Управленческое решение

     Критерием оценки эффективности решения поставленной проблемы будет являться создание такой  маркетинговой службы на предприятии, при которой вся произведенная продукция будет реализована за период производства следующей партии продукции с максимальной прибылью.

     Для окончательного принятия решений по каждому исследуемому  варианту необходимо сопоставить как получаемый  в результате принятия решения эффект, так и возможные затраты  (денежные, затраты трудовых, материальных и прочих ресурсов) на его реализацию. Количественная оценка эффекта, полученного в результате принятия того или иного решения, выражается не только в денежной форме, но и зависит от изменений в составе капитальных вложений, социальных условий труда, психологического  климата и т.д. Сопоставление вариантов предусматривает исключение непригодных и выбор наиболее приемлемых. Анализ производится с использованием методов экономического и системного анализа.

     Для принятия решения, требующего определения  и учета значительного числа  факторов, целесообразно привлекать тех сотрудников, которые в большей  или меньшей степени знакомы  с поставленной проблемой и смогут дать определенные рекомендации при ее рассмотрении. Отмечается, что групповые решения эффективные при условии, если группа невелика по составу и числу ее членов имеется  возможность непосредственного общения  для обсуждения решений. При этом ценность решения, принимаемого группой, выше и его компетентность больше, чем решения, принятого единолично.¹⁴

     Альтернативы  берем из пункта 3.1.

     А – Изменение ценовой политики.

     В – Организация работы по исследованию покупательских предпочтений

     С – Изменение стратегии продаж, создание диллерской сети

     D – Повышение ответственности персонала

     F -  Пересмотр мотивации деятельности персонала 

Таблица 2 – Выбор оптимального варианта

 

     Из  таблицы 2 видно, что наиболее оптимальное  решение – С (Изменение стратегии продаж, создание диллерской сети). Ответственность за реализацию управленческого решения возлагается на генерального директора.

     Эффективным управленческое решение можно считать  в том случае, если не существует другого решения, имеющего более  высокие оценки хотя бы по одному критерию и равные оценки по остальным критериям  эффективности. Правильный выбор критерия эффективности, по существу, эквивалентен не только правильной формулировке задачи, но и определению основных направлений действий по реализации решения.

     К числу основных показателей социальной эффективности принимаемых решений  можно отнести: улучшение условий труда, повышение удовлетворенности трудом, снижение текучести кадров, сокращение затрат тяжелого и неквалифицированного труда, развитие творческой активности и инициативы, улучшение межличностных отношений и т.п. 

     Теорией принятия решений выработан ряд требований к выбору критериев эффективности. Так, отмечается, что критерий эффективности должен быть всегда один.

Таблица 3 – Показатели эффективности принятого  трешения

 

     Выпуск  продукции у предприятия производился в достаточном количестве, с выполнением  плана производства, а за счет слабо  развитого продвижения товара, на складах залеживалась продукция тем самым увеличивая затраты и уменьшая прибыль. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Итак, в завершении работы, отмечу основные моменты.

     Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, снижения актуальности или решения проблемы, т.е. приближение в будущем реальных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

     Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы: что делать (объект)? как делать (технология)? для  кого (потребители)? по какой цене? с какими параметрами? с какими затратами? в каком количестве? в какие сроки? где? кому (исполнители)?

     Основные  требования к качеству информации для  принятия управленческого решения: своевременность, достоверность, надежность, комплексность, адресность, правовая корректность, многократность использования, высокая скорость сбора и обработки, возможность кодирования, актуальность.

     К основным параметрам качества управленческих решений следует относить: показатель энтропии, степень риска вложения инвестиций, вероятность реализации решения, степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

     К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений относятся: применение к  разработке решения научных подходов, изучение влияния экономических законов на эффективность решения, обеспечение качественной информацией, применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования, построение дерева целей, обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов, многовариантность решения, правовая обоснованность, автоматизация, мотивация качественного решения, наличие механизма реализации решения.

     Альтернативные  варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по факторам времени, качества объектов, масштабу производства, уровню освоенности, методу получения информации, условиям применения объекта, факторам инфляции, риска и неопределенности.

     К принципам экономического обоснования  управленческих решений относятся: учет фактора времени, учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта, применение к расчету системного и комплексного подходов, многовариантность, сопоставимость вариантов, учет фактора неопределенности и риска.

      Фирмой  «БлагТехСтрой» выявлена проблема в своей деятельности – неудовлетворительное построение системы сбыта продукции при успешном ее производстве. Настоящая работа на основе теоретического материала рассматривает варианты решения выявленной проблемы.   

     В результате деятельности по разработке управленческого решения для фирмы «БлагТехСтрой» был разработан спектр мероприятий по улучшению системы сбыта продукции и работы маркетинговой службы, включающий в себя мероприятия по исследованию рынка и разработке соответствующего ассортимента продукции, изменения системы сбыта через создание дилерской сети.

     В процессе разработки управленческого  решения были отвергнуты еще два  возможных варианта – изменение  ценовой политики и смена персонала  предприятия.

     В заключение работы мне хотелось бы отметить важность правильного и своевременного принятия управленческого решения. 
 
 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

     1 Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005. – 254 с.

     2 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.-3-е изд. - М.: Гардарика, 2008. – 456 с.

     3 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс:2-е изд.:  Учебник - М.: Фирма "Гардарика", 2007. – 442 с.

     4 Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. - г.Железнодорожный: НПЦ «Крылья», 2007. – 154 с.

     5 Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб.для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2005. – 325 с.

     6 Коротков Э.М. Программа по курсу «Разработка управленческого решения». - М.: Изд-во ИМПЭ, 2005. – 223 с.

     7 Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006. – 278 с.

     8 Литвак Б.Г. Управленческие решения:- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издат-во ЭКМОС, 2008. – 291 с.

     9 Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб.пособие. – СПб.: Химера, 2009. – 244 с.

     10 Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П. - М.: ИНФРА-М, 2005. – 312 с.

     11 Менеджмент организации. Уч.пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2006. – 57 с.

     12 Менеджмент: Учеб.для вузов / Под ред. М.М. Максимцева и А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2008. – 213 с.

     13 Мушик Э.,Мюллер П. Методы принятия управленческого решения. - М.: Мир, 2008. – 125 с.

     14 Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории менеджмента. Учебное пособие/ Под ред.академика РАЕН В.А. Шуль. – М., 2008. – 254 с.

     15 Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика,2008. – 362 с.

     16 Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2007. – 96 с.

     17 Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006. – 245 с.

     18 Тейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений. - М.: Статистика,2006. – 255 с.

     19 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез»,2007. – 111 с.

     20 Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.6-изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М. – 2005. – 325 с.

     21 Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы  принятия решений: пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2007. – 398 с.