Маркетинговое исследования

       Немаловажно также знать структуру распределения  доходов между различными  заказчиками. Неравномерность такого распределения — вполне закономерное явление. Поэтому при выборе для обслуживания определенного сегмента рынка организация должна исходить из материального положения своих потенциальных заказчиков. Кроме того, чрезвычайно важно исследовать структуру расходов потребителей. Это позволяет приблизительно определить, какая доля расходов каждой организации приходится на потребление услуг.

        Знание социально-культурных факторов очень важно, так как они влияют как на другие элементы макросреды, так и на внутреннюю среду предприятия (например, отношение сотрудников к работе).

       Анализ  научно-технических факторов позволяет  своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания клиентов.

       Научно-технический  прогресс несет в себе огромные возможности  и не менее серьезную угрозу для предприятия. Любые новшества грозят вытеснением, устаревшим технологиям и методам работы, что чревато самыми неприятными последствиями, если не проявить должного внимания к исследованию факторов научно-технического характера.

       Исследование  политико-правовых факторов макроокружения должно проводиться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти и управления в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Анализ законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает МУ№5 возможность определить для себя допустимые границы действий и приемлемые методы отстаивания своих интересов. При этом необходимо изучать законодательно-правовые акты, регулирующие стоимость работ, порядок расчёта, различные технические документации, контроль качества строительно-монтажных работ.

       Проводя исследования факторов макросреды, очень  важно иметь в виду два принципиальных момента. Во-первых, все факторы макроокружения маркетинга сильно взаимосвязаны и влияют друг на друга. Поэтому их анализ необходимо вести не по отдельности, а системно, в комплексе. Во-вторых, степень воздействия факторов макросреды на различные предприятия неодинакова и зависит от их размеров, территориального расположения, особенностей деятельности и т.д. Кроме того, предприятие должно определить для себя, какие из внешних факторов оказывают на ее функционирование наиболее существенное влияние. Поэтому важно выявить те факторы, которые являются потенциальными носителями угроз для предприятия. Также целесообразно знать внешние факторы, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для определённой организации.

         Непосредственное окружение представлено теми составляющими внешней маркетинговой среды, с которыми  строительно-монтажное предприятие находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что предприятие может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия. Тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

       Первые "среди равных" в непосредственном внешнем окружении реконструкции и демонтажа, которое предоставляет  предприятие — это, безусловно, заказчики. Их изучение позволяет лучше уяснить то, какие услуги в наибольшей степени будут ими приниматься, на какой объем оказанных услуг можно рассчитывать, насколько можно увеличить круг потенциальных подрядчиков.

       Следующей важнейшей составляющей непосредственной внешней среды являются конкуренты, участвующие в непрекращающемся соперничестве за предпочтения потребителей. Американский специалист в области маркетинга Дж.Пилдич в своей книге "Путь к покупателю" подчеркивает, что знать своих конкурентов, — значит, не жалея времени и сил, скрупулезно изучать их. Это необходимо для того, что именно конкуренты задают те критерии, которые предприятию предстоит достичь или превзойти.

       Учитывая  чрезвычайную важность первых двух составляющих непосредственного окружения внешней среды маркетинга, изучение потребителей и исследование конкурентов выделяются в самостоятельные направления маркетинговых исследований.

       Практически ни одно предприятие по оказанию услуг не в состоянии самостоятельно организовать, обеспечить заказчикам всеми необходимыми транспортными средствами, предоставить жилье, организовать питание работникам. Для этого обычно привлекаются соответствующие предприятия и организации ("смежники"), обеспечивающие недостающие звенья в комплексном обслуживании: средства размещения; транспортные организации; посреднические строительно–монтажные предприятия; нефтяные  компании.

       Существенное  влияние на деятельность реконструктивных и капитальных работ предоставленных предприятием оказывает безопасность работ, качество выполненной работы. Они представляют собой группы лиц, Потенциальное воздействие может выражаться как в сохранении нейтралитета по отношению к предприятию, так и проявлении определенного отношения к ней.

       Основными контактными заказчиками, окружающими МУ№5, являются: финансовые круги (банки, инвестиционные фонды, финансовые, страховые компании и другие финансово-кредитные институты), средства массовой информации (пресса, телевидение); нефтяные компании(ОАО «Транснефть», «Тнк-Нягань», ЗАО «Арчнефтегеология», основным является ОАО «Газпром»). Требуются усилия по повышению уровня информированности служащих о деятельности предприятия, проведение мероприятий по стимулированию их труда, повышению социальных гарантий.

       Задача  маркетинговых исследований состоит  в получении информации о положении, находящихся в контактных аудиториях (заказчики), предвосхищении наиболее вероятных действий в отношении предприятия, а также поиске средств для налаживания конструктивного сотрудничества с российскими компаниями.

       Таким образом, МУ№5 это предприятие которое на рынке действует не обособленно, а в окружении и под воздействием разнообразных сил, которые составляют внешнюю среду маркетинга. Отношения, складывающиеся между субъектами среды и организацией, разнообразны и по характеру воздействия на них со стороны фирмы они могут быть контролируемыми и неконтролируемыми. Задача предприятия сводится к снижению до минимума неконтролируемых факторов среды и изысканию возможностей опосредованного влияния на них. 
 

       2.ИССЛЕДОВАНИЕ  ОСНОВНЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ СТРОИТЕЛЬНО-РЕКОНСТРКТИВНОЙ  СРЕДЫ

               2.1 Маркетинговые исследования рынка предприятия 

       Обращаясь к понятию рынок, можно выделить два основных подхода к его определению.

       Первый  основан на выделении политико-идеологического  и философского содержания, когда в качестве основных характеристик рынка рассматриваются: рынок как способ организации общественного производства; рынок как способ поведения хозяйственных объектов; рынок как способ мышления.

       Строго  говоря, в практическом маркетинге абстрактное понятие рынка не применяется. Рынок всегда конкретен. Поэтому прежде чем приступить к его исследованию, необходимо определить, на каком рынке работает предприятие.

       Для этого необходимо выделить конкретные рынки услуг, к числу которых относится и рынок строительно-монтажных работ.

       Рынок строительно-монтажных работ можно определить как экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи в сфере оказание услуг строительно-монтажных работ в данное время и в определенном месте.

       При характеристике рынка МУ№5 необходимо учитывать следующие моменты: основным предметом купли-продажи являются услуги; кроме покупателя и продавца в механизм рынка включается значительное количество посреднических звеньев, которые обеспечивают связь спроса и предложения; спрос на монтажные услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием заказчиков по материальным возможностям, таким как транспортная техника; эластичностью: индивидуальностью и высокой степенью дифференциации заказчиков; монтажные работы также характеризуется рядом отличительных характеристик: товары и услуги в ремонтных услугах имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, ремонт и обслуживание нефтяных месторождений); высокая фондоемкость отрасли; низкая эластичность; комплексность.

       Как и всякий другой рынок услуг, рынок реконструкций неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существует достаточно много признаков классификации строительно-монтажного рынка.

       Отметим лишь наиболее важные, которые имеют первостепенное значение для маркетинговых исследований.

       С точки зрения пространственных характеристик (территориального охвата), выделяют рынки:  реконструкций скважин на месторождениях в близи города; внутрирегиональные услуги (подготовительные и земельные работы); внутригосударственные услуги (монтажные работы с ограниченными рамками внутри страны); международные монтажные работы (являются субподрядчиками).

       С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности, выделяются следующие рынки: целевой - рынок, на котором предприятие реализует или собирается реализовывать свои цели; бесплодный - рынок не имеющий перспектив для реализации определенных услуг; основной - рынок, где реализуется основная часть услуг предприятия; дополнительный, продажа некоторого объема услуг; растущий, т.е. рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж; прослоенный, т.е. рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако может стать и бесплодным рынком.

         К примеру потенциальный рынок округа составляет 10%. Одного лишь желания явно недостаточно. Необходимо располагать средствами для заказа. Платежеспособные потребители (заказчики) должны иметь доступ к услугам монтажных работ, способным удовлетворить их потребности.

       Если  все перечисленные условия соблюдаются, есть основание говорить о так называемом действительном рынке. Его следует уменьшить на количество заказчиков, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованность в услугах данного подрядчика.

       50 % потенциального рынка или 10 % действительного. Предприятие активно обслуживает 10 % потребителей потенциального рынка, нашего округа, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых подрядчиков, в том числе и конкурирующие подрядчики субподрядчики.

            Освоенный рынок образуют заказчики, отдающие предпочтение услугам данного предприятия. В моем примере они составляют лишь 5 % потенциального и 50 % обслуживаемого рынка.

       Подобная  классификация полезна для планирования маркетинга: будучи неудовлетворенной размерами заказа, предприятие рассматривает перспективы и выбирает инструменты расширения рынка и прежде всего за счет обслуживаемой его части.

       Общая цель исследования рынка состоит  в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса нефтяных и газовых компаний в монтажно-строительных услугах. В соответствии с этим первоочередной задачей изучения рынка является оценка текущего соотношения спроса и предложения на строительно-монтажные услуги, т.е. конъюнктуры рынка. Текущее наблюдение за развитием конъюнктуры предполагает сбор, хранение, проверку, корректировку, систематизацию и первичную обработку получаемых данных о состоянии изучаемого рынка.

       Цель  анализа конъюнктурной информации — выявление закономерностей  и тенденций формирования конъюнктуры исследуемого рынка.

       С помощью рассмотренных показателей  можно дать оценку уровню конкурентоспособности предприятия с точки зрения освоенного им рыночного потенциала.

       Перечень  критериев оценки конкурентоспособности предприятия по показателю доли рынка в оценке рыночной доли : Высокая рыночная доля - предприятия находится на уровне или превышает рыночную долю двух-трех крупнейших конкурентов. Средняя рыночная доля предприятия- равна средней доле ведущих конкурентов. Пониженная рыночная доля предприятия - несколько ниже доли ведущих конкурентов. Низкая рыночная доля предприятия - значительно ниже доли ведущих конкурентов.