | |
| Ресурсы | |
| Цель №2 | |
| Дата, шаги, кто осуществляет? | |
| Ресурсы | |
Приложение Е
Определение ключевых целей и навыков для менеджера по продажам (пример)
| Основные направления работы | Как измерять |
| Продажа продукции | Полученная выручка |
| Наем сотрудников отдела продаж | Количество
нанятых сотрудников
Способности к найму сотрудников (навык) |
| Обучение | Количество
пройденных курсов за год
Результаты экзаменов и тестов(например, средняя оценка) Способность к обучению |
| Общие способности, влияющие на эффективность работы | Способность к
командной работе (навык)
Способность к планированию (навык) Способность к рациональному использованию времени (навык) |
Приложение Ж
Компания Х
Главное оценочное собеседование
Подготовительная форма для оцениваемого сотрудника
Оцениваемый ________________ Оценивающий ___________________
Ф.И. О.Ф. И.О.
Дата
составления ______________________________
Главные индивидуальные цели и задачи оцениваемого за последние 12 месяцев:
________________________
________________________
________________________
Главные лица, с которыми необходимо проконсультироваться о работе оцениваемого сотрудника:
________________________
________________________
________________________
Главные темы/вопросы для рассмотрения:
________________________
________________________
________________________
Препятствия, возникшие при выполнении целей и задач:
________________________
________________________
________________________
Новые знания и навыки, которые необходимо приобрести для повышения эффективности работы:
________________________
________________________
Компания Х
Главное оценочное собеседование
Подготовительная форма для оценивающего менеджера
Оцениваемый ________________ Оценивающий ___________________
Ф.И. О.Ф. И.О.
Дата
составления ______________________________
Главные индивидуальные цели и задачи оцениваемого за последние 12 месяцев:
________________________
________________________
________________________
Главные лица, с которыми необходимо прокоесультироваться о работе оцениваемого сотрудника:
________________________
________________________
________________________
Главные темы/вопросы для рассмотрения:
________________________
________________________
________________________
Препятствия, возникшие при выполнении целей и задач: