Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2011 в 17:57, реферат
В данном реферате рассматриваются системы контроля качества в европейских странах, в частности, Франции и Германии.
Реферат состоит из введения, основной части и заключения, а также списка литературы, включающего 11 источников.
В первой главе основной части рассматриваются особенности европейской системы контроля качества. Дается общая характеристика систем контроля качества, анализируются основные европейские организации, занимающиеся контролем качества.
Во второй главе основной части исследуются особенности управления качеством в Германии. Рассматриваются методы и приемы управления качеством, требования, выдвигаемые к качеству продукции и системам качества, анализируется система сертификации продукции и систем качества в Германии.
В третьей главе анализируется система контроля качества во Франции, в частности, концепция общефирменного управления качеством и ее основные принципы. Рассматривается роль государственных органов и общественных объединений Франции в распространении современных методов менеджмента качества.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..4
1. Европейский опыт управления качеством…………………………6
2. Управление качеством в Германии………………………………...10
3. Управление качеством во Франции………………………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….. 27