Управление качеством в странах Западной Европы

Примеры развития передовых промышленных стран показывают, «что решение проблем качества должно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, что требует массового обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества: от рядового потребителя до руководителя любого уровня».

Введение
1 Зарубежный опыт управления качеством в Европейских странах
2 Управление качеством в Германии
3 Управление качеством во Франции
Заключение
Список использованной литературы