Преобразование рабочих процессов в магазине «Магнит» для повышения культуры общения
Курсовая работа, 07 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель этой программы состоит в освоении опыта проектного подхода к решению назревших проблем в области отношений сотрудников магазина «Магнит» и посетителей.
Для достижения этой цели нами решались следующие задачи:
1. Анализ проблемы и определение темы проектирования.
2. Определение заказа на проектирование.
3. Анализ обстоятельств проектирования, уточнение значимых обстоятельств .SWOT-анализ
4. Разработка цели, стратегии и задач проекта.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА 6
1.1 Проблематизация. Симптомы проблемы 6
1.2. Определение заказа на проектирование 6
Таблица 3. SWOT-анализ 8
1.3 Разработка цели, стратегии и задач проекта 9
1.5. Мероприятия и ожидаемые результаты проекта 10
1.6. План-график проектных работ 14
РАЗДЕЛ 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «Преобразование рабочих процессов в магазине «Магнит» для повышения культуры общения» 25
2.1 План-график проектных работ 25
2.2. Команда проекта 31
2.3 Риски проекта 32
2.4. План коммуникаций проекта 33
2.5 Эффективность проекта 35
2.6. Документационное сопровождение проекта 35
Работа содержит 1 файл
Готовый проект.doc
— 647.00 Кб (Скачать)Интернет – ресурсы
- Голикова Т.А./ Доклад о результатах и основных направлениях деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации как субъекта бюджетного планирования на 2011 год и на период до 2013 года/ Режим доступа: http://www.minzdravsoc.ru/
docs/mzsr/stat/39 - Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020г. http://www.zdravo2020.ru/
concept - Контур-Персонал Медицина. Интеллектуальная система, для сотрудников кадровых служб и планово-экономических отделов медицинских учреждений http://www.skbkontur.ru/
products/accounting/kontur- perso - Mini - MBA в медицине. http://www.mbs-dfo.ru/index.
php?page=_mba_pages&page_id= 123 - Особенности менеджмента в медицинских клиниках. http://www.privatmed.ru/
article/35/139/203/
Министерство здравоохранения и социального развития РФ.
- http://www.minzdravsoc.ru
Министерство здравоохранения Саратовской области http://www.saratov.gov.ru
Министерство здравоохранения Cамарской области
- http://minzdravsoc.samregion.
ru
Министерство здравоохранения Ульяновской области
- http://www.med.ulgov.ru
Министерство здравоохранения Республики Баш
кортостан
- http://mzrb.bashmed.ru
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области
http://mzs.penza.net
54. Формирование качества медицинской услуги в условиях многопрофильного медицинского учреждения
http://www.rosmedstrah.ru/
55. Рожкова Е.В. Качество медицинской услуги и его оценка (20.03.2012 года)
http://vestnik.mednet.ru/
56. Руководство по внедрению современных принципов управления качеством медицинских услуг на уровне медицинских организаций (методические рекомендации). Алма-Аты , 2008 http://www.pandia.ru/17868/