Основой применения на практике средств маркетинга является владение навыками и методами  профессионального анализа маркетинговой  среды. В связи с этим выбранная тема курсовой работы представляется актуальной и практически значимой.

     Анализ  деятельности туристской фирмы ООО  «Альфа-тур» показал, что как и на большинстве малых предприятиях, руководство фирмой принимает управленческие решения и определяет  развитие предприятия, исходя не из маркетинговой ситуации и экономических обоснований, а полагаясь на свою интуицию и прежний опыт работы в данной отрасли. Но для эффективной работы этого не достаточно, необходимо принимать решения о дальнейшем развитии организации на основе анализа факторов и показателей внешней  и внутренней среды.  Такие решения руководства  фирмой как  сокращение издержек (расходов, затрат) на маркетинг и рекламу дали лишь краткосрочный эффект и не были оправданы. Принятые решения  противоречат законам рынка, и потому ведут к уменьшению прибыли фирмы. Основные причины ошибочных управленческих  решений туристской фирмы ООО «Альфа-тур»:

• отсутствие маркетинговых исследований среды функционирования организации и, как следствие  нарушение законов маркетинга;
• недостаток знаний и профессионализма руководящего персонала.

     В связи с этим,  основные  рекомендации руководству  «Альфа-тур» связаны с необходимостью использования в управлении организацией средств маркетинга.  Систематический маркетинговый анализ внутренней среды даст возможность руководителю вовремя заметить ухудшающуюся ситуацию в развитии организации, и, оперируя возможностями и угрозами внешней среды, принимать такие управленческие решения, которые помогут организации выжить и получать доход в любых экономических условиях.  Применяя анализ маркетинговый среды на практике, организация сможет планировать свою деятельность, развивать свою привлекательность для потребителей,  увеличить свою рыночную нишу и добиться повышения рентабельности фирмы.

     Таким образом, были решены все поставленные задачи и достигнута цель курсовой работы, а именно доказана необходимость и важность анализа маркетинговой среды организации для квалифицированной разработки управленческих решений. 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 05.02.2007 №12-ФЗ.
2. Федеральный закон " О рекламе" от 13.03.2006 №38-ФЗ.
3. Указ Президента РФ «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» от 25 апреля 1994г №813.
4. Федеральный Закон «О защите прав потребителей»(с изменениями от 17 декабря 1999 г.).
5. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005. – 647с.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 2003. – 422 с.
7. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2008. – 341 с.
8. Ващекина Н. П – Маркетинг. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2006. – 312с..
9. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004. – 569с.
10. Геросименко В.В. Маркетинг: Учебник -2-е изд., доп. -М:ИНФРА-М,2010г.-416 с.
11. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.  – М.: Вильямс, 2001г. – 647с.
12. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента.– М.: Вильямс, 2004 г. – 357с.
13. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию.– М.: Олимп Бизнес, 2004г. – 278с.
14. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ - М.: Финспресс, 2004.г.-256с.
15. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.- М.: Изд-во Вильямс, 2007. — 656 с.
16. Кошкин В. И. и др. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 11. - М.:«ИНФРА-М», 2009. - 560 с.
17. Материалы сайта : Маркетинг и реклама //http://www.marketing.goldendomes.ru/
18. Материалы сайта: Энциклопедия маркетинга //http://www.marketing.spb.ru/
19. Материалы сайта : Маркетинг Pro- ведущий российский журнал о маркетинге // http://www.marketingpro.ru/
20. Материалы сайта : Маркетинг в России и за рубежом// http://www.mavriz.ru/
21. Материалы сайта :Новости маркетинга //http://www.marketingnews.ru/
22. Материалы сайта : Новый маркетинг //http://marketing.web-standart.net/
23. Парамонов Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг - М.: КноРус,2010г.-190с.
24. Панкрухин А.П .Маркетинг: Учебник -6-е изд.,-М.:Омега-Л,2009г.-656с.
25. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес: Учебник. -М.:Фин.и стат.2009.-496с.
26. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента.- 7-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2005. — 448 с

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

     Таблица 1

     SWOT - анализ ООО «Альфа тур»