Организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл»

     формирование  ассортимента товаров

     поиск поставщиков

     организация закупок

     приемка товаров

     управление  торговыми агентами

     прием заказов на поставку товаров

     организация доставки 

     

     Рис. 2. Внешние и внутренние информационные связи отдела закупок и сбыта  ООО «Евросеть-Ритейл» 

     Каждый  из менеджеров отвечает за определенные ему функции. Так, менеджер по закупкам отвечает за организацию поставок товаров, поиск поставщиков, прием товаров, слежением за товарными запасами. Менеджер по сбыту готовит необходимые материалы (бланки заказов и рекламную продукцию). Он же занимается приемом заказов от покупателей по телефону и в торговом зале офиса, контролирует деятельность склада, следит за отгрузкой товара и возвратами от покупателей, организационными вопросами, анализом деятельности. Информационные связи отдела закупок и сбыта представлены на рис. 2. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     5. Внешняя среда организации 

     Сотовая связь одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. С самого начала существования сотовых сетей в России (с 1991 г.) наблюдалось ежегодное удвоение числа абонентов.

     Существенное влияние на рост числа абонентов сотовых сетей оказывает конкуренция. С появлением конкуренции между поставщиками услуг связи, последние становятся доступнее пользователям, а цены их снижаются. Но низкая стоимость абонентских услуг это только один из факторов, обеспечивающих рост числа пользователей сотовых сетей. Равным по значению фактором является платежеспособность абонента. К сожалению, доходы населения и предприятий в России невысоки, к тому же отличаются региональной неравномерностью. Российский сотовый бизнес находится в начале своего развития. Услуги сотовой связи в стандарте NMT стали доступны в России с 1991 года, причем условия конкуренции были созданы только в 1994 году с появлением на рынке компаний работающих в стандарте AMPS.

     «Евросеть» самая крупная фирма розничных продаж сотовых телефонов, России и стран СНГ. Ни одна другая фирма не может сравнится с ней по масштабности.

     Среди людей, для которых сотовый телефон -это неотъемлемая часть жизни, работы, отдыха, компания пользуется большой популярностью. И объясняется это не только тем, что оснащена она новейшим оборудованием, великолепно подготовленным персоналом и развитой сетью сервисных центров, но в немалой степени и тем, что у ООО «Евросеть-Ритейл» наиболее доступные цены , широкий диапазон тарифов, гибкая система скидок и маркетинговых предложений.

     Основной внешней средой для ООО «Евросеть-Ритейл» является рынок, который включает в себя продукцию, клиентов и конкурентов, поэтому в качестве аксиом взаимодействия с этой средой компания приняла следующие принципы:

• предлагать те продукты и оказывать те услуги, которые отвечают

     ожиданиям и потребностям рынка;

• отдавать приоритет диалогу с клиентами (существующими и

     потенциальными), а не замыкаться в себе;

• смотреть в лицо конкурентам, изучать все аспекты конкуренции (их оборудование и услуги, сбыт и информацию, а также способ ее подачи);
• постоянно приспосабливаться к изменению среды (учитывать желания клиентов, новые технологии).

     Компания считает, что суть маркетинга услуги сотовой связи заключается в том, чтобы постоянно обновлять и подвергать сомнению свои услуги и способы их реализации , ориентировать деятельность Евросети на запросы потенциальных потребителей, т.е. постоянно приспосабливаться к событиям и по возможности предотвращать их, понимать, что высокое качество обслуживания и хороший ассортимент товара не гарантирует их продажи.

     В случае начала работы на классическом рынке Евросеть должна была бы еще до начала своей деятельности получить возможно более полную информацию о предполагаемом рынке, затем определить цели и способы действий для планирования своих методов работы на рынке и лишь затем начать проведение политики в области сбыта.

     Потребители услуг – это крупные промышленники и торговые предприятия, банки, средние торговые фирмы, частные лица (в основном руководители организаций) и органы управления города.

     Потребности потенциальных покупателей Евросети:

• Бесплатное сервисное обслуживание;
• Своевременное зачисление платежей;
• Быстрое активирование сим - карт;
• Приобретение товара в кредит;
• Качество обслуживания;
• Качество товара;
• Доступные консультации;
• Наличие новых моделей телефонов;
• Подходящие аксессуары;
• Обмен товара на любой торговой точке;
• Сервисное обслуживание в любой точке страны;
• Зачисление платежей на операторов других регионов;
• Восстановление сим – карт;
• Оказание услуг по настройки оборудования;
• Достойное и понимающее обращение продавцов;
• Заказ любого товара имеющегося в каталоге.

     Основная цель компании – стать лидером на рынке сотовых телефонов, перекупить у конкурентов салоны связи и создать себе свою конкуренцию.

       Эта цель содержит следующие подцели:

• Активное внедрение на рынок услуг мобильной связи
• Увеличение прибыли
• Удаление конкурентов

     Имидж Евросети есть та идея, которая возникает в связи с услугами сотовой связи, названием компании, ее торговым знаком 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      6. Управление процессом продаж 

     Задача  учета продажи товара тесно связана  с другими задачами, решаемыми  на предприятии .

     Поскольку учет продажи товаров ведется  бухгалтерами в бухгалтерии, а оперативный и количественно-суммовой – в отделе закупок и сбыта, то взаимосвязь этих подсистем представлена на рис. 4. Оперативный учет ведется при складском учете (оприходование, отпуск, внутреннее перемещение). При этом в бухгалтерию передаются приходные складские ордера, расходные складские ордера и накладные на внутреннее перемещение товаров. Исходя из этого происходит привязка к типовым хозяйственным операциям и формирование проводок. Затем это фиксируется в Книге бухгалтерских проводок, Главной книге, формируется бухгалтерская отчетность и баланс.

     Оперативный учет ведется также при продажах и закупках. На основании произведенных операций в бухгалтерию переходят накладные на отпуск и возврат, основания на продажу (договора, счета-фактуры), основания на закупку (договора, счета-фактуры), накладные на прием, накладные на возврат. На основании этих первичных документов в бухгалтерии формируются платежные документы, которые затем отражаются в Книге бухгалтерских проводок, Главной книге, бухгалтерской отчетности и Балансе.

     При помощи ЭВМ на предприятии ООО "Евросеть»  автоматизирован учет поступления и продажи товаров, учет расчетов с поставщиками и покупателями, учет заработной платы, операций по расчетному счету, количественно-суммовой учет. В общем объеме учетных работ эти задачи имеют значительный удельный вес. Их автоматизация позволяет сократить ручные операции, ускорить обработку информации, повысить точность учета. В памяти ЭВМ хранится и может быть выдана на печать детальная информация о количестве поступления и продажи конкретного товара по каждому документу в случае несовпадения величины запаса с данными машинного учета.

     Предприятие ООО "Евросеть» выполняет сложный, взаимосвязанный комплекс торговых операций по оптовой закупке и  продаже оборудования. Он включает изучение спроса, составление заявок и заказов на товары, заключение договоров на поставку и продажу товаров, учет и контроль их выполнения, организацию и оформление продажи товаров, регулирование поставок и продажи товаров и т.п. Важная роль в выполнении планов торгово-хозяйственной деятельности ООО "Евросеть», обеспечении бесперебойного товароснабжения розничной сети принадлежит оперативному управлению торговыми процессами и прежде всего процессами оптовой продажи оборудования. Оперативное управление торговыми процессами осуществляется путем оперативного планирования, учета, контроля и регулирования поступления и продажи оборудования по срокам, количеству и ассортименту.

     Управление  торговыми процессами в ООО "Евросеть»  филиал г. Екатеринбурге основывается на информации, отражающей объем, структуру  и динамику поступления, продажи  и запасов оборудования. Движение информации между ООО "Евросеть» филиал г. Екатеринбурге и внешней средой (поставщиками, покупателями) осуществляется в форме потоков информации. По отношению к оптовому предприятию различают входные, внутренние и выходные потоки информации (входную, внутреннюю и выходную информацию). От рациональной организации потоков информации оптового предприятия, способов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки информации, ее состава и своевременного получения зависят оперативность и эффективность управления торговыми процессами.

     В общем объеме входной и выходной информации ООО "Евросеть» 70-80% составляют данные первичных приходных и  расходных товаросопроводительных документов. На их основе формируется  преобладающая часть внутренней и выходной информации, ведется бухгалтерский, статистический и оперативный учет, составляются заявки и заказы на оборудование, решаются другие задачи.

     Автоматизация оперативного управления торговыми  процессами требует тщательной проработки состава переменной и постоянной информации. Данные, характеризующие, например, товары, оптовых покупателей (постоянная информация), должны обеспечить как автоматизацию обработки заказов, оперативного учета поступления и продажи товаров.

     Особенно  высокой степенью использования при решении задач АСУ оптовым предприятием отличается постоянная информация об оборудовании. Для решения задач статистического, оперативного учета, определения возможности машинного агрегирования информации цифровой код оборудования обычно характеризует группу оборудования статистической отчетности, подгруппу данной группы, вид оборудования. Блок наименования включает такие признаки оборудования, как цена, скидка, единица измерения, наименование, артикул. Эти признаки необходимы для автоматизации бухгалтерского учета. Автоматизация контроля поставок по разновидностям оборудования предопределяет включение в состав данных о оборудовании таких сведений как название, изготовитель, количество в коробке, цена. Коды признаков "Новый оборудование", "Новый оборудование улучшенного качества" необходимы для оперативного учета, контроля их реализации и других целей.

     Каждая  отгрузка товаров сопровождается оформлением  счета-фактуры типовой формы, утвержденной. Счет-фактура составляется в двух экземплярах, один из которых предоставляется покупателю не позднее 10 дней с даты отгрузки товаров. В стандартную поставку программы 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей включены необходимые настройки, полностью автоматизирующие процесс формирования и регистрации входящих и исходящих счетов-фактур.

     В ее возможности входит:

     Подготовка  документов на поставку и отпуск товаров  в формате, заданном пользователем;

     Резервирование  товаров на складе при выписке  счетов;

     Возможность отследить сроки оплаты выписанных счетов;

     Регистрация пользователей при оформлении всех документов;

     Развитая  система разграничения доступа;

     Работа  в различных валютах и гибкость при учете меняющегося курса  валют;

     Получение справок по наличию и движению товаров;

     Ведение полного баланса с партнерами и анализ динамики отношений с ними;

     Классификатор товаров и клиентов неограниченной глубины вложенности;

     Ведение многоколоночного прайс-листа и  гибкая система скидок;

     Средства  работы с услугами;

     Анализ  движения товаров по складам, группам  товаров, поставщикам, покупателям и т.д.;

     Анализ  эффективности работы персонала;

     Расчет  прибыли и рентабельности в целом  по компании и отдельно по складам, по товарам, по группам товаров и  т.д.;

     Экспорт и импорт данных в формате CSV, обеспечивающий интерфейс с другими системами;

     Разнообразная настройка справочных таблиц с использованием фильтров, сортировки данных, редактированием набора колонок;

     Настройка базы данных на специфику пользователя;

     Возможность самостоятельно создавать и редактировать  бланки выходных документов и включать в них графические и сканированные изображения, формулы и таблицы.

     Технология  учета продаж в 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей такова: