Покращення лояльності споживачів до ТМ “Nord” шляхом вдосконалення політики просування

Економічні перетворення в Україні та процес формування ринкових відносин супроводжуються перебудовою господарського механізму на всіх рівнях. Передумовою успішного функціонування промислових підприємств є використання сучасної маркетингової концепції, яка орієнтує виробництво на всебічне задоволення вимог ринку.Виробництво і технічний рівень холодильників повинен відповідати вимогам споживачів, споживачі вимагають постійного вдосконалення конструктивного і технологічного виконання приладів, за рахунок чого розширюється їхній асортимент.

Вступ……………………………………………………………………………….3
Розділ 1. Аналіз внутрішнього середовища…….……………………..……...…4
1.1. Портфоліо-аналіз………………………………………………........………..4
1.2. Організаційно-правова структура підприємства……........……………….10
1.3.Ресурси підприємства…………………………….........………....…………11 1.4. Аудит маркетингу на підприємстві………………………..........................12
Розділ 2. Аналіз зовнішнього середовища………………..……………..………15
2.1.Аналіз факторів макросередовища……………………………....…………15
2.2.Аналіз факторів мезосередовища…………………….......………...………16
2.3.Аналіз факторів мікросередовища………………………………….............16
2.3.1.Споживачі…………………………….………………................…...…..…18
2.3.2.Аналіз конкуренції…………………………...............…………..……......19
2.3.3.Посередники ………………………………………….……...................….21
2.3.4.Контактні аудиторії……………………………...…………………...……22 2.3.5.Постачальники…………………………………………….…...…….…….23
Розділ 3. SWOT-аналіз та формулювання маркетингової управлінської проблеми………………………………………………………………….………24
Розділ 4. Визначення цілі та завдань дослідження……………………………27
4.1. Формулювання дослідницьких завдань……………………........………...27
4.2. Планування ходу дослідження………………………………….........…….28
4.3. Обгрунтування пошукових питань……………………….........…………..29
Розділ 5. Планування і організація збору даних……………………………..…33
Висновки…………………………………………………………………………42
Джерела використаної інформації……………………………………………...44