УМК по конфликтологии

     5) все вышеназванное. 

   Вопрос 4. Как обычно ведет  себя в конфликтной  ситуации «мученик»?

1. может ответить вспышкой гнева, оскорблениями, обвинениями, желая просто подавить другого человека;
2. обычно считает, что он всегда прав, создавая в ходе конфликта впечатление, что не правы другие;
3. хочет чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости;

4. всегда выискивает ошибки других и обличает виновных, считая, что обвинение может решить проблему; 
   5) действует так, как будто его самоунижение может сгладить или решить проблему.

Вопрос 5. На каких принципах  следует основываться при общении с  трудным человеком?

1) He попадать под влияние «трудного» человека, его точки зрения, мироощущения, при этом сохранять спо-

койствие  и нейтралитет;

2) уклониться от общения с таким человеком и постараться поговорить с ним и выявить причину его «трудности»:

3. осознать, что человек труден в общении и определиться к какому типу он относится;

4. постараться найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд; 
     5) все вышеназванные.

 
 

Вопрос 5. Каковы типы условий  для воздействия  на оппонента?

1. условия восприятия, условия осуществления;
2. условия понимания;

3. условия осложнения, условия взаимопонимания; 
   4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание  пунктов 1. 3.

                                     Задание 16. Вопрос 1. Что не относится к невербальной коммуникации?

 1) мимика;

 2) речь;

3. жесты;
4. поза;
5. телодвижения.

Вопрос 2. Какие существуют способы восприятия информации?

1. кинестетический;
2. аудиальный;
3. визуальный;

  4) все вышеназванные;

5) ни  один из вышеназванных.

Вопрос 3. О чем свидетельствуют  скрещенные ноги на языке невербального  общения Г Калеро? 1) сопротивление;

2. стремление повлиять;
3. заинтересованностью;
4. открытость в общении;
5. критическая оценка.

Вопрос 4. Что означает жест - руки прикладываются к груди?

1. неуверенность;
2. удовлетворение, владение ситуацией;
3. сопротивление;
4. снижение интереса;

    5) честность и открытость.

  Вопрос 5. Какие вы знаете виды фрустрационного поведения?

1. стереотипия;
2. регрессия;
3. агрессия и деструкция;
4. апатия;

5) все  вышеназванные.

Задание 17.

Вопрос 1.  Что означает рассмотрение процесса приватизации под  утлом зрения активно  оппонирующих друг другу собственников и других социальных групп?

1. разрешение конфликта;
2. конфликт адаптации;
3. снижение активности;

4. конфликт стимулирования; 
     5) конфликт акционирования.

Вопрос 2. Какие вы знаете виды саботажа?

1. технический, продукционный;
2. организационный;
3. систематический;

  4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 1,3.

Вопрос 3. В чем заключается  технический саботаж? V 1) нанесение ущерба техническим средствам труда;

2. расточаются материалы или ими выполняется халтура;
3. снижение производительности труда за счет неправильного руководства;
4. подменяет тщательно отрегулированные образцы трудового поведения на выгодные для работников, внешне 
   не меняя их;
5. внешне установленные формальные нормы и правила вступают в противоречия с конкретными требования 
   ми, жизни предприятия.

Вопрос 4. В чем заключается  экономический эффект саботажа?

1. уничтожает фактическую часть капитала;
2. сокращает продуктивную работу;

3. умножает продуктивную работу; 
      4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание  пунктов 2, 3.

 

Вопрос 5. Что не относится к этапам развития забастовки?

1. -созревание;
2. -контроль;

 

3. взаимодействие;

4. организация; 
   5) адаптация.

Задание 18.

Вопрос 1. Что играют главную  роль в конфликте? ,1) конфликтогены;

2. люди;
3. оппоненты;
4. речь;
5. действия.

Вопрос 2. В чем состоит  эскалация конфликтогенов?

 1) в разрешении существующего конфликта; ,

 2) на конфликтоген в наш адрес  мы стараемся ответить более  сильным конфликтогеном;

3. в выявлении причин, мотивов побудивших служащих вступить в конфликтную ситуацию;
4. в попытке защитить себя от несправедливых обвинений оппонента;
5. все вышеназванное.

Вопрос 3. Всегда ли конфликтоген может привести к  конфликту?

1) никогда;     2) да, всегда;

3. только в экстремальных случаях;
4. нет, не всегда;
5. да всегда, но только в деловой сфере.

Вопрос 4. Что не входит в  процесс возникновения конфликта?

1. первый конфликтоген;
2. более сильный ответный конфликтоген;
3. еще более сильный ответный конфликтоген;
4. конфликт;

     5) снятие конфликтогена, 

   Вопрос 5. Какие вы знаете правила бесконфликтного  общения?

1. проявляйте эмпатию к собеседнику;
2. не употребляйте конфликтогенов;
3. делайте как можно больше благожелательных посылов;

4. не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген; 
   5) все вышеназванные.

                                      Задание 19. Вопрос 1. Какие вы знаете типы конфликтогенов?

1) проявление снисходительности; 
2) проявление агрессивности;

3. стремление к закономерности;
4. все вышеназванные;
5. ни один из вышеназванных.

Вопрос 2. К какому типу конфликтогенов относится навязывание  своих советов?      1) стремление к превосходству;

2. проявление эгоизма;
3. стремление к закономерности;
4. проявление снисходительности;
5. проявление агрессивности.

Вопрос 3. Какое состояние  вызывает отсутствие информации?

1. спокойствие;

2. агрессия; 
      3) тревога;

 

4. любопытство;
5. смирение.

Вопрос 4. Какие бывают виды агрессивности? •-'     1) природная, ситуативная;

2. большая, маленькая;
3. острая, тупая;
4. объективная, субъективная;

5. сильная, слабая. 
   Вопрос 5. Что такое эгоизм?

 

1. неприятности (личные или по работе), плохое настроение и самочувствие, а также ответная реакция на полу 
   ченный конфликтоген;
2. снисходительное отношение, то есть проявление превосходства, но с оттенком доброжелательности;

  3) ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных, потребностей безотносительно к интересам других людей;

4. реакция на сложившиеся обстоятельства;
5. категоричность, безапелляционность.

 

 
 

                                     Задание 20 Вопрос 1. Какие вы знаете способы снятия агрессивности?

1) пассивный,  активный, логический;

2. математический, систематический;
3. сложный, средний, простой;
4. модельный, плановый, своевременный;
5. запрограммированный, незапрограммированный.

Вопрос 2. Какой способ подавления агрессии состоит  в том, чтобы «поплакаться» кому-то, пожаловать говориться?

 1) логический;    2) пассивный;

3. активный;
4. плановый;

5. фактический. 
   Вопрос 3. Что такое инцидент?

 

1. накопившиеся  противоречия, содержащие истинную причину  конфликта;
2. стремление уничтожить оппонента в конфликтной ситуации;
3. открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций;

4. действия (или бездействие), могущие привести к конфликту; 
   у 5) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Вопрос 4. Сколько процентов  занимают конфликты, происходящие помимо воли участников?

1) 45%; 
Ч 2) 80%;

3. 100%;
4. 27%;
5. 38%.

Вопрос 5. Что нельзя отнести  к основным правилам формулирования конфликтной  ситуации?

         1) сформулировать конфликтную ситуацию  чужими словами;

2. формулировка должна подсказывать, что делать;
3. в формулировке обходиться минимумом слов;
4. помнить, что конфликтная ситуация - это то, что надо устранить;
5. конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта.

                                     Задание 21. Вопрос 1. Что такое стресс?

1) это  состояние напряжения, возникающее  у человека под влиянием сильных воздействий;