Аналіз маркетингової діяльності ПП "Діоніс" на ринку електротоварів

В ринкових умовах було необхідно повністю перебудувати систему матеріально-технічного забезпечення і збуту. За часів адміністративно-командної  економіки постачальницька система  була побудована за вертикальним принципом, коли всі матеріальні ресурси  розподілялися по ланцюгу „уряд – міністерство – главк – територіальні управління”. Її перебудову було здійснено за Указом Президента України „Про реформування системи матеріально-технічного забезпечення народного господарства” (1994 р.).

Нові системи  матеріального забезпечення і збуту формуються в Україні в основному за горизонтальним принципом і виконують інформаційно-комерційні функції. Підприємства, організації, оптові бази об'єднуються у інформаційно-комерційні мережі, учасники яких користуються безоплатним обміном між регіональними центрами, спеціальними банками даних.

Ще одним  важливим елементом комплексу маркетингу є маркетингові комунікації, в першу  чергу, реклама. В Україні швидко розвивається ринок рекламних послуг, з'являється велика кількість рекламних агентств.

Але ще дуже мало рекламних агентств повного циклу, діяльність яких охоплює ретельне планування рекламної кампанії, генерацію ідеї, розроблення оригінал-макету рекламного звернення, розміщення реклами в  рекламоносіях, дослідження ефективності реклами у різних ЗМІ тощо.

Якість значної  частини вітчизняної рекламної  продукції низька, що зумовлене і  нестачею кваліфікованих спеціалістів, і слабкою матеріальною базою  рекламних агентств, і браком коштів у вітчизняних рекламодавців.

Планування  рекламних кампаній не передбачає рекламних досліджень, які повинні проводитись по трьох основних напрямках:

1. Дослідження з метою визначення рекламної стратегії, які включають визначення концепції товару; визначення ринкового сегмента, на який повинен бути спрямований вплив; визначення задуму рекламного звернення; вибір рекламоносіїв.
2. Дослідження, спрямовані на розвиток рекламної концепції, вибір найбільш вдалого творчого підходу.
3. Дослідження ефективності реклами, що дає змогу корегувати хід рекламної кампанії.

Велике значення для регламентації рекламної діяльності має Закон України „Про рекламу” [19]. Згідно з ним тютюнові та алкогольні вироби не зможуть з’являтися на перших та останніх сторінках друкованих видань. Що ж до телебачення і радіо, тут законотворці взагалі заборонили рекламувати тютюнові вироби, а алкогольні напої та їхні торгові марки дозволили лише з 23-ї вечора до 6-ї ранку. Представники телерадіоорганізацій погодилися на такі суворі обмеження лише після того, як отримали право переривати рекламними блоками художні фільми.

Державне регулювання  маркетингової діяльності має ще один важливий напрямок – захист прав споживачів.

Закон України  „Про захист прав споживачів” [18], введений у дію в 1991 році, в який у подальшому було внесено зміни і доповнення, передбачає різні штрафні санкції до його порушників, зокрема:

- за реалізацію  імпортних товарів, що не відповідають  нормам України щодо безпеки  для життя, здоров'я, і майна  споживачів і природного середовища  – 50% вартості реалізованих товарів;

- за відмову  у наданні необхідної, доступної та достовірної інформації про товари – 30% вартості товарів;

- за ухилення  від перевірки якості товарів  – 100% вартості товарів.

Згідно із законом, провідним державним органом  з цих питань виступає Комітет  України у справах захисту прав споживачів та його структури на місцях.

Хоча цими органами і проводиться значна робота, вони не справляються з масою порушень прав споживачів. Така ситуація спричинила виникнення громадських форм консюмеризму [35, с. 21].

Таким чином, в  Україні багато зроблено для створення нормативно-правової бази цивілізованого ринку – „ринку покупця”. Тепер необхідні адекватні дії з боку підприємств-виробників, які повинні вдосконалювати свою маркетингову діяльність.

 

 

 

 

 

 

II. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ПП "ДІОНІС"

 

2.1. Загальна характеристика діяльності ПП "Діоніс"

 

Приватне підприємство "Діоніс" засноване в 2001 році. Форма  власності – приватна. Галузь –  роздрібна торгівля недержавних  організацій, крім споживчої кооперації. Вид економічної діяльності –  це торгівля іншими непродовольчими товарами споживчого призначення.

Адреса підприємства: Івано–Франківська область, м. Коломия, вул. Січових Стрільців 58б.

Метою діяльності підприємства є: забезпечення потреб населення  у електротоварах та супутніх товарах  та послугах, виконуваних підприємством, задоволення соціальних і економічних інтересів його власників, здійснення додаткових робіт та послуг на договірних умовах.

Предметом діяльності товариства є:

1. здійснення торгівельної, торгівельно-закупівельної та торговельно-посередницької діяльності;
2. організація власної торгівельної мережі для реалізації електротоварів;
3. проведення монтажних, шеф-монтажних та пусконаладжувальних робіт;
4. надання побутових послуг;
5. комерційна, комісійна та посередницька діяльність;
6. надання автотранспортних послуг;
7. здійснення іншої діяльності.

Основні економічні умови діяльності ПП "Діоніс":

-домінування  прибутків над видатками; 

-госпрозрахунок  і самоокупність;

-верховенство  нормативно-правових актів у регулюванні  режиму діяльності;

-етика міжособових  стосунків.

Основним видом  діяльності підприємства "Діоніс" - дрібно-гуртова та роздрібна торгівля електротоварами та супутніми товарами, асортиментний перелік, яких сягає понад 13 груп товарів, 700 найменувань. 

Підприємство  розвиває торгівельну мережу магазинів, на сьогоднішній день їх кількість становить три, які знаходяться в місті Коломия. Підприємству належать загально-товарні склади площею 200 кв. м. для зберігання продукції, транспортні засоби для перевезення продукції.

Отже, на сьогоднішній день структуру ПП “Діоніс ” можна описати наступним чином:

• м. Коломия вул. Січових Стрільців 58б – юридична адреса підприємства, де підприємство орендує приміщення для управлінського та комерційного персоналу, складу, магазину №1, транспортної служби;
• м. Коломия вул. Л. Українки 15а– оренда приміщення під магазин №2;
• м. Коломия вул. Широка 34 – оренда приміщення під магазин №3.

Організаційна структура підприємства є централізованою.

На даний  час підприємство налічує близько 30 працівників, із них 5 – управлінський  персонал; 2–працівники бухгалтерії, 23 – продавці, обслуговуючий персонал, водії та сторожі. 

Управлінську  структуру формують: директор, йому прямо підпорядковуються виконавчий директор, головний бухгалтер. Директори (менеджери) магазинів підпорядковуються виконавчому директорові (рис.2.1).

До компетенції  виконавчого директора входить:

• затвердження внутрішнього розпорядку та системи оплати праці;
• керування господарською діяльністю фірми;
• представлення фірми у всіх установах та організаціях;
• розпорядження майном фірми;
• укладання угод та видання  доручень;
• відкриття в банку рахунків;
• прийняття та звільнення працівників.

Рис.2.1. Організаційна  структура ПП "Діоніс"

В його функції  входить не тільки загальне керівництво, але й пошук постачальників, розробка рекламної стратегії, пошук можливостей розширення діяльності тощо.

Директори магазинів  відповідають за діяльність магазинів  і подають виконавчому директору  пропозиції щодо їх функціонування. В  їх підпорядкуванні є продавці, обслуговуючий  персонал. Окрім того, директори магазинів співпрацюють із завідувачем складом, в обов’язки якого входить наявність на складі необхідних товарів у тих обсягах, які замовляють споживачі (чи згідно партнерських угод), а також вчасне поповнення асортименту. Він контролює роботу робочих складу.

В обв’язки головного  бухгалтера входить ведення всієї  бухгалтерської документації як загалом  по підприємству, так і по мережі магазинів „Діоніс”. Бухгалтерія  разом із виконавчим директором розробляють  загальну цінову політику фірми.

Отже, як видно, на підприємстві маркетингова служба відсутня. Багато маркетингових функцій бере на себе виконавчий директор, інші деякі функції виконують директори магазинів. Це призводить до розпорошеності зусиль, направлених на маркетинг, що знижує його ефективність. З розвитком ринку було б доцільно створити маркетингову службу для дослідження ринкової ситуації, вивчення конкурентів на ринку, створення баз даних про виробників, постачальників.

Розвиток торгівельної мережі є стратегічним напрямком  діяльності підприємства, так як саме в районах центрах “Діоніс” здатний конкурувати і має перспективи для розширення ринку збуту, ідучи до кінцевого споживача – роздрібних торгових точок в невеликих містах Івано-Франківської області. Керівництво підприємства пішло шляхом надання магазинам більшої самостійності в комерційній діяльності. Вони отримують від підприємства знижки в розмірі від 1 до 5 % на цілий ряд товарів, магазини в повній мірі користуються таким механізмом, здійснюючи регулювання цін. Головне для них - це збільшення асортименту, вивчення цін конкурентів і швидке реагування на них, пошук нових покупців, активний продаж, доставка товарів на замовлення транспортом магазинів.

Дослідження логіки галузі підприємства „Діоніс” проводиться  за допомогою п'яти наступних  питань:

1. Яка структура  потреби, що породжує попит  у даній галузі?

Підприємство  „Діоніс” належить до підприємств  роздрібної торгівлі, які продають населенню електротовари та супутні  товари.

Попри те, що відкриття  магазину електротоварів потребує суттєвих інвестицій, такий бізнес залишається перспективним.

На сьогодні українські магазини, що реалізують електротовари, умовно можна поділити на такі категорії:

1) загальногосподарські (крім електрики продають також  інші будівельні товари);

2) вузькоспеціалізовані (продають електротовари, що не потребують спеціальних знань для їх інсталяції);

3) широкоспеціалізовані (де можна придбати весь спектр  електротоварів — від вимикача  до кабельної продукції);

4) будівельні  супермаркети, де зазвичай є відділи  електротоварів;

5) магазини-склади.

Рис. 2.2. Різновиди  магазинів електротоварів

З одного боку, перспектива госпмагів та базарної торгівлі дещо сумнівна. З іншого —  в Україні поки що немає спеціалізованих  супермаркетів, які реалізовували  б виключно електротовари. Оператори ринку, які займалися імпортом і оптовим продажем електрики, останнім часом зосереджують увагу на дрібнооптовій та роздрібній торгівлі через спеціалізовані магазини. Водночас, як зазначають оператори, нині на ринку є вільне місце для роботи нових спеціалізованих магазинів електрики.

На сьогодні в Україні представлено досить широкий  асортимент товарів різної ціни та якості і вітчизняних виробників, і лідерів світового ринку. Цю продукцію умовно можна поділити на кілька категорій. Наприклад, такий товар, як розетки чи вимикачі, є таких категорій:

1) за ціною  від 2 до 4 грн — товар вітчизняних  виробників;

2) 5-10 грн —  низка турецьких виробників;

3) до 20 грн —  польська, хорватська, словацька продукція;

4) понад 20 грн  — німецька, зокрема «ABB», Siemens, французька, італійська тощо.

Дешева продукція  підходить швидше для базарної торгівлі, тоді як ассортимент спеціалізованого магазину — продукція середнього й високого цінових сегментів. На дешевому товарі багато не заробиш, оскільки, щоб отримати з нього прибуток, треба мати дуже великий оборот. Крім того, за ціною стоїть і відповідна якість товару, а покупець іде до магазину, сподіваючись на якісний і легальний товар.

Водночас оператори  ринку зазначають, що сьогодні можна  натрапити на продукцію, яка за документами ніби й відповідає всім нормам, але насправді її якість сумнівна. Зокрема, бувають випадки, коли в жилки кабельно-провідникової продукції не докладають метал. Також тут слід звертати увагу не лише на якість товару як таку, а й на її відповідність вітчизняним стандартам. Зазвичай більшість продукції, що реалізується на базарах, не відповідає вимогам нормативних документів. Причина в тому, що ця продукція могла бути виготовлена в інших країнах, де діють інші норми.

З одного боку, для ефективного продажу магазин електротоварів має запропонувати покупцю широкий асортимент товару. Ідеться не лише про ту чи іншу категорію продукції або її цінові сегменти, а й про види певного товару, що різняться потужністю, на яку вони розраховані, формою, кольором тощо. З іншого боку, запропонувати все неможливо.