Роль связей с общественностью в продвижении рекламных предприятий
Дипломная работа, 19 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью исследования является изучение места, роли и значения связей с общественностью в коммерческой организации.
Это ставит ряд задач:
- рассмотреть процесс применения технологий по связям с общественностью в РА «Трент»;
- выявить роль связей с общественностью в маркетинговой деятельности коммерческой организации;
- проанализировать деятельность РА «Трент» по связям с общественностью.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………….3
Глава 1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
§ 1 Внутренняя и внешняя общественность предприятия…………………8
§ 2 Организация отдела по связям с общественностью……………………17
§ 3 Функции и задачи специалиста по связям с общественностью………29
§ 4. Разработка проектов и кампаний по связям с общественностью.…..36
Глава 2. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В РА «ТРЕНТ»
§ 1 Характеристика организации и место связей с общественностью в ее структуре……………………………..…………………………………………..50
§ 2 Общая концепция и бюджет PR-кампании по созданию паблисити рекламного агентства «Трент» …………………..……………………………55
§ 3 Организация презентации РА «Трент» ………………………………….57
§ 4 Оценка эффективности презентации РА «Трент» ……………………..68
§ 5 Организация корпоративного отдыха …………………………………..75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………77
ЛИТЕРАТУРА …………………………………………………………………..79
Работа содержит 1 файл
Связи с общественностью (д.р.).doc
— 362.50 Кб (Скачать)Для прессы, аккредитованной на презентации РА «Трент» было принято решение обновить пресс-пакет и включить более полную информацию о РА «Трент».
Была
также проведена локальная
Таким образом, церемония презентации разрабатывалась как идейная кульминация события. Основным элементом стиля презентации стало изображение жанровых сцен из жизни татарского и башкирского народа, выполненное в яркой цветовой гамме в стилистике «этнического примитивизма».
Главные персонажи – парень и девушка в национальных костюмах, выполненные в едином графическом стиле с использованием гарнитуры GHISans в различных начертаниях.
Презентации РА «Трент» было посвящено 8 телевизионных репортажей. 4 радиоэфира, 6 сообщений на лентах информагентств, 14 публикаций в СМИ. 17 сообщений в сети Интернет.
Репортажи прошли в новостных программах:
• ТНВ ("Новости");
• ТРТ ;
• ТВЦ ("События", 2 сюжета);
• Вариант ("Времечко").
Подробные репортажи и фотоотчеты о мероприятии были опубликованы в газетах "Коммерсанту», "Известия", «Афиша», "Комсомольская правда".
Обобщим изложенную информацию. Итак, в задачи проекта входило:
1.
проведение яркого мероприятия,
2.
формирование положительного
В итоге проект достиг поставленной цели и задач, эффективность реализации проекта оказалась высокой: презентация стала праздничным и запоминающимся событием. Проект привлек внимание широких кругов общественности - стал ярким событием и получил широкое освещение в СМИ.
Подводя итог, скажем, что для получения объективных данных об эффективности кампании по связям с общественностью рекомендуется проведение целого ряда исследовательских и аналитических мероприятий:
• мониторинг СМИ (количественный и качественный) на всем протяжении PR-кампании;
• социологические исследования на предмет известности бренда той или иной коммерческой структуры, а также особенностей его восприятия целевой аудиторией (до и после проведения кампании);
•
исследование рыночных характеристик
фирмы - сегментирование рынка, расширение
рыночной доли, позиционирование товара,
рост продаж и др. (до и после проведения
кампании).
§
5 Организация корпоративного
отдыха
Ничто
так не сплачивает коллектив и
не формирует корпоративную
В
РА «Трент» существуют свои традиции
корпоративного отдыха. Среди них
особое внимание уделяется активному
отдыху. Спортивно-развлекательная
программа построена таким
Программа выстраивается в веселом, юмористическом стиле.
Во время проведения соревнований и игр работает ведущий, комментирует происходящие события. Программа построена из комических и юмористических конкурсов и соревнований.
По окончанию спортивно-развлекательной части гостей приглашают к банкетному столу.
Во время банкета подводятся итоги соревнований и конкурсов. Можно с призами, можно со словесной благодарностью.
Одним из эффективных способов проведения отдыха является семейный отдых. Сотрудники приезжают отдыхать с детьми и супругами. Такой вариант отдыха - показывает открытость фирмы, заботу о работниках и их семьях. Для детей и родителей составляется программа семейных конкурсов, после чего возможно разделение программы на взрослую и детскую.
В
некоторых случаях
Праздники на выезде. Конечно не всегда хочется отмечать праздник в офисе или ресторане. Сотрудникам нужен свежий воздух здоровый дух ну и конечно тело!
А для этого приведем сценарий выездного праздника, шашлыки, лыжи, отдых на берегу озера.
На шашлыках. Сотрудники установят палаточный городок, разведут огонь, приготовят шашлык, а тем временем можно будет весело провести время на игровой площадке с ведущим.
На лыжной прогулке. Организация предоставит не только лыжи, лыжные палки и инструктора, но и организует место привала, видео и фото отчет мероприятия. Доставит до места гуляния и обратно.
Походы загород. К услугам будут предоставлены палаточный городок, обслуживающий персонал (повар, уборщица, разнорабочий), наши сотрудники вовремя завезут свежие продукты и воду, подготовят сценарии отдыха на каждый день. А кроме этого рядом будет тренер с медицинским образованием, который займется физической подготовкой сотрудников во время отдыха. При этом если с ними будут дети нянечка и веселые гномики или старичок лесовичок будут развлекать детей на протяжении всего отдыха.
А помимо этого:
Велосипедные прогулки.
Ролердром.
Paintball на свежем воздухе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Организация работает с двумя видами общественности. Общественность – это те группы населения, с которыми входит в контакт организация и от мнения этой целевой аудитории зависит репутация, прибыль, престиж и имидж организации.
Внешняя общественность делится на следующие категории:
1. социально зависимое люди;
2. социально независимые;
3. политически активные;
4. политически пассивные.
5. СМИ.
Можно выделить внутреннюю общественность - персонал, с которым взаимодействует руководство организации, клиенты и партнеры предприятия.
Деятельность
фирмы в общем подчинена
1. Разработка стратегии эффективности (например, службы по связям с общественностью могут помогать проводить открытую политику в отношении персонала, предусматривающую большую степень участия в принятии решений, сотрудничество и соответствующее поощрение).
2. Формирование корпоративной культуры (службы по связям с общественностью, например, придумывают тезисы (лозунги), которые должны в сотрудниках воспитывать чувство гордости за компанию и ставить перед ними высокие цели).
3. Отношения служащих (с участием служб по связям с общественностью можно анализировать социально-психологический климат коллектива фирмы и выявлять неформальную систему межличностных взаимоотношений персонала фирмы.).
4. Внутрифирменные коммуникации (система информирования с помощью средств распространения PR-обращений)
5. Маркетинг (изучение запросов потребителя, анализ качества их обслуживания, изучение их состава и мотивационного портрета, изучение действий конкурентов, проведение рекламных кампаний, проведение мероприятий по формированию общественного мнения о товаре).
Во второй главе работы был рассмотрен порядок планирования и организации презентации в РА «Трент», организация корпоративного отдыха – важные аспекты деятельности связей с общественностью предприятия.
План презентации включал краткое изложение целей мероприятия, основные характеристики целевой аудитории, сжатую формулировку концепции (замысла) устного обращения к общественности, тематику пресс-релизов, перечень видеосюжетов, плакатов, таблиц, диаграмм и других средств визуального обеспечения темы.
Проведенная
презентация, как показали исследования
и оценка эффективности мероприятия,
оказалась достаточно эффективной.
К положительным эффектами
ЛИТЕРАТУРА
- Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник.-М.: ИКФ «Экмос»,2002-480 с.
- Антипов К.В., Баженов Ю.К. Public Relations.- М.: Проспект, 2000-439с.
- Арредондо Л. Искусство деловой презентации: Пер. с англ. – Челябинск, 1998 – 513 с.
- Астахова Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора. М.: Знак, 1996-184с.
- Баркеро Кабреро. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. – М., 1997-53с.
- Бернент Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб., 2001-576с.
- Блажнов Е. В. Паблик рилейшнз. – М., 1999-384с.
- Блэк Сэм. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов н/Д: Изд-во “Феникс”, 1998 –205с.
- Большой англо-русский словарь // Под ред. И.Р. Гальперина и Э.М. Медниковой. Том 2. М.: Русский язык, 1988.-212с.
- Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М., 1995-138с.
- Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений, СПб, 6-е дополненное издание, "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-пресса", 2002 -380 с.
- Демин Ю.С. Бизнес – PR. –М.: Бреатор – Пресс, 2003-336 с.
- Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Пер. с англ. Издание 2-е, - М.: “Филинъ”, 1998-423с.
- Евстафьев В. А., Яссонов В. Н. Введение в медиапланирование. – М.: Рой, 1998-190с.
- Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Учеб. Пособие. –М.: Издательский дом «Вильямс,2001 –624 с.
- Конецкая В. П. Социология коммуникации. – М., 1997-394с.
- Крылов А. Н. Коммуникационный менеджмент и PR. Лексикон и практикум. -М., 2000-419с.
- Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. - М. 2002-536с.
- Крылов А. Н. Развитие паблик рилейшнз как зеркало социальных и экономических процессов в Восточной Европе. Материалы международной конференции – Бремен, 2002-75с.
- Макаревич Э. Ф. Общественные связи. - М., 1998-152с.
- Невзлин Л. Б. “Паблик рилейшнз” Кому это нужно? – М., 1993-279с.
- Пашенцев Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики.-М.,2002-384с.
- Почепцов Г. Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. – Киев, 1995-51с.
- Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. – М.: Центр, 1998 - 325 с.
- Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003-414 с.
- Скандалы и сплетни как приемы проведения PR-кампаний. Материалы российско-американского семинара. СПб., 2000-290с.
- Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. – М.: Прогресс, 1999-623с.
- Тульчинский Г. Л. Public Relations. – СПб, 1999-268с.
- Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие для вузов. - Издательство: ДЕЛО.- М.,2001-377с.
- Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.- Спб, 1999-532с.
- Аскинази Г. Что такое презентационный маркетинг? // Информационный бизнес.-2001 .-N 1.-C.58.
- Блажнов Е. Презентация // Журналист.-1994.-N5.-С.48-50.
- Винокурцева Е. Действуй локально!: Как провести рекламную кампанию в регионах // Компания .-2003.-N 4.-С .51-52 .
- Вирин Ф. Современные средства глубокого анализа рекламных кампаний Интернете // Маркетинг в России и за рубежом.-2003.—N 6.—С.86.
- Гольман И. "PR" и "advertising": 2 метода соблазнения // Рекламные технологии.-2003.-N 2.-С.22-25.
- Данченков И. Как оценить PR—компании // Рекламные технологии. -2003.-N 3.-С.6-11.
- Жирков О.,Тихомиров М. Технология презентаций аналитических докладов в ситуационном центре // Проблемы информатизации.-1999.-Вып.2. -С.16-23.
- Казуров А. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта // Маркетинг в России и за рубежом.-20O3.-N 2.-С.68-79.
- Синяев В. Стратегии PR в системе антикризисного управления организации // Маркетинг. -2003.-N 2.-С.86-93.
- Осипов С. PR—1905: Руководство к действию // Свободная мысль— XXI.-2000.-№З.-С.99-104.
- РR: сладкое бремя славы: Пиары в бизнесе и т.д. // ОМ,—2ОО1.— янв-февр .-С. 109-111.
- ПиАр во время чумы: Статьи // Новое время.—1997.—N42.-С.16-21.
- Худяков Р. Внутрифирменные «public relations //Маркетинг. -№ 11.- 1997.-с.71-72.
- Яновский К. Рublic relations» в системе управления //Маркетинг.-№ 9.- 1999.-С.43-51.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Алгоритм
процесса разработки программы PR41
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Схема
1. Структура управления РА «Трент»
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.